EMPLOYEE BENEFITs Plan

Canada Post Labour Disruption / L’interruption de travail à Postes Canada 

La version française suit l’anglais.

Hello,

As a valued member we want to share some information on the Canada Post labour disruption that is impacting mail delivery across the country. We understand this situation may create challenges, and we want to assure you that we are taking proactive measures to minimize the impact to our members.

If you have not yet used the My Insurance portal, we strongly encourage you to register to ensure timely processing of your claim submissions.

Through the My Insurance portal you can also:

☑ Obtain access to documents such as tax letters, prior claims history, and more

☑ Access your profile and view your coverage limits and other information regarding your plan

☑ Register for direct deposit for claims reimbursement to be automatically deposited into your bank account.

Additionally, to avoid delays and disruptions to your claim submissions, please consider the following tips when submitting your claim:

• Submit claims via the electronic provider network where possible. You can request to have your provider (pharmacist, massage therapist, physiotherapist, etc.) submit the claim on your behalf so you are not paying out of pocket.

• Where providers do not offer electronic submission, use the Medavie Blue Cross App or Member Service portal to submit claims online. Online claims are processed faster and sometimes automatically, which helps the process.

• Avoid resubmitting claims. When a claim is resubmitted, it will need to be processed twice to make sure it has been taken care of correctly.

As always, our customer care team is here to support in any time of need.

Thank you, belairdirect

L’interruption de travail à Postes Canada 

Bonjour,

En tant que membre important, nous souhaitons partager des informations sur l’interruption de travail à Postes Canada qui affecte la livraison du courrier à travers le pays. Nous comprenons que cette situation peut créer des défis, et nous tenons à vous assurer que nous prenons des mesures proactives pour minimiser l'impact sur nos membres.

Si vous n'avez pas encore utilisé le portail Mon Assurance, nous vous encourageons fortement à vous inscrire pour que vos soumissions de réclamations soient traitées rapidement.

Grâce au portail Mon Assurance, vous pouvez également :

☑ Accéder à des documents tels que des lettres pour usage fiscale, l'historique de vos réclamations antérieures, et plus encore

☑ Accéder à votre profil et consulter vos limites de couverture et d'autres informations concernant votre assurance

☑ Vous inscrire au dépôt direct pour que le remboursement des réclamations soit automatiquement déposé dans votre compte bancaire.

De plus, pour éviter des retards et des perturbations dans vos soumissions de réclamations, veuillez considérer les conseils suivants lorsque vous soumettez votre réclamation :

• Soumettez votre réclamation de manière électronique via le réseau de fournisseurs lorsque possible. Vous pouvez demander à votre fournisseur (pharmacien, massothérapeute, physiothérapeute, etc.) de soumettre la réclamation en votre nom afin de ne pas payer de votre poche.

• Lorsque les fournisseurs n'offrent pas de soumission électronique, utilisez l’application Croix Bleue mobile ou le portail Mon Assurance pour soumettre les réclamations en ligne. Les réclamations en ligne sont traitées plus rapidement et parfois automatiquement, ce qui aide le processus.

• Évitez de soumettre votre réclamation deux fois. Lorsqu'une réclamation est soumise à nouveau, elle devra être traitée deux fois pour s'assurer qu'elle a été prise en charge correctement. Soyez assuré que nous traitons les réclamations dans l'ordre dans lequel elles sont reçues.

Comme toujours, notre équipe de service à la clientèle est là pour vous soutenir en cas de besoin.

Merci,

belairdirect

IMPORTANT - Johnson Group Benefits Rebrand: Monday, June 30th

La version française suit l’anglais.

As you’re aware, effective July 1, 2025, Johnson Insurance Group Benefits operations will come together with belairdirect and rebrand as belairdirect group benefits.

This marks an exciting new chapter for all of us. With belairdirect, you can expect the same level of service they know and trust.

AVIS : Changement de marque pour les assurance collective et voyage Johnson : Lundi 30 juin

Comme vous le savez, à partir du 1er juillet 2025, les opérations d'assurance collective et de voyages de Johnson se regrouperont avec belairdirect et seront respectivement renommées assurance collective belairdirect et assurance voyage belairdirect.

Cela marque un nouveau chapitre passionnant pour nous tous. Avec belairdirect, vous pouvez vous attendre au même niveau de service que vous connaissez et en lequel vous avez confiance.

IMPORTANT - Please see memo below regarding Belair Direct's Support for Atlantic Wild Fires - 

Belairdirect is ready to support Atlantic provinces  

La version française suit l’anglais.

At belairdirect, we are here to help. We continue tomonitor the wildfire situation in Newfoundland & Labrador, New Brunswick and Nova Scotia. Our Claims teams are on standby and ready to support NSECSB members who may be affected. 

Our thoughts are with you, your family, and your community as the wildfire situation continues to unfold in your areas. 

We understand how difficult and uncertain things may feel right now. Our partner’s safety is what matters most, and we want you to know that we’re here to support you in any way we can. 

Should members reach out and need to file a claim or contact us, please direct them to the following:  

• File a claim online through Client Centre  

• Call us anytime at 1-833-460-8159, we’re available 24/7       

• Download the belairdirect app from the app store for quick and easy access to a claim 

Mass evacuation: additional living expenses
We’re here to support members with additional living expenses (ALE) during a civil authority ordered mass evacuation. This coverage can help cover any necessary and reasonable increase in living expenses incurred, such as accommodation and food. Each claim presented will be reviewed on a case-by-case basis subject to all terms, conditions, limitations and exclusions of the policy.  

Information on current wildfires:
Please refer your members to trusted, government sources for information regarding evacuation alerts and orders notifications,evacuation procedures, and real-time, local news. 

NB News Alerts: Fire Watch - gnb.ca  

NL News Alerts: Wildfire News - News Releases  

NS News Alerts: Emergency alerts and information - Government of Nova Scotia, Canada  

belairdirect en soutien aux provinces de l’Atlantique

Chez belairdirect, notre rôle est d’aider nos clients. Nous continuons de surveiller la progression des feux de forêt à Terre-Neuve-et-Labrador, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse. Notre équipe des réclamations est prête à intervenir pour soutenir nos partenaires des groupes d’affinité qui sont touchés.

Nos pensées sont avec vous, vos familles et votre collectivité alors que les feux de forêt continuent de progresser dans votre région.

Nous comprenons à quel point la situation peut être difficile et sembler incertaine en ce moment. La sécurité de notre partenaire est ce qui compte le plus et nous voulons que vous sachiez que nous sommes là pour vous soutenir de quelle façon que ce soit.

Si des membres communiquent avec vous et qu’ils souhaitent soumettre une réclamation ou parler à quelqu’un de notre équipe, voici ce qu’ils peuvent faire :

• Faire une réclamation en ligne dans l’Espace client;

• Nous téléphoner en tout temps au 1 833 460-8159, nous sommes joignables 24 h par jour, sept jours par semaine;

• Télécharger l’appli belairdirect de l’App Store pour avoir rapidement et facilement accès à une réclamation.

Évacuation massive : frais de subsistance supplémentaires
Nous sommes là pour soutenir nos clients lorsqu’ils engagent des frais de subsistance supplémentaires lors d’une évacuation massive ordonnée par les autorités civiles. Cette couverture peut les aider à payer une augmentation nécessaire et raisonnable de leurs dépenses courantes comme l’hébergement et la nourriture. Chaque réclamation sera passée en revue au cas par cas pour nous assurer qu’elle est conforme aux conditions et aux exclusions de la police d’assurance.

Renseignements sur les feux de forêt en cours :
Veuillez recommander à vos membres de consulter des sources gouvernementales dignes de confiance pour en savoir plus sur les alertes d’évacuation, les autres avis et les procédures d’évacuation. Ils peuvent aussi s’informer auprès des médias locaux qui diffusent les informations en temps réel.

Service d’alertes du Nouveau-Brunswick : Fire Watch - gnb.ca 

Service d’alertes de Terre-Neuve-et-Labrador : Wildfire News - News Releases 

Service d’alertes de la Nouvelle-Écosse : Emergency alerts and information - Government of Nova Scotia, Canada