Produkter og Apps

Omstillingsbordet giver brugerne mulighed for at administrere telefonsystemets menuer, telefonkøer, beskeder, tidsstyring osv 

Omstillingsbordet er et webbaseret system, hvilket betyder, at det kan tilgås fra enhver computer med en internetforbindelse. Virksomheden kan altså  administrere sit telefonsystem fra hvor og når som helst.

Omstillingsbordet er en brugervenlig løsning, der er nem at lære og bruge idet der er lagt megen energi i at få intuitive skærmmenuer og betjening. Der er også en omfattende hjælp herunder let adgang til support via telefon eller fjernopkobling.

Omstillingsbordet er en meget sikker løsning, der bruger de nyeste sikkerhedsprotokoller til at beskytte brugernes data. 

Omstillingsbordet er en omkostningseffektiv løsning, der er skalerbar og således brugbar for virksomheder af alle størrelser. 

Omstillingsbordet tilbyder en gratis prøveperiode, så virksomheder kan prøve løsningen, før de forpligter sig.

Omstillingsbordet er desuden en meget pålidelig løsning, der tilbyder en oppetid på over 99 %.

Læs mere

CStele mobil app giver mulighed

• for at tage opkald til firma/forening/klinik direkte på sin private mobil (som en integreret del af omstillingsbordet.dk).

• for at ringe fra sin private mobil via firmanummeret og altså ikke afsløre sit private nummer.

• for at sende en hurtig chatbesked internt (alt er stærkt krypteret og chathistorik er som standard sat til automatisk sletning efter 24 timer)

• telefonidelen kan deaktiveres og så fungerer CStele mobil app som en chatapp.

• voicemail kan aflyttes direkte fra appen (når voicemail er aktiveret for firma og den pågældende bruger)

• let se samtalehistorik (styres af administrator per bruger)

Læs mere

Lille app på din pc som 

• viser kø

• fungerer som softphone

• giver direkte adgang til omstillingsbordet

• Indeholder alarmfunktion (valgfri i opsætning)

• Direkte adgang til fjernsupport

Læs mere

Til omstillingsbordet.dk kan knyttes fire forskellige telefontyper:

1) IP bordtelefon (simpel og meget stabil løsning)

2) softphone som sammen med CStele styrer ind og udringning

3) CS mobil telefon

4) sin egen private mobiltelefon via CSmobil app 

Læs mere

At din virksomheds telefoni arbejder sammen med jeres centrale it-programmer er af afgørende vigtighed. I regnskabsafdelingen skal indringer kunne aktiveres direkte i finansprogrammet, i supportafdelingen skal indringers kundekonto med relevante oplysninger åbnes ved indringning osv. I sundhedssektorens klinikker skal patientjournalen for indringer gøres aktiv osv. 

Care Solutions tilbyder deres kunder at analysere deres virksomhed mhp. hvor integration af telefonien kan gennemføres og give driftsforbedring. 

Avanceret tidsstyring af telefoniens åbningstider, beskeder og valgmenuer bør være en selvfølgelighed for et moderne telefonsystem. 

Brugerne skal have mulighed for let at styre dette selv og via et pædagogisk web-interface. 

Tidsstyringen skal let kunne overrules med specialbeskeder (on/off).

Alt ovennævnte er let tilgængeligt via omstillingsbordet.dk

Læs mere

Sekretærer og frontliniemedarbejdere vil ofte kunne arbejde meget effektivt når de har overblik over: hvad de forskellige medarbejdere aktuelt foretager sig, hvor mange kunder der ringer i hvilke telefoni-køer m.m.  Mulighed for let intern kommunikation før evt. vidrestilling, herunder ved effektiv chat. 

CStele og de øvrige moduler i CS kommunikations-suite giver brugerne værktøjerne:

• CStele viser aktuel kø. 

• Modulet CS Telefon/kø-oversigt viser de forskellige aktive køer og telefonernes status. 

• CSchat viser sidste 24 timers interne chat med andre i organisationen. 

• Omstillingsbordet giver adgang til styring af telefonien, ikke mindst til aktivering af f.eks. akutbeskeder til bekvem håndtering af telefonien i presserende situationer.

Brugeren bestemmer selv hvilke moduler, der skal være åbne og deres placering på skærm/skærme.

Generelt er det alle medarbejdere som kan drage fordel af "receptionist-funktionaliteten" til at have overblik gennem at have de relevante moduler åbne.

Som kunde ønsker man: let adgang til support via telefonopkald såvel som via chat såvel som via Q and A og god dokumentation.

Care Solutions tilbyder kunderne det hele og på alle relevante tidspunkter. 

Support kan ofte blive udført på afstand ved at kunden giver adgang til hans maskine via CSfjernsupport-modul.

Læs mere  -  CS Hjælpecenter - Quickguide til CS firmatelefoni - CStele mobil app

At vente i kø er irriterende, har man gang i flere opgaver og som altid i tidsnød, så er det på grænsende til det frustrerende. Callback er en god løsning for disse kunder og også for virksomhedens medarbejdere som kan koncentrere sig og gøre opgaver færdigt før de så ringer kunden op. 

Callback er naturligvis en del af mulighederne for CS kunder.

Chat er meget effektiv til hurtig kommunikation. CSchat er bygget til intern krypteret chat i kundens virksomhed. Medarbejderne kan sende hurtige beskeder til hinanden, beskeder der er krypteret mod omverdenen og som slettes efter 24 timer. Medarbejderen kan se sine beskeder 24 timer tilbage og dette uafhængig af om han har været til stede ved sin pc eller mobilapp. Den krypterede interne chat gør det let at overholde lovgivning omkring persondata.

Læs mere

CStele har indbygget en alarmknap, som giver brugerne mulighed for at kalde sine kollegaer til hjælp.

Læs mere