Comportements professionnels
& gestion des conflits
Cette formation s'adresse à des personnels de vie scolaire, des cadres éducatifs et toutes personnes exerçant une activité professionnelle dans le milieu éducatif.
Objectifs de la formation
Maîtriser les règles éthiques et déontologiques à appliquer en milieu professionnel éducatif,
Gérer les conflits en milieu scolaire.
Contenu de la formation
Comportements professionnels
Gérer les conflits en milieu scolaire - Bases du comportement professionnel, - Discrétion professionnelle et secret professionnel, - Importance du respect des règles du règlement intérieur, - Faire preuve de « bon sens » et favoriser le travail d’équipe,
Adopter une communication adaptée pour accompagner l’élève (être à l’écoute de manière active, être pédagogue tout en faisant preuve de discipline et d’autorité, avoir le sens de la communication, la relation éducative, etc.)
Gestion de conflits
Introduction à la « méthode Gordon »
Processus de la résolution de conflits sans perdants
Techniques de prévention de conflits
Techniques de médiation
Durée de la formation
21 heures