Wat is het recht van inzage?
Wat is het recht van inzage?
De betrokkene mag op elk moment vragen om de gegevens die een organisatie van hem bijhoudt in te kijken. Meer nog: de betrokkene mag zelfs een kopie vragen om te kijken of de gegevens wel correct zijn. Dit laatste kan op papier of in elektronische vorm.
Het recht van inzage stelt het individu in staat om controle uit te oefenen op de gegevens die, onder andere, in een dossier over hem zijn opgenomen. De werkzoekende heeft een recht om alle documenten van zijn dossier te bekijken. Dit betekent dat je er voor moet zorgen dat alle info in het dossier relevant en strikt noodzakelijk is voor de arbeidsbemiddeling en dat je er open en eerlijk over communiceert met betrokkene op het moment dat je het registreert. Op die manier weet de betrokkene al op voorhand welke gegevens we over hem verwerken.
De werkzoekende heeft een recht om alle persoonsgegevens die over hem verwerkt worden, te bekijken. Dit betekent dat er voorzichtig moet worden gehandeld. Een werkzoekende heeft dus een recht van inzage in alle documenten die op hem of haar betrekking hebben. Ook het vertrouwelijk luik en documenten die op de G-schijf worden bewaard.
Er bestaan uitzonderingen op dit recht, maar deze zijn vrij beperkt. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters (die ook effectief deze functie uitoefenen) zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten. Niemand -noch de werkzoekende noch de VDAB-medewerkers- heeft het recht om die nota’s in te kijken.
Het recht van inzage mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage / persoonlijke nota’s van psychologen en dokters / recht op kopie
Heeft een klant recht van inzage?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft aan de betrokkene een recht om inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die we over hem verwerken. Het recht van inzage is bedoeld om mensen meer grip te geven op hun persoonsgegevens. Ook kunnen zij hiermee controleren of VDAB zich aan de regels houdt.
De werkzoekende heeft een recht om zijn volledige dossier te bekijken en alle andere documenten waarop zijn persoonsgegevens verwerkt worden. Dit betekent dat je voorzichtig moet handelen en er voor moet zorgen dat alle info in het dossier relevant en strikt noodzakelijk is voor de arbeidsbemiddeling en dat je er open en eerlijk over communiceert met betrokkene op het moment dat je het registreert.
Er bestaan uitzonderingen op dit recht, maar deze zijn vrij beperkt. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters (die ook effectief deze functie uitoefenen) zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten. Niemand -noch de werkzoekende noch de VDAB-medewerkers- heeft het recht om die nota’s in te kijken.
Het recht van inzage mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage
Heeft een klant inzage in wie er allemaal in zijn dossier heeft gewerkt?
Nee. VDAB logt alle toegangen tot het dossier van een betrokkene. We houden achter de schermen bij wie ingelogd is en welke dossiers ze raadplegen, wat ze verwerken, wanneer,… Deze informatie wordt enkel intern verwerkt. De burger krijgt enkel informatie over de categorieën van personen die toegang hebben (gehad) tot zijn dossier (bv. bemiddelaars, instructeurs).
TREFWOORDEN:
Logging / logs / toegang
Welke informatie krijgt de klant (niet) te zien?
De werkzoekende heeft een recht om zijn volledige dossier te bekijken en alle andere documenten waarop zijn persoonsgegevens verwerkt worden. Dit betekent dat je voorzichtig moet handelen en er voor moet zorgen dat alle info in het dossier relevant en strikt noodzakelijk is voor de arbeidsbemiddeling en dat je er open en eerlijk over communiceert met betrokkene op het moment dat je het registreert.
Er bestaan uitzonderingen op dit recht, maar deze zijn vrij beperkt. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters (die ook effectief deze functie uitoefenen) zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten. Niemand -noch de werkzoekende noch de VDAB-medewerkers- heeft het recht om die nota’s in te kijken.
Het recht van inzage mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage
Is er informatie onzichtbaar voor de klant in het dossier?
Er is geen informatie onzichtbaar voor de klant. De tab begeleiding, dienstverlening en loopbaangegevens en het vertrouwelijk luik zijn niet rechtstreeks toegankelijk, maar vallen ook onder het recht van inzage. Als de klant dit vraagt moet je hem toegang geven tot alle persoonsgegevens die over hem verwerkt worden, ook degene die in deze tabs staan.
TREFWOORDEN
inzage / onzichtbare informatie / zichtbare informatie / vertrouwelijk luik
Welke gegevens kan een klant van zijn dossier inzien?
De betrokkene mag op elk moment vragen om de gegevens die een organisatie van hem bijhoudt in te kijken. Meer nog: de betrokkene mag zelfs een kopie vragen om te kijken of de gegevens wel correct zijn. Dit laatste kan op papier of in elektronische vorm.
Het recht van inzage stelt het individu in staat om controle uit te oefenen op de gegevens die, onder andere, in een dossier over hem zijn opgenomen. De werkzoekende heeft een recht om alle documenten van zijn dossier te bekijken. Dit betekent dat je er voor moet zorgen dat alle info in het dossier relevant en strikt noodzakelijk is voor de arbeidsbemiddeling en dat je er open en eerlijk over communiceert met betrokkene op het moment dat je het registreert. Op die manier weet de betrokkene al op voorhand welke gegevens we over hem verwerken.
De werkzoekende heeft een recht om alle persoonsgegevens die over hem verwerkt worden, te bekijken. Dit betekent dat er voorzichtig moet worden gehandeld. Een werkzoekende heeft dus een recht van inzage in alle documenten die op hem of haar betrekking hebben. Ook het vertrouwelijk luik en documenten die op de G-schijf worden bewaard.
Er bestaan uitzonderingen op dit recht, maar deze zijn vrij beperkt. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters (die ook effectief deze functie uitoefenen) zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten. Niemand -noch de werkzoekende noch de VDAB-medewerkers- heeft het recht om die nota’s in te kijken.
Het recht van inzage mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage/ dossier / vertrouwelijk luik
Wat moet ik meegeven als een klant zijn dossier vraagt?
Het recht van inzage van de klant houdt in dat de klant alle gegevens mag inzien die rechtstreeks betrekking hebben op hem of haar. Dit houdt ook in dat de klant een recht heeft op een volledig kopie.
TREFWOORDEN
inzage / kopie
Moet ik met de klant bespreken wat ik noteer in het dossier?
Ja, dat spreekt voor zich. Het is belangrijk om open te communiceren met de betrokken werkzoekende. Je mag niet “achter de rug” spreken. Hoe moeilijk dit ook is, het is vanuit juridisch standpunt de enig te bewandelen weg.
Je moet alle gegevens neutraal verwerken. Dit wil zeggen dat je geen waardeoordeel mag vellen. Je communiceert duidelijk met de betrokkene over wat er juist in het dossier komt en wat niet. Je legt ook expliciet uit waarom dit moet gebeuren en waarom het voor hem belangrijk is: je verwerkt gegevens in het kader van een traject naar werk en noteert enkel gegevens die hiervoor relevant en noodzakelijk zijn.
TREFWOORDEN
overleg met de klant / transparantie
Heeft de klant recht op een kopie van zijn dossier?
Ja, dat maakt deel uit van het recht van inzage van de klant.
Daarop is één belangrijke uitzondering. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten.
Het recht van inzage en kopie mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage / kopie
Wordt het recht van inzage soms afgesloten?
Neen. Het recht van inzage van de klant duurt voort zolang als er persoonsgegevens over hem verwerkt worden.
TREFWOORDEN
inzage
Heeft een werkzoekende een recht op een begeleidend gesprek bij de inzage van zijn dossier?
Ja, dit past in een goede verstandhouding met de klant. Het is een onderdeel van het recht van inzage.
Het recht op informatie dat de klant heeft hangt heel nauw samen met het recht van inzage. Dit zorgt er voor dat je de klant duidelijk moet maken waarom bepaalde gegevens worden verwerkt en wie deze kan inzien.
TREFWOORDEN
inzage / informatie / gesprek bij inzage
Mag ik zelf op facebook of internet dingen opzoeken over klanten?
Dit mag enkel wanneer dit in samenspraak is met de betrokkene. Hij staat centraal in de verwerking van zijn persoonsgegevens. Als je vragen hebt dan moet je die persoonlijk bespreken.
Je kan bv. tijdens een gesprek met de betrokkene nagaan of hij over sociale media beschikt en of hij samen met jou eens wil kijken of deze pagina's goed overkomen wanneer een werkgever hem zou opzoeken.
Wat absoluut niet kan is dat je de klant opzoekt om zonder zijn medeweten bepaalde informatie op te zoeken. Ongeacht wat het motief hiervoor is.
TREFWOORDEN
facebook / linked-in / twitter / snapchat / instagram / sociale media / internet / actief opzoeken
Mag ik in het dossier elementen noteren die ik per toeval op facebook of het internet over klanten tegenkom?
Nee, dit mag niet. Indien dit toevallig is gebeurd, dan kan je dit bespreken met de klant als dit een gevolg heeft voor zijn traject naar werk.
Enkel elementen die uit het gesprek met de klant volgen en die gebaseerd zijn op feiten mag je in het dossier noteren.
De betrokkene staat centraal in de verwerking van zijn persoonsgegevens. Als je vragen hebt dan moet je die persoonlijk bespreken.
TREFWOORDEN
facebook / linked-in / twitter / snapchat / instagram / sociale media / internet / actief opzoeken
Mag de betrokkene alle informatie waarin zijn/haar naam voorkomt, en die op de een of andere manier geregistreerd (schriftelijk/digitaal/ ...) is, ter inzage opvragen?
De werkzoekende heeft een recht om zijn volledige dossier te bekijken en alle andere documenten waarop zijn persoonsgegevens verwerkt worden.
Er bestaan uitzonderingen op dit recht, maar deze zijn vrij beperkt. De persoonlijke nota’s van de psychologen en de dokters (die ook effectief deze functie uitoefenen) zijn wettelijk beschermd en vallen onder het beroepsgeheim dat deze mensen genieten. Niemand -noch de werkzoekende noch de VDAB-medewerkers- heeft het recht om die nota’s in te kijken.
Het recht van inzage mag er ook niet tot leiden dat de privacy van andere personen geschonden wordt. Indien er sprake is van andere personen, dan moet je deze informatie onleesbaar maken.
TREFWOORDEN
inzage / kopie