Mapeamento
de Processos

Capacidade de aplicar técnicas de estatística com vistas a definir cenário ou plano amostral, bem como realizar análise com o objetivo de realizar inferências e testes de hipóteses.

TRILHAS DE APRENDIZAGEM

1. Conhecer

Refere-se à habilidade de recordar, definir, reconhecer ou identificar uma informação específica. Neste nível o servidor deve possuir entendimento básico sobre as áreas de aplicação e finalidades da competência.

• (ENAP) Curso: Introdução à Gestão de Processos

• (Dheka) Vídeo: Afinal, o que é processo?

• (Dheka) Vídeo: Cadeia de valor e arquitetura de processos?

• (CGU) Documento Técnico: Gestão de processos de negócio: Business Process Management (BPM)

• (CGU) Norma: MOT, item 4.3.1.1 - Mapeamento/validação do objeto da auditoria

• (Brasiliano INTERISK) Vídeo: Mapeamento de processos – risco no ar #26

• (Dheka) Vídeo: O que é modelagem de processos?

• [FNQ] E-book: Gestão por processos

2. Compreender

Refere-se à habilidade de compreensão da informação, sendo capaz de reproduzir a mesma por ideias e palavras próprias. Neste nível o servidor poderá identificar a aplicabilidade dos trabalhos.

• (TCU) Documento técnico: Técnica de auditoria - mapa de processos

• (Dheka) Vídeo: Como modelar um processo do zero

• (UGB em ação) Vídeo: Mapeamento de processos

• (Dheka) Vídeo:  Notação BPMN de modelagem de processos de negócio

• (TCU) Vídeo: Mapeamento de processo

• (Dheka) Vídeo: Modelei meu processo, e agora?

• (BPMB) Documento Técnico: BPMN 2.0 – Notação e modelo de processo de negócio

3. Aplicar

Refere-se à habilidade de recolher e aplicar uma informação em situações ou problemas concretos. Neste nível o servidor será capaz de participar de equipes de auditoria e aplicar procedimentos.

• (CGU) Documento Técnico: Metodologia de gestão de processos de negócio da CGU

• (CGU) Documento Técnico: Guia para modelagem de processos

• (DPF) Documento Técnico: Curso prático de modelagem de processos da CGU (slides)

• (EVG) Curso EaD: Análise e melhoria de processos

• (TCU) Curso EaD: Mapeamento de processos de trabalho com BPMN e Bizagi

4. Analisar

Habilidade de estruturar uma informação, separando as partes das matérias de aprendizagem e estabelecer relações. Neste nível o servidor estará apto a produzir e revisar documentos técnicos, formular conclusões e propostas de melhorias.

• (Dheka) Curso: Análise e melhoria de processos

5. Avaliar

Refere-se à habilidade de realizar julgamentos sobre o valor de algo, tendo em consideração critérios conhecidos. O servidor será capaz de realizar julgamentos complexos, emitindo opinião sobre necessidade, oportunidade e utilidade.

• (EVG) Curso EaD: Elaboração de indicadores de desempenho institucional

• (CGU) Documento Técnico: Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos da CGU

• (ABPMP) Certificação: Certified business process associate - CBPA®

• (ABPMP) Certificação: Certified business process professional (CBPP®)

• (ABPMP) Certificação: Certified business process leadership (CBPL®)