Operaciones

Nuestro propósito

Garantizamos la integridad de los saldos de créditos que administra la organización, así como el cumplimiento normativo establecido en contratos con clientes corporativos y la atención de acreditados y cesionarios.   

Nuestras responsabilidades

Lideramos el estudio de productos financieros, la evaluación de la calidad en los procesos de gestión cartera, la asignación de cuentas y sus estatus, damos seguimiento a los procesos de activación y desactivación legal, resguardamos y custodiamos la información de carteras y brindamos atención a clientes internos y externos.

Nuestro equipo

El área de Operaciones se encuentra integrada por las subáreas de: Sistemas de Información y Cartera, Operaciones de Cartera, Control Documental y Atención a Clientes. 

Analizamos y formulamos productos financieros a través de certificaciones contables, lideramos la evaluación de procesos de cartera conforme a diversos estándares de calidad para lograr cierres operativos efectivos, gestionamos la asignación de cuentas para ejecutivos, brokers e inversionistas, administramos el estatus y sub-estatus de cuentas, y damos seguimiento a los procesos de activación y desactivación legal.

Garantizamos la integridad de los saldos de créditos administrados por la organización, así como su cumplimiento normativo  y operativo, e interactuamos con Administradores Maestros en carteras dacionadas, delegadas y emisiones bursátiles.

Somos responsables de resguardar y custodiar la información de las carteras que administra la organización, así como de gestionar los procesos de entrega de información a clientes internos y a empresas de guarda de valores contratadas.

Atendemos a los acreditados y cesionarios para resolver sus dudas relacionadas con estados de cuenta, pagos, aclaraciones y trámites, brindando atención y seguimiento a quejas a través de los diferentes canales institucionales.