通信速度・対応エリアに関するQ&A
Q サービスエリアを教えてほしい
Q プラスエリアモードとは？
A
プラスエリアモードとは、WiMAX+5Gで使用できる電波を拡張するオプション機能でございます。
スタンダードモードよりも、更に広いエリアで高速通信サービスをご利用いただけます。
◆プラスエリアモードの使用方法
5G CONNECT WiMAXでは、ご購入いただいた端末によって使用方法が異なります。
◆モバイルルーター／持ち運び端末（Galaxy 5G Mobile Wi-Fi/X12）
Galaxy 5G Mobile Wi-Fiのプラスエリアモード切り替えは画面操作で行います。
①ホーム画面の「通信モード」をタップ
②「通信モード」項目をタップ
③「プラスエリア(+A)」をタップして完了
◆ホームルーター／置き型端末（Speed Wi-Fi HOME 5G L13/L11/L12）
置き型端末のプラスエリアモード切り替え方法は下記の2つです。
A. 本体のmodeボタンを長押しする
本体背面にある「Mode」ボタンを2秒以上長押しして、Modeランプがオレンジ色に点灯すると切り替え完了です。
※スタンダードモードに切り替える際も同様の手続きを取ります。
B. Speed Wi-Fi HOME設定ツールを使う
①製品の電源を入れてWi-Fi接続した端末のブラウザに 「http://speedwifi-home.5g」 と入力し、ログイン画面を開く
②本体底面に記載されている「ログインID /パスワード」を入力してログイン
③接続設定画面から「通信モード」を選択し、プラスエリアモードを「有効」に設定した後「適用」をタップ
Q 速度が安定しないのは故障ですか？
A
5G CONENCTをはじめとする各種WiMAX製品は、天気や時間帯、使用エリアなどの与件が回線状況に影響を及ぼします。
5G CONNECT WiMAXでは、auのプラチナバンド(LTE/高品質回線)に接続できる WiMAX+5G プラスエリアモードがご利用いただけます。
・Galaxy/L11/12 プラスエリアモード無料
・L!3/X12 プラスエリアモード有料：1,100円(税込)／ご利用時
▶5G CONNECT対応エリアを詳しく知りたいお客様はこちら
Q 回線の速度や品質に不安があります 2024/07/08 NEW!!
A
最初に下記ホームページにて5G CONNECT の対応エリアをご確認ください。
▶5G CONNECT対応エリアを詳しく知りたいお客様はこちら
お申し込みいただいた後でも「エリア内なのに繋がりづらい」「思ったより速度が出ない」など回線品質にご満足いただけない場合は
インターネットをより安心してご契約していただくための制度として、下記サービスをご用意しております。
◆1ヶ月お試しモニターについて
最新端末購入プランのみモニターが利用できます。
一度お客様に回線のご契約と端末のご利用をいただいたのち、お客様側でサービスの内容に満足がいかなかった場合に、
30日以内の解約申請と端末の返却をもって、初期事務手数料3,300円(税込)と月額料金を取消返金させていただく制度です
①初回注文時のみ利用可能です。
②数日間での解約を前提とした短期レンタルの場合、モニター期間中の回線使用容量が50GBを超えた場合には、1ヶ月お試しモニターの対象外となります
③端末返却処理手数料1,100円(税込)が発生します
④1ヶ月お試しモニターのご利用にあたっては、付属品を含む機器の一式返却が必要です
Q 引越し先の住所でも使用可能ですか？
A
引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。
また、住所を変更された際は株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
Q ギガ数の確認方法を教えてほしい
A
使用したデータ量は、端末のホーム画面で当日までの3日間及び、当月のデータ通信量が表示されます。
【持ち運びの場合】
その他に「NEC WiMAX +5G Tool」という専用のスマートフォンアプリで通信量の確認ができます。
また、「クイック設定Web」にて通信量の設定ができます。
【1】接続する機器（スマートフォン / パソコン）を起動し、Speed Wi-Fi 5G Galaxy/X12と無線LAN接続します
【2】Webブラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」と入力します
【3】クイック設定Webのトップページが表示されます
【4】管理者用パスワードを入力し、「ログイン」をタップします
※「スマートフォン用クイック設定Web」では通信用カウンターの設定は行えません
スマートフォンから設定を行う場合は、「スマートフォン用クイック設定Web」のトップページで、
「PC用ページに戻ります」をタップすると以下の画面が表示されます
【5】初めてログインする場合は、管理者パスワード設定を求められます
任意のパスワードを2回入力して「変更」を選択しログインします
【6】ネットワーク設定から「通信量カウンター」を選択します
【7】通信量カウンターの設定画面が表示されます
画面上部で「月次通信量」の設定を、画面下部で「日次通信量」の設定を行います
設定項目の入力が完了したら、「設定」を選択します
※必ず弊社5GC CONNECTルーターを繋げた状況で行ってください
【置き型の場合】
データ通信量の確認は「Speed Wi-Fi HOME 設定ツール」から確認が可能です。
【1】接続する機器（スマートフォン／パソコン）を起動し、Speed Wi-Fi HOME 5G L11/12/13と無線LAN（Wi-Fi）接続します。
※「Speed Wi-Fi HOME 設定ツール」を利用する場合は、「メインSSID」に接続してください。「ゲストSSID」では使用できません
【2】接続する機器（スマートフォン／パソコン）のウェブブラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://speedwifi-home.5g 」と入力します
【3】パスワードを入力し、［ログイン］をタップしてログインします。
※「Speed Wi-Fi HOME設定ツール」のログインパスワードは、同梱の「Wi-Fi初期設定（シール）」
および本体の底面に記載されている「初回ログインID／パスワード」が設定されています
【4】ログイン後、ホーム画面の［データ通信量］を選択します
【5】データ通信量カウンターの画面が表示されます
当月または3日間のデータ通信量の確認ができます
データ通信量の設定を行う場合は次の手順へお進みください
※1ヶ月…カウント開始日からその日までのデータ通信量を表示します
※3日間…前日までの3日間、および本日までの3日間にカウントされたデータ通信量を表示します
【６】「データ通信量（1ヶ月）」、「データ通信量（1ヶ月）／（3日間）の各項目を、希望の設定へ変更します
変更後、［適用」を選択します
※「データ通信量（1ヶ月）／（3日間）」は、同じページ上に表示されていますが、
「データ通信量（1ヶ月）／（3日間）」を同時に設定することはできません。
各設定を適用させるには、各設定欄の「適用」ボタンを押下する必要があるため、それぞれに設定を行ってください
※必ず弊社5GC CONNECTルーターを繋げた状況で行ってください
Q 5G通信は有料ですか？
A
5G CONNECTでは、追加料金無しで5G通信をご利用いただくことが可能です
Q 海外でも利用はできますか？
A
5G CONNECTは国内通信のみとなり海外利用不可となります