Derechos de acreditados

Nuestros Acreditados cuentan con los siguientes derechos:

1.- Lo trataremos con respeto, amabilidad, calidad en el servicio, profesionalismo e integridad.

2.- Dispone de un asesor profesional que le brindará la información relacionada con su crédito.

3.- Le brindamos transparencia en nuestra gestión, con nuestro personal y en la información de su crédito. Le presentaremos la documentación que nos respalda como administradores de la cartera a la que pertenece su crédito; le otorgaremos el estatus e información de su crédito de manera oportuna, precisa, actualizada y con los términos que resulten más claros de comprender, además de que nuestro personal se identificará plenamente ante usted como empleado Pendulum para cualquier negociación.

4.- Tiene derecho a un trato justo en las negociaciones.

Sin ningún tipo de discriminación le ofreceremos alternativas de solución para su adeudo. Cualquier negociación o gestión de cobro se realizará en alguna de nuestras oficinas representantes en la República Mexicana, bajo los términos éticos que señala la industria.

5.- Ningún miembro del equipo Pendulum.

(Ejecutivo, Director, Proveedor, Representante Legal, Gestor, Abogado, etc.), está autorizado para solicitar ni recibir un pago adicional a los montos definidos en su crédito, por lo que no existirá alguna cuota adicional a su crédito dirigido para alguno de nuestros empleados.

Los pagos relacionados a su crédito deberán hacerse vía depósito o transferencia electrónica, en alguna institución bancaria a la cuenta de las Empresas Acreedoras. Nunca le pediremos que realice depósitos en cuentas de personas físicas o bien, que realice el pago en efectivo.

6.- Seguridad y Privacidad en su información.

Entendemos la confidencialidad de su información, por lo que en Pendulum usted tendrá la certeza de que resguardaremos su información personal y crediticia para efectos meramente de la cobranza, por lo que bajo ningún concepto, fuera de la ley, dicha información será transmitida a terceras personas que no deban tenerla. Le garantizamos la Seguridad y Privacidad de sus Datos Personales.