Elever som vill lämna ett klagomål anmäler detta till närmaste ansvarig. Elever kan lämna klagomål via lärare, utbildningsansvarig eller klagomålhanteringslåda på enheten.
Ansvarsfördelning:
Kontaktperson
Namn Maris Andersson
Roll Rektor
Telefon 076-725 75 94
Mailadress maris.andersson@astar.se
Kontaktpersonen får/samlar in information från uppgiftslämnaren:
En bedömning görs av kontaktpersonen samt RC gällande klagomålets karaktär. Kan klagomålet klassas som kränkande behandling eller trakasseri, se rutiner i plan mot kränkande behandling
Inom tre dagar kontaktas uppgiftslämnaren och samlar vid behov ytterligare uppgifter gällande klagomålet
Klagomålet samt åtgärder dokumenteras
Vid behov sekretess prövas dokumenten
Klagomålet följs upp efter 3 veckor för att se om åtgärder skett
Klagomålet sänds till ansvarig RC för att dokumenteras på nationell nivå
Respektive RC skickar till kvalitet
Beroende på klagomålets karaktär översänds dokument till respektive huvudman i ange kommunen./eller ansvarig inom AF ange namn