Klagomål

Klagomålsrutin för elever – Vuxenutbildning 

Vi vill att alla elever ska känna sig trygga, lyssnade på och delaktiga. Om något inte fungerar i undervisningen, bemötandet, arbetsmiljön eller något annat som påverkar studierna, vill vi veta det så vi kan åtgärda det och utvecklas. Alla klagomål dokumenteras och analyseras. Vi gör detta för att se mönster, förebygga problem och ständigt förbättra våra utbildningar. Därför är dina synpunkter viktiga för oss!

1. Vad kan jag lämna klagomål om? 

Du kan lämna klagomål om allt som rör din utbildning, till exempel: 

• Bemötande från personal eller andra elever 

• Brister i undervisningen 

• Otydlig information 

• Otillräckligt stöd 

• Arbetsmiljö, trygghet eller studiero 

2. Hur lämnar jag ett klagomål? 

Ofta kan missförstånd eller problem lösas snabbt genom ett samtal. Du kan vända dig till: 

• Din lärare 

• Någon annan i personalen som du har förtroende för 

• Skolledningen  

3. Kontakta ansvarig på skolan 

Om du inte vill eller kan prata direkt med personalen, eller om problemet kvarstår, kan du lämna ditt klagomål till skolledningen. 

Du kan göra det: 

• Via epost:  

  ▸ Rektor maris.andersson@astar.se 

  ▸ Biträdande rektor daniel.brandstrom-riedl@astar.se 

  ▸ Biträdande rektor: kaihan.ren-westin@astar.se 

  ▸ Verksamhetschef: nurcan.aydin@astar.se  

• Muntligt vid ett möte 

4. Om du känner att ärendet inte hanteras korrekt  

Om du är missnöjd med hanteringen eller inte vill kontakta verksamheten direkt, använd formuläret på Astars hemsida eller skicka dina synpunkter till kvalitet@astar.se. Du kan vara anonym, men får då ingen återkoppling. 

Länk till formuläret: Synpunkter och klagomål 

5. Kontakta din hemkommun eller din handläggare på Arbetsförmedlingen 

Om du vill ta ärendet vidare kan du även vända dig till din hemkommun som är skolans huvudman eller din handläggare på Arbetsförmedlingen.