Um atendimento seguro é construído com a colaboração de profissionais, pacientes e acompanhantes.

Por isso, orientar os(as) usuários(as) sobre os cuidados necessários é essencial para assegurar uma assistência mais qualificada e acolhedora.

Acesso

Solicite o documento de identificação do(a) paciente;
Peça que informe o nome completo e a data de nascimento (se necessário, solicite que soletre);
Em caso de nome social, confirme também o nome da mãe e a data de nascimento.

Atendimento, diagnóstico e procedimento

Pergunte e registre a existência de alergia;
Confirme os dados verbalmente antes da realização de atendimentos, administração de medicamentos, exames e outros procedimentos;
Para pós-parto e recém-nascido, realize a tripla conferência da identificação na sala de parto;
Reforce a importância do uso da pulseira ou etiqueta de identificação durante toda a permanência na unidade;

Alta e continuidade do cuidado

Oriente o(a) paciente a conferir com atenção se os dados pessoais estão corretos em receitas, encaminhamentos, agendamentos e resultados de exames.

Importante: a unidade deve notificar incidentes e eventos adversos sempre que houver falhas no processo.

Com as ações adequadas, garantimos um atendimento seguro e de qualidade!

INFORMATIVOS

VÍDEOS

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