In de eerste fase verken je het probleem. Je verzamelt informatie uit zoveel mogelijk invalshoeken en bij zoveel mogelijk belanghebbenden. 

Je kijkt zo breed mogelijk (divergeren).

De tweede fase is bedoeld voor het definiëren van wat je wilt gaan oplossen. Je gebruikt de informatie en ervaring die is opgedaan tijdens de verkenning. 

Na het divergeren in de eerste fase ga je dus convergeren en heb je de eerste diamant doorlopen.

In deze fase gaan we eerst weer verbreden; divergeren. Je zoekt in deze fase zo veel mogelijk oplossingen om het probleem op te lossen dat je hiervoor had gedefinieerd. Je combineert perspectieven van weer zoveel mogelijk betrokkenen en betrekt hen bij de ideeen-generatie. Je probeert verschillende dingen uit op kleine schaal.

De laatste fase kijk je welke oplossingen wel of niet werken en kies je voor wat je wilt doorontwikkelen. 

Zo lever je een eindproduct op dat in de praktijk heeft bewezen echt een oplossing te zijn voor het probleem dat je had.