Nota: El conducto regular deberá ajustarse y aplicarse de conformidad con la normatividad vigente de FUNDES. En consecuencia, cualquier procedimiento, trámite o actuación deberá desarrollarse respetando los lineamientos, reglamentos y disposiciones institucionales establecidos de la Universidad. 

1. DOCENTE O FUNCIONARIO

CONCEPTO

Corresponde a la primera instancia del conducto regular, en la cual la persona presenta directamente su inquietud, solicitud o situación ante el docente, tutor, instructor o funcionario responsable del proceso o actividad relacionada con el caso.

Objetivo

Resolver las situaciones en su origen mediante el diálogo directo, la comunicación respetuosa y la búsqueda de soluciones oportunas, evitando la escalación innecesaria de los casos cuando puedan solucionarse en el primer nivel de atención.

Justificación

La atención inicial por parte del docente o funcionario constituye el fundamento del conducto regular, ya que es quien posee el conocimiento inmediato de los hechos y las competencias para brindar aclaraciones, orientar procedimientos o adoptar acciones correctivas dentro de su ámbito de responsabilidad. Este primer acercamiento fortalece la cultura del diálogo, promueve la resolución pacífica de conflictos y contribuye a una gestión institucional eficiente, disminuyendo tiempos de respuesta y favoreciendo relaciones basadas en el respeto, la confianza y la corresponsabilidad.

2. Dirección del Programa

CONCEPTO

Es la instancia académica encargada de analizar aquellos casos que no pudieron resolverse en el nivel inicial o que, por su naturaleza, requieren una revisión técnica, académica o administrativa de mayor alcance.

Objetivo

Evaluar integralmente las situaciones presentadas, verificando el cumplimiento de la normativa institucional y proponiendo soluciones fundamentadas que garanticen la calidad de los procesos académicos y administrativos.

Justificación

La Dirección del Programa ejerce funciones de coordinación y supervisión académica, permitiendo una valoración objetiva de las situaciones que trascienden la competencia del docente o funcionario. Su intervención asegura que las decisiones se fundamenten en la reglamentación institucional, el análisis documental y la valoración de las evidencias disponibles, garantizando imparcialidad, coherencia y consistencia en la gestión de los casos.

3. VICERRECTORÍA ACADÉMICA

CONCEPTO

Constituye la instancia directiva responsable de supervisar la gestión académica institucional y de analizar los casos que requieren una evaluación estratégica, normativa o interdisciplinaria.

Objetivo

Garantizar una revisión institucional amplia de las situaciones presentadas, asegurando que las decisiones adoptadas se encuentren alineadas con las políticas académicas, los reglamentos vigentes y los principios de calidad educativa.

Justificación

La participación de la Vicerrectoría Académica permite incorporar una visión institucional que trasciende los intereses particulares de un programa académico. Su intervención fortalece la transparencia, la objetividad y la equidad en la toma de decisiones, promoviendo soluciones consistentes con el Proyecto Educativo Institucional, los procesos de aseguramiento de la calidad y el mejoramiento continuo de la institución.

4. CONSEJO ACADÉMICO

CONCEPTO

Es el órgano colegiado encargado de estudiar, deliberar y emitir conceptos o decisiones sobre asuntos académicos que requieren un análisis institucional, normativo y participativo.

Objetivo

Realizar una evaluación colegiada de las situaciones académicas complejas, garantizando decisiones sustentadas en criterios técnicos, jurídicos y académicos, bajo los principios de imparcialidad, objetividad y debido proceso.

Justificación

La naturaleza colegiada del Consejo Académico fortalece la legitimidad de las decisiones institucionales al incorporar diferentes perspectivas profesionales y académicas durante el análisis de cada caso. Este mecanismo reduce la subjetividad, favorece la transparencia y garantiza que las determinaciones adoptadas respondan a la normativa vigente, protegiendo tanto los derechos de las personas involucradas como los intereses institucionales.

5. RECTORÍA

CONCEPTO

Es la máxima autoridad académica y administrativa de la institución, encargada de conocer y resolver, en última instancia, aquellos casos que han agotado las etapas anteriores del conducto regular o cuya naturaleza exige una decisión definitiva.

Objetivo

Emitir una decisión final, debidamente motivada y sustentada en la normativa institucional, garantizando la protección de los derechos de las partes involucradas y la adecuada aplicación de los principios institucionales.

Justificación

La intervención de la Rectoría representa el cierre formal del conducto regular y asegura que todas las actuaciones realizadas en las instancias previas hayan respetado el debido proceso, la transparencia y la legalidad. Como máxima autoridad institucional, el rector cuenta con la facultad de adoptar decisiones definitivas que armonicen los intereses institucionales con los derechos de la comunidad educativa, fortaleciendo la gobernanza, la confianza en los procesos internos y la cultura de calidad institucional.