โดยดำเนินการตามมาตรฐาน Aviation Fuel Quality Control and Operating Standards จาก Joint Inspection Group (JIG) ซึ่งเป็นมาตรฐานนี้ถูกจัดทำขึ้นโดยองค์กรที่เป็นตัวแทนจากบริษัทน้ำมันชั้นนำของโลก และได้รับการรับรองจาก International Air Transport Association (IATA) บริษัทได้รับการตรวจสอบการปฏิบัติงานจาก JIG Inspector ครอบคลุมถึงด้านข้อกำหนดและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องในเรื่องของมาตรฐานของอุปกรณ์ระบบเติมน้ำมันอากาศยาน การควบคุมคุณภาพน้ำมัน กระบวนการในการเติมน้ำมันอากาศยาน ระบบการบริหารความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน (HSSE Management System) การตอบโต้ต่อสภาวะเหตุฉุกเฉิน และกระบวนการในการฝึกอบรม จึงมั่นใจได้ว่าบริษัทมีการให้บริการน้ำมันอากาศยาน โดยมุ่งเน้นและรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและความปลอดภัย ภายใต้การปฏิบัติงานตามมาตรฐานของ JIG เพื่อส่งมอบคุณค่าที่ลูกค้าต้องการอย่างสมดุลในด้านคุณภาพ ความปลอดภัยและครอบคลุมถึงสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสม และสร้างความพึงพอใจสูงสูด ด้วยการบริการที่ตรงต่อเวลาทั้งท่าอากาศยานดอนเมืองและท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ไม่มีการร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเป็นทางการ และไม่มีรายงานอุบัติเหตุที่เกี่ยวกับการให้บริการโดยตรงต่ออากาศยาน
รายงานอุบัติเหตุที่เกี่ยวกับการให้บริการโดยตรงต่ออากาศยาน
ไม่มี
เป้าหมายการให้บริการที่ตรงต่อเวลา
100% ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
99.98% ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง
จำนวนเที่ยวบินที่ให้บริการ
เติมน้ำ มันอากาศยาน รวม 172,394 เที่ยวบิน
รายงานน้ำมันรั่วไหลจากระบบการให้บริการน้ำมันอากาศยานตลอดทั้งปี
ไม่มี
ข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเป็นทางการ
ไม่มี
ระดับความพึงพอใจของลูกค้าประจำปี 2565
คะแนนรวม 6.79
เท่ากับร้อยละ 97.1%
เกณฑ์ระดับ “ดีเยี่ยม”
ปัจจัยที่ลูกค้าให้ความสำคัญต่อการบริการภาพรวมของบาฟส์
การตอบสนองต่อปัจจัยที่ลูกค้าให้ความสำคัญ
ลูกค้าของบริษัท ทั้งบริษัทน้ำมัน และสายการบินได้รับการบริการที่ได้คุณภาพในระดับมาตรฐานสากล มีความปลอดภัยสูงสุด ตรงต่อเวลา และคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม อันเป็นปรัชญาการทำงานของบริษัท
บริษัท ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการรับ จัดเก็บ และให้บริการน้ำมันอากาศยาน ตระหนักถึงความสำคัญของ อาชีวอนามัย ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ในการดำเนินธุรกิจ