Embedded Files
A súgó folyamatosan fejlesztés alatt áll a visszajelzések alapján. Köszönjük észrevételeit!
A feladatok felelőse, készültség jelzése
A feladatok felelőse, készültség jelzése
A redmine kommunikáció kétirányú, a CallTec és Flottakezelő munkatársai között jönnek-mennek a feladatok. A redmine-okat mindig felelőshöz kell rendelni. A felelős mindig a feladatot eredetileg kapó oldal, tehát ha felhasználó vesz fel hibajegyet, akkor a felelős valamelyik CallTec munkatárs, és fordítva (Jellemzően a CallTec részéről csakis bevezetési projektek alatt indulnak feladatok a felhasználók felé.)
Esetek:
Mindkét oldalon előfordulhat, hogy egy adott állapoton belül a feladatot másra szükséges átruházni.
→ Ilyenkor egyszerűen módosítsuk a felelős munkatárs nevét!
Adott feladatot kezeltünk, szeretnénk továbbengedni a maga útján.
→ Ilyenkor NEM a felelőst kell módosítanunk! - HANEM az állapotot kell léptetnünk! Ez fontos, így biztosítjuk, hogy a feladatról később is látható legyen, hogy címzett oldalon ki foglalkozott vele, ráadásul a feladatok lekérdezése is a státuszokon alapul.
Tehát, a felhasználói feladatok "megoldásakor" nem a felelőst kell állítsuk, hanem a státuszt kell léptessük, így biztosítjuk a feladat gördülékeny kezelését (és így segítjük a rendszertámogatók munkáját).
A feladatok más érintettjei
A feladatok más érintettjei
Adott feladatban érintett a feladat feladója, az aktuális felelőse és azok, kik megfigyelőként feliratkoztak egy feladatra. Amennyiben adott feladatban lényegi változás történik, ők lesznek azok, akik e-mail értesítést is kapnak (kivéve, aki letiltotta az e-mail értesítést a személyes adatlapján).
Report abuse