Embedded Files
hello 2025
hello 2025
[Opgelost] Hello Buurtzorg: Verschillende problemen in de app
[Opgelost] Hello Buurtzorg: Verschillende problemen in de app
Datum melding: 24 juli vanuit Buurzorg bij ons.
Status 24 juli 10:00 uur
De problemen zijn opgelost.
Het kan zijn dat je wat extra notificaties ontvangt op dit moment. Dit is een nasleep van de storing, hier hoef je niets mee te doen.
Status 24 juli 09:00 uur
Op dit moment ondervinden we meerdere problemen in de Hello Buurtzorg app:
Deze ochtend was voor een aantal teams de nachtdienst er niet afgehaald.
→ Dit is inmiddels opgelost
Er worden geen herhalingen verstuurd van signalen. Het eerste signaal wordt wel gewoon verstuurd, dus alle signalen komen binnen.
→ Let vandaag dus extra goed op de signalen die binnenkomen.
Wanneer jouw dienst vanuit het rooster start, wordt je niet altijd automatisch op beschikbaar gezet.
→ Let vandaag dus even goed op of je echt wel op bereikbaar staat.
Veranderingen bij cliënten die worden ingevoerd in Puur worden op dit moment niet gesynchroniseerd met Hello
→ Nieuwe cliënten in Puur zullen dus niet meteen in Hello staan.
[Opgelost] Hello Buurtzorg: Medido's kunnen niet gekoppeld worden in de Hello app.
[Opgelost] Hello Buurtzorg: Medido's kunnen niet gekoppeld worden in de Hello app.
Datum opgelost: 14 februari
Datum melding: 11 februari vanuit Ecare bij ons.
Status 13 feb: Wanneer het IMEI nummer van de Medido wordt ingevuld in Hello, krijgt men een foutmelding. Hierdoor kan de Medido niet worden gekoppeld.
Mocht je dit ondervinden, kun je contact opnemen met Ecare. Samen met hen zorgen we dat we de Medido's handmatig voor jullie koppelen. Ondertussen werken we aan de structurele oplossing.
hello 2024
hello 2024
[Opgelost] Hello: cliënten niet altijd vindbaar in de Hello app. Gekoppelde Medido apparaten soms wel, soms niet zichtbaar
[Opgelost] Hello: cliënten niet altijd vindbaar in de Hello app. Gekoppelde Medido apparaten soms wel, soms niet zichtbaar
Status 16 sept: Dit gebeurt wanneer een client aan meerdere teams gekoppeld is. Wij zijn er nu mee bezig om een client bij alle teams zichtbaar te krijgen in de Hello app en de Medido meldingen naar alle teams te laten versturen.
Daarnaast zijn wij bezig om voor admins in een backend systeem mogelijk te maken om op client niveau te kunnen bepalen dat het Medido signaal niet naar alle teams gaat.
Daarna gaan we voor alle teamleden in de Hello mogelijk maken om te kunnen definiëren welk team de Medido meldingen krijgt, en welke niet (Er moet wel altijd minimaal 1 team nog meldingen ontvangen).
[definitieve oplossing in behandeling, tijdelijke oplossing gevonden] Hello: bij sommige collega's verschijnt er af en toe een wit scherm
[definitieve oplossing in behandeling, tijdelijke oplossing gevonden] Hello: bij sommige collega's verschijnt er af en toe een wit scherm
Status 28 aug: Bij een aantal collega’s verscheen er een wit scherm wanneer zij wilden inloggen in de Hello app. Na uitgebreid onderzoek hebben we de oorzaak gevonden: dit probleem wordt veroorzaakt wanneer de lettergrootte op de telefoon vergroot is. Je kunt dit probleem eenvoudig oplossen door de lettergrootte in de instellingen van je telefoon te verkleinen. Onze ontwikkelaars werken ondertussen hard aan een structurele oplossing, zodat je de lettergrootte straks weer kunt vergroten zonder dat dit problemen geeft in de app.
We verwachten dat er binnen vier weken een duurzame oplossing beschikbaar is. Zodra deze beschikbaar is, kun je jouw lettertype weer naar wens instellen zonder dat dit effect heeft op de Hello app.
Datum opgelost: 1 sept
Datum melding: 10 juni 2024
Omschrijving: er verschijnt een wit scherm wanneer deze collega's in de Hello app willen inloggen.
[Opgelost] Hello: dienst moet worden verwijderd en opnieuw worden toegevoegd bij wisseling collega's i.p.v. bewerken van de dienst.
[Opgelost] Hello: dienst moet worden verwijderd en opnieuw worden toegevoegd bij wisseling collega's i.p.v. bewerken van de dienst.
Datum opgelost: 28 augustus
Datum melding: 26 juni vanuit Ecare bij ons.
Omschrijving: medewerkers kunnen niet meer makkelijk wisselen tussen collega's als een dienst omgewisseld wordt. De hele dienst moet nu verwijderd worden en dan kan er een nieuwe collega gekoppeld worden. In vorige updates was het alleen maar nodig om een dienst te bewerken en de huidige collega uitvinken en een andere collega aan te vinken.
[Opgelost] Hello Amstelring: niet alle cliënten komen goed door vanuit PUUR.
[Opgelost] Hello Amstelring: niet alle cliënten komen goed door vanuit PUUR.
Datum opgelost: 26 juni 2024
Datum melding: 14 juni 2024
Omschrijving: niet alle informatie in PUUR blijkt voldoende ingevuld te zijn voor Hello om deze informatie over te nemen (via HL7FHIR). Er zijn aanpassingen doorgevoerd waardoor cliënten zonder voornaam nu ook doorkomen in de Hello app. Dit moet als het goed is ervoor zorgen dat er geen problemen meer zijn met cliënten die niet doorkomen. Als dit wel zo is, neem dan contact op met het wijkservicecentrum en vermeld teamnaam, naam cliënt.
[Opgelost] Inroosteren op zondagen is niet zichtbaar in HELLO
[Opgelost] Inroosteren op zondagen is niet zichtbaar in HELLO
Datum opgelost: 20 juni 2024
Datum melding: 5 juni 2024
Omschrijving: wanneer je collega's inroostert op zondag, is deze niet zichtbaar in het rooster.
[Opgelost] Hello Amstelring ontvangt dubbel push notificaties (meldingen) en meldingen waar zij niets mee kunnen.
[Opgelost] Hello Amstelring ontvangt dubbel push notificaties (meldingen) en meldingen waar zij niets mee kunnen.
Datum opgelost: 12 juni 2024
Datum melding: 3 juni 2024
Omschrijving: collega's bij Amstelring ontvingen meer push notificaties dan normaal en dubbel. Deze konden ook niet worden opgepakt, wat erin resulteerde dat de notificaties terugkeerden. Er bleek nog een oude koppeling aan te staan waardoor de notificaties binnen kwamen. Deze koppeling is uitgezet en de logica voor het ontvangen van de notificaties (meldingen) is aangepast.
hello 2023
hello 2023
[Opgelost] Meldingen komen soms later binnen in HELLO
[Opgelost] Meldingen komen soms later binnen in HELLO
Datum: 22-12-2023
Status: Opgelost
Omschrijving: Meldingen van gemiste oproepen worden soms met vertraging ontvangen in HELLO. Dit kan in bepaalde situaties afhangen van de telefoon en de netwerkprovider. HELLO maakt gebruik van zowel het mobiele netwerk als WIFI. Als meldingen van gemiste oproepen vertraagd binnenkomen, duidt dit op een onstabiele verbinding van de provider op dat moment.
Page updated
Report abuse