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Conceitos Gerais
Conceitos Gerais
Manuais
Esse manual traz as principais funções do departamento de Qualidade dentro de um núcleo da Rede Engenheiros Sem Fronteiras.Esse manual traz orientações gerais de limpeza de sede para manter a Qualidade dentro de um núcleo da Rede Engenheiros Sem Fronteiras.Esse manual traz orientações sobre o uso da ferramenta ASANA para manter a Qualidade dentro de um núcleo da Rede Engenheiros Sem Fronteiras.Esse manual traz orientações sobre o uso da metodologia dos 5S para manter a Qualidade dentro de um núcleo da Rede Engenheiros Sem Fronteiras.Ferramentas
Essa pasta contém uma planilha com as 7 ferramentas da qualidade. Além disso, há dois e-books que auxiliam na resolução de problemas, sendo um contemplando as explicações acerca das ferramentas da Qualidade e o outro tratando do Método PDCA.Gestão do Conhecimento
Esse manual traz orientações sobre o uso da metodologia dos 5S para manter a Qualidade dentro de um núcleo da Rede Engenheiros Sem Fronteiras.Gestão do Conhecimento
Programa de Incentivo à Qualidade
Esse documento apresenta um modelo de Programa de Incentivo à Qualidade (PIQ). Essa ferramenta é utilizada para gerar engajamento dentro do núcleo por meio de ações individualizadas dos membros.Referências
Manuais e ferramentas referentes ao departamento de Qualidade.Gestão por Processos
Gestão por Processos
Mapeamento de Processos
Esse documento apresenta um modelo de um Procedimento Operacional Padrão (POP). Um POP é utilizado para gerar um passo-a-passo de um processo chave da organização, possibilitando que qualquer membro seja capaz de executar o processo em questão.Esse documento apresenta um modelo de entrevista para mapear um POP. Através da entrevista com o executor do processo é possível entender como ele é executado e após isso o processo poderá ser formalizado. Ademais, é importante acompanhar in loco o processo para possuir maior confiabilidade nas informações.Esse documento apresenta um modelo de questionário para confeccionar Descrições de Cargos (DC). Uma Descrição de Cargo tem o objetivo de delimitar as funções de cada cargo dentro do núcleo e também instruir um novo membros quanto a sua função de maneira rápida e simples.Exemplos de Processos Mapeados por núcleos da ESF- Brasil.Report abuse