Faqs - Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes sobre questões/problemas mais comuns.

Problemas com computador, internet e auriculares com fios

O meu computador não funciona. O que faço?

O teu encarregado/a de educação deverá contactar o Gabinete de Informática com antecedência ou sempre que seja detetado um problema no computador. Com esta comunicação eficaz o Gabinete de Informática terá tempo de agir e ajudar.

O meu computador não tem Internet. O que faço?

Haverá um elemento do Gabinete de Informática a acompanhar a tua turma e irá procurar a melhor solução para o problema. Possivelmente irás te ligar a internet sem fios Minedu com uma conta especial.

O meu cartão SIM não funciona. O que faço?

Contactar o Gabinete de Informática e informa o elemento do Gabinete TIC que acompanha a tua turma. 

Caso o cartão SIM seja da Vodafone, os mesmos encontram-se suspensos por parte da operadora e a solução passa pelo Ministério da Educação. Será encontrada uma solução o mais breve possível para que tenhas acesso à Internet.

O meu carregador está estragado. O que faço?

O/A teu encarregado/a de educação deverá reportar ao Gabinete de Informática e aguardar por instruções.

Os meus headphones (auriculares) não funcionam. O que faço?

Vais precisar de headphones com fio. Se possível, os teus pais que adquiram uns headphones, caso não seja possível informa o/a teu diretor/a de turma e o Gabinete de Informática com antecedência.

Aplicação Provas IAVE

1) Instalar a aplicação "Provas IAVE" nos equipamentos 

A necessidade de instalação de uma aplicação em todos os equipamentos que vão ser utilizados pelos alunos, seja na modalidade online ou na modalidade offline. Neste documento, apresentamos as indicações necessárias para a realização da instalação da referida aplicação. 

2) É para instalar tanto para a prova online como para a prova offline

A aplicação Intuitivo é para ser instalada independentemente da opção de realização em formato online ou offline é fundamental que as condições de realização sejam testadas à priori. 

3) Testar como fosse o dia da realização da prova 

É necessário efetuar testes reais realizados com o número máximo de alunos previstos, utilizando as tarefas de ambientação gráfica disponibilizadas em:
Os endereços a utilizar na testagem devem ser:

 Matemática e Estudo do Meio (26) - https://testes.iave.pt/publication/9e959326-bc09-428ba5e0-da5ada029d2f
Português (55) - https://testes.iave.pt/publication/81928cb0-fee2-4b5e-8cfd-f22f6fd7c3a2
Matemática (86) - https://testes.iave.pt/publication/68f267de-b801-4da5-b066-3fa32985206f
Ciências Naturais e Físico-Química (88) - https://testes.iave.pt/publication/38befe5b-8421- 450f-8f87-2c8410b8b231 

4) Problemas detetados?

Caso seja detetado algum problema deverá ser enviado para o email pte@avpa.pt com os seguintes dados:
1) qual o equipamento utilizado (portátil, tablet android, ipad, portátil pessoal, etc);
2) tipo de sistema operativo, espaço em disco, quantidade de RAM;
3) n.º de processo de aluno / nome para rápida identificação;
4) qual o problema/anomalia (envie fotografias, print screen, etc).

5) Requisitos na instalação da aplicação Intuitivo para a realização das provas

Para realizar a instalação da aplicação de elaboração das provas, é importante ter em atenção o seguinte:

1. A ligação à internet é necessária;
2. Sempre que a aplicação for aberta deve existir ligação à internet para que se verifique se existem atualizações;
3. Caso não exista ligação à internet, surgirá uma mensagem de aviso. Pressionando “Ok” vai ser possível continuar a utilizar a aplicação; 

6) Descarregar ficheiro de instalação

Consultar: https://sites.google.com/avpa.pt/provas-digitais/app-provas-iave

7) Instalação em Sistema Operativo Android (tablets, etc)

a. Depois de descarregado, o ficheiro deve ser aberto carregando no mesmo. 

b. No sistema operativo Android poderá ser solicitado ao utilizador que permita a instalação de aplicações de fontes externas à loja de aplicações. Neste caso, o utilizador deve responder "Sim" ou "Permitir". 

c. Após responder, poderá surgir um ecrã em que pode ativar esta definição. 

d. Após a ativação desta definição, se não surgir de novo o ecrã onde se encontrava anteriormente, este deve ser recuperado manualmente. 

e. Se a abertura da aplicação for automática, esta deverá abrir solicitando o endereço a introduzir.

f. Se a abertura da aplicação não ocorrer automaticamente, o utilizador deve carregar de novo em "Abrir" na caixa de diálogo 

Credenciais de acesso 

Quem efetua a gestão das credenciais de acesso?

Elementos do Gabinete de Informática.

Como é constituída a credencial de acesso?

Email ou nome de utilizador: z1043-4000 

Password: 78046832