HR server

Belangrijk om te weten:

• Een gebruiker wordt pas zichtbaar nadat de app is gedownload op de telefoon en de gebruiker heeft geprobeerd in te loggen.

• Elke gebruiker staat geregistreerd in Google Admin (of Microsoft).

• Voor elke gebruiker is het essentieel dat het 06-nummer van de gebruiker in Google Admin staat.

• Het telefoonnummer moet genoteerd zijn bij gebruikersgegevens en contactgegevens, en het moet als (Werk) zijn aangeduid.

• Voeg eerst één lid toe aan een team; vervolgens kan dit lid de rest van het team toevoegen vanuit de app.

ZZP'er toevoegen in de app: Voor ZZP'ers binnen een organisatie gelden vaak andere afspraken.

• Overweeg de ZZP'er aan te maken als een 'nieuw' member model in de HR-server (zie handleiding hieronder).

• Belangrijk: Wijs de ZZP'er erop dat deze niet zelf zijn/haar bereikbaarheid kan inschakelen. Dit moet altijd worden gedaan door een vaste collega in het team en in de app of via het rooster (aangezien de ZZP'er zelf niet in de app kan).

• Indien een ZZP'er later in dienst komt of een telefoon van de organisatie krijgt, moet het huidige handmatig aangemaakte account worden verwijderd. Volg daarna het inlogproces zoals voor iedere andere gebruiker. Het account wordt automatisch aangemaakt wanneer de ZZP'er de app heeft gedownload en ingelogd. 

• Verwijder eerst het huidige Member-model van de ZZP'er en vraag vervolgens om de app te downloaden en in te loggen.

Zie hier een video waarin bovenstaande wordt uitgelegd. 

Availability server

Belangrijk om te weten:

In de availability server worden alle oproepen geregistreerd die hebben plaatsgevonden. Deze server bevat dezelfde gegevens als de telefooncentrale. Hier kun je controleren of een oproep heeft plaatsgevonden, wie de oproep heeft beantwoord, of een oproep is gemist, en of de oproep is afgehandeld door een collega. 

Naast de Availability server heb je de HR server nodig om de gegevens te specificeren aan gebruikers. 

Kan een team niet uitbellen? Dan heeft dit te maken met de CallerID instellen. Waarschijnlijk heeft het team de CallerID niet goed ingesteld. Dit kun je nakijken op de volgende manier. Zie scribe.

Zie de onderstaande handleiding voor meer informatie.

Login server

Belangrijk om te weten:

In de loginserver bevinden zich alle accounts die zijn aangemaakt. Deze accounts worden gegenereerd op het moment dat een gebruiker probeert in te loggen op de app. Zodra de gebruiker is ingelogd, wordt het account actief.

Als iemand problemen ondervindt met inloggen of op het inlogscherm de melding 'inloggen mislukt' krijgt, kan dit te maken hebben met het account in de inlogserver. Raadpleeg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

Notifications server

Belangrijk om te weten: 

In de notificatieserver kun je alle meldingen van signalen terugvinden. Als er een gemiste oproep is of wanneer er een signaal van apparatuur is verstuurd, wordt dit gedaan via een melding. Om te controleren of de melding van een specifieke oproep of signaal is verstuurd, kun je dit onderzoeken in de notificatieserver.

Ben je op zoek naar meer informatie over een melding van Medido of Tessa? Of geeft een team aan dat er geen melding is verstuurd op het moment dat dit wel verwacht werd? Dan kun je dit controleren in de Signals-server, Notificatieserver en de HR-server.

• In de Signal-server kun je het signaal vinden en controleren of we daadwerkelijk een melding van bijvoorbeeld Medido hebben ontvangen. 

• Vervolgens kun je in de Notificatieserver controleren of we daar een notificatie voor hebben aangemaakt, naar wie deze is verzonden en op welk tijdstip.

• Om te achterhalen naar wie de notificatie is verzonden, kun je de UUID-gegevens controleren in de HR-server.

Patients server

Belangrijk om te weten:

In de patiëntenserver staan alle cliënten van een organisatie/zorgteam. Deze gegevens worden opgehaald uit het Elektronisch Cliëntendossier (ECD) van de organisatie. In de patiëntenserver mag je geen wijzigingen aanbrengen in naam, adres, telefoonnummer, of andere patiëntgerelateerde gegevens. De bron van deze gegevens is het ECD; in de server worden hierin geen aanpassingen gemaakt.

Deze server kan worden geraadpleegd als je informatie over zorgtechnologie van de cliënt wilt controleren. In het overzicht van de cliënt kun je zien aan welk zorgteam de cliënt is gekoppeld en welke technologie actief of niet actief is. Deze server wordt gebruikt om gegevens te controleren. Als er aanpassingen nodig zijn, neem dan contact op met het team. Aanpassingen moeten bijvoorbeeld worden gedaan in het ECD.

Medido Dispenser Afmelden?
Heb je een melding ontvangen dat een cliënt naar een ander team gaat en dat team X de dispenser van de cliënt wil afmelden of overplaatsen? Dit is niet mogelijk. Als de cliënt naar een ander team gaat, kan het nieuwe team de IMEI-code van de dispenser toevoegen in de app. Als de cliënt de zorg verlaat en de dispenser wordt teruggestuurd naar Medido, verdwijnt de dispenser uit het overzicht van apparaten van het team zodra deze is gedeactiveerd.

Zie hieronder de handleiding over de patients server:

Signals server

Belangrijk om te weten: 

Deze server is gekoppeld aan alle signalen die wij ontvangen van zorgtechnologie, zoals bijvoorbeeld Medido en Tessa. We hebben een koppeling tot stand gebracht met de leveranciers, die ervoor zorgen dat meldingen naar ons worden gestuurd. Wanneer er onduidelijkheid is over een melding, kun je controleren of wij een melding hebben ontvangen. Dit doe je in de signals server.

Als een team aangeeft geen melding te hebben ontvangen van een signaal, controleer dan de uitleg bij de notifications server. 

• In de signals server kun je alle ontvangen signalen terugvinden op team- en cliëntniveau. 

• In de notifications server kun je alle notificaties van verstuurde signalen terugvinden op team- en cliëntniveau.

Schedules server

Belangrijk om te weten: 

In de schedules server hoef je over het algemeen geen acties uit te voeren. Hier kun je controleren of een rooster is aangemaakt of dat een team überhaupt gebruikmaakt van een rooster. Wijzigingen kunnen door het team zelf vanuit de app worden aangebracht.

Het kan echter voorkomen dat een team in de app ziet dat er bij een roosterblok 'onbekende gebruiker' staat vermeld. Dit betekent dat er roosterblokken zijn gepland voor een teamlid dat geen deel meer uitmaakt van het team, omdat de collega uit het team is verwijderd. In dat geval kan de server de juiste gegevens niet ophalen. Je kunt dit controleren door te zoeken naar het team, de dag en het tijdstip van het geplande rooster en vervolgens de roosters te verwijderen waar geen bestaand member model aan is gekoppeld. Raadpleeg de handleiding voor meer informatie.