FUENTES CONSULTADAS

Información sobre la totalidad del proyecto:

https://doblepartida.wordpress.com/2018/05/11/proyecto-reclamas-o-agradeces/

Vídeo introductorio:

https://www.youtube.com/watch?v=-cjqXDN5WjE

Webs consultadas:

http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/servicios-y-hogar/2012/11/05/214019.php

http://athletgest.ibv.org/es/clientes-y-usuarios/49-buenas-practicas-para-la-gestion-de-quejas-y-sugerencias-de-clientes-y-usuarios.html?start=2

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/para_el_consumidor/seccion/derecho_consumidor.htm

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/enlaces/aecosan_enlaces.htm

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/subseccion/legislacion_basica_consumo.htm

http://www.indi.gva.es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas

https://www.portaldelcomerciante.com/es/articulo/reclamaciones-resolucion-conflictos

http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/resolucion_de_conflictos_de_consumo.htm

http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/servicios-y-hogar/2009/03/18/184076.php