Tecnología y mejora de procesos

Nuestro propósito

Buscar la máxima eficiencia en los procesos de la organización y un sólido soporte de sus operaciones a través de la mejora tecnológica, capitalizando su sinergia en un diferenciador clave que permita el posicionamiento de la empresa dentro del mercado.

Nuestras responsabilidades

En el área de Tecnología y Mejora de Procesos lideramos la planeación, desarrollo, implementación y operación de los sistemas de la empresa, así como la optimización constante de sus procesos, buscando niveles de servicio y de calidad de clase mundial.

Nuestro equipo 

El área de Tecnología y Mejora de Procesos se encuentra integrada por las subáreas de: Desarrollo QUASAR, QUANTUM y Financieros, Desarrollo POLARIS, ORION, BPM y CRM, Desarrollo PULSAR, Infraestructura, Procesos y PMO. 

Desarrollo QUASAR, QUANTUM y Financieros

Lideramos el desarrollo y mantenimiento de los sistemas y aplicaciones de la organización para asegurar la automatización de sus operaciones, el fortalecimiento de sus procesos y la mejora en su toma de decisiones, brindando información confiable para clientes internos, acreditados e inversionistas, con el compromiso de contar con los mejores sistemas tecnológicos del mercado.

Desarrollo POLARIS, ORION, BPM y CRM

Brindamos soluciones móviles y web, encargándonos del desarrollo, mantenimiento e implementación de nuevas herramientas para el beneficio de la empresa.

Desarrollo PULSAR

Somos responsables del desarrollo, mantenimiento y optimización de sistemas para la empresa, asegurando su confiabilidad y disponibilidad operativa para clientes internos. 

Infraestructura

Garantizamos la disponibilidad, seguridad, funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, con el objetivo de entregar de manera oportuna los servicios core y de soporte, implementando y supervisando la estrategía de servicio para asegurar tiempos de respuesta efectivos y una alta calidad en el servicio de soporte técnico para clientes internos.

Procesos

Coordinamos la identificación, documentación, publicación y mejoramiento de los procesos involucrados en la prestación de servicios de la organización, permitiendo una visión clara acerca de las reglas, actividades, responsabilidades e interacciones requeridas para su funcionamiento efectivo, fortaleciendo la alineación y el cumplimiento normativo de los sistemas de gestión de la calidad y seguridad de la información en la empresa. 

PMO

Coordinamos la planificación, evaluación, desarrollo e implementación de los proyectos de la organización, proporcionando metodologías y herramientas de gestión, control, medición, conducción y retroalimentación para asegurar su correcta implantación en la empresa.