Om apparaten försvinner eller går sönder

Kontakta läroanstalten, likaså om det framkommer brister i datorns funktion. Om datorn försvinner eller skadas till följd av ett brott, till exempel stöld, ska du eller din vårdnadshavare först göra en polisanmälan om saken och omedelbart efter det kontakta läroanstalten.

Problemsituationer och support

Vid problem med användarkoder, molntjänster eller problem med inloggning ta kontakt med skolans IT-ansvarsperson Staffan Nystedt.

Vid problem med själva datorn är den primära stödkanalen Lenovos Premier Support. Lenovo Premier Support berättigar dig till följande tjänster:

• Lenovos tekniska support, som är öppen 24/7/365. Support på finska och svenska fås på vardagar kl. 9–17 (kl. 17–9, samt på veckoslut och helgdagar fås support på engelska)

• Den ursprungliga datortillverkarens support för programvara, ibruktagande och tilläggsutrustning

Du kan kontakta Lenovo Premier-supportteamet på flera sätt. Du hittar det sätt som passar dig bäst på Lenovos supportsida:

1. Gå till adressen support.lenovo.com

2. Ange apparatens serienummer

3. Klicka på Premier Support-ikonen

4. Välj ett av flera kontaktalternativ

Kontaktuppgifter

0800 774 245 (kostnadsfritt samtal)

E-post fi_premier@lenovo.com

Registrering via supportsidan: support.lenovo.com

Ifall datorn annars krånglar eller om något uppenbarligen har gått sönder ska du vända dig till skolans IT-ansvarspersoner Sanna Kellokoski eller Staffan Nystedt.