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初期不良をはじめとするお客様起因ではない端末故障につきまして、ご注文から満12ヶ月の期間内に限り【無料での端末交換】を承ることが可能です。
13ヶ月目以降の故障に関しましては、ご注文端末1台につき9,900円(税込)の端末交換費用が発生いたします。
不安なお客様に関しては「故障/紛失補償オプション」/「安心保証オプション」への加入をオススメします。

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5G CONNECT WiMAXには、以下2種類の端末がございます。

モバイルルーター（Galaxy 5G Mobile Wi-Fi）

ホームルーター　（Speed Wi-Fi HOME 5G）

契約期間中にご利用端末を切り替える場合には、新端末の回線開通に伴う初期事務手数料として3,300円(税込)が発生いたします

尚、Galaxy/L11/12⇨X12/L13への最新端末変更の際は4,400円(税込)が発生いたします

ご注文内容に不安のあるお客様は先に株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターまでお問合せいただけますと幸いです。 

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コンセントにて給電して頂き、利用可能エリア内であればご利用可能です。

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ホームルーター(置き型端末) L13/L12/L11に関しましてはACアダプターをコンセントに繋いだ状態でご利用ください。
持ち運び端末Galaxy 5G Mobile Wi-Fi/X12に関しましては、充電中のお利用は可能ですが、約16時間以上充電を続けた場合、内蔵電池保護機能が働き、連続待受時間、連続通信時間が短くなる場合がございます。

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ホームルーター(置き型端末) L13/L12/L11に関しましてはACアダプターの同梱がございます。

持ち運び端末Galaxy 5G Mobile Wi-Fi/X12に関しましては、充電ケーブル・ACアダプターは付属しておりませんのでお客様ご自身でご用意をお願いしております。

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弊社スタッフよりご案内をさせていただきます。

株式会社FREEDiVE お客様サポートセンターまで、お問合せをお願いいたします。

▶5G CONNECTに関するお問い合わせはこちら 

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電池/バッテリーの交換はできません。

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弊社サービスはレンタル商品ですので、解約後に端末のご返送をしていただきます。

返送先住所に関しましては解約のご申請後にご案内しております。

※返送費用はお客様のご負担となります。

尚、最新端末購入プランをご契約中のお客様は端末が買切となり、返却は任意となります。

5G CONNECTを安心してご利用いただくために機器の盗難や紛失の場合、バッテリー交換を希望する場合でも、補償の対象となる安心保証オプションをご用意しておりますので、是非ご検討ください。

▶安心保証オプションを詳しく知りたいお客様はこちら

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キャリアにかかわらず、ご利用が可能です。 また、パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など wifi接続が可能な機器であればご利用が可能です。

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端末本体に音声通話機能はございません。