Vairuotojo balas

Jūsų vairuotojo balas nurodo, kiek procentų visų „Bolt“ platformoje priimtų kelionių sėkmingai pavyko įvykdyti, užtikrinant puikią paslaugos kokybę ir neatmetant užsakymų po jų priėmimo dėl nesvarių priežasčių. 

Visi vairuotojai pradeda veiklą su balu: 100%. Jūsų balas apskaičiuojamas pagal paskutines 100 kelionių ir nurodo, kiek jų sėkmingai užbaigėte po jų priėmimo. 

Jei atšauksite keliones dėl nesvarių priežasčių, gausite neigiamą atsiliepimą / vertinimą iš keleivio po kelionės, jūsų vairuotojo balas gali nukristi žemiau 100 %. Pasiekus pirmąją ribą - turėsite peržiūrėti mokymus. Pasiekus žemesnę ribą - jūsų paskyra bus sustabdyta. Daugiau apie vairuotojo balą ir mokymų bei paskyros sustabdymo ribas, galite rasti vairuotojo programėlėje.

Pateikiame keletą priežasčių, dėl kurių jūsų vairuotojo balas gali būti paveiktas neigiamai: 

• keleivis atšaukė kelionę, po to, kai ją priėmėte, bet nepradėjote vykti į kelionės pradžios vietą;

• keleivis dėl saugumo sumetimų atšaukė kelionę po to, kai kelionė prasidėjo;

• pradėjote kelionę be keleivio;

• atšaukėte kelionę prieš atvykdami į kelionės pradžios vietą;

• atvykote į kelionės pradžios vietą, bet atšaukėte kelionę, prieš tai nebandant susisiekti su keleiviu;

• dėl automobilio kokybės, jūsų elgesio ar saugumo trūkumo keleivis kelionę įvertino neigiamai;

• po kelionės keleivis kreipėsi į klientų aptarnavimo komandą, nes kelionė nebuvo kokybiška arba susidūrė su kitais, su saugumu susijusiais nesklandumais kelionės metu.

SVARBU: net jei jūsų vairuotojo balas yra aukštas, jūsų paskyra, dėl keleivių atsiliepimų apie kelionių kokybę ar saugumą, gali būti sustabdyta. Apie tai jus visada informuosime el. paštu. 

Norime pasidalinti gairėmis, į kurias atkreipus dėmesį, jūsų vairuotojo balas bus aukštas, o paslaugos kokybė atitiks keleivio lūkesčius.

Patariame:

• Automatinio užsakymų priėmimo funkciją įgalinti tik tada, kai planuojate vykdyti keletą kelionių iš eilės be papildomų pertraukų tarp jų. Funkciją įjunkite / išjunkite „Bolt Driver“ programėlėje: Nustatymai →  Nustatymai →  Automatinis užsakymų priėmimas.
  
  

• Jei įgalinus automatinių užsakymų priėmimų funkciją jau gavote kelionės užsakymą, kurio vykdyti nenorite, nes planavote ilsėtis ir nespėjote atsijungti – atšaukite ją su priežastimi „Šiuo metu ilsiuosi”. Pakartotinis priežasties pasirinkimas keletą kartų per dieną gali paveikti jūsų vairuotojo balą, tad jei užsakymų kurį laiką priimti neplanuojate – atsijunkite nuo programėlės ir prisijunkite vėliau.
  
  

• Pasirūpinti grąža iš 50 EUR kelionių metu ir priimti visų apmokėjimo tipų užsakymus – kelionių, kurias keleivis pasirinko apmokėti grynaisiais atšaukimas taip pat paveikia vairuotojo balą.
  
  

• Pažymėti, jog atvykote pas klientą tik tada, kai įsitikinate, kad laukiate keleivio jo nurodytame kelionės pradžios taške, o nepavykus jo pasiekti – susisiekti su keleiviu skambučiu per programėlę.
  
  

• Užtikrinti kelionių saugumą ir kokybę – žemas keleivio vertinimas skiriamas po kelionės / prastas atsiliepimas gali neigiamai paveikti jūsų vairuotojo balą. Visgi, jei gausime pakartotinių keleivių pranešimų apie prastesnę kelionių kokybę – jus įspėsime, o nesklandumams kartojantis – laikinai apribosime paskyrą, neatsižvelgiant į bendrą vairuotojo balą.
  
  

Apie atvejus, kai esate priversti atšaukti užsakymą po jo priėmimo dėl saugumo, nenumatytų aplinkybių ar keleivio klaidos – pranešti klientų aptarnavimui per „Bolt Driver“ programėlę: Nustatymai →  Pagalba →  Problemos su kelione.

Visus kitus patarimus siūlome skaityti čia.