บริการด้วยใจ (service mind)

วันที่โพสต์: Nov 08, 2020 7:12:21 AM

ทันทีที่เห็นภาพ App นี้ ++

สิ่งที่ปรากฏในหัวคือ บริการด้วยใจ (Service Mind)

แล้วมันมาเกี่ยวกับวงการศึกษายังงัยละ?

มันน่าสนใจตรงที่

• 1. เลือกบริการได้ ../เลือกที่จะรับบริการเรื่องอะไร ที่ไหนก็ได้

  2. แสดงตำแหน่งใกล้/ไกลเราเท่าไร ../การขยายโอกาสเข้าถึงบริการทางการศึกษา

  3. สถิติจำนวนการใหเบริการ ../นำไปใช้คำนวณปริมาณงาน

  4. ประเมินความพึงพอใจโดยผู้รับบริการ ../WOWWOWWOW

รูปแบบแนวทางการพัฒนา

• 1. ศึกษาข้อมูล

  2. กำหนดวัตถุประสงค์

     • รองรับการใช้งานหลากหลาย Device เช่น Computer, Tablet, Mobile, TV-Touch Screen ฯลฯ

     • เมื่อมีผู้มาขอรับบริการ ขอให้ scan QR-CODE/หรือคลิกจาก Tablet บนโต๊ะทำงาน ผลที่ได้จากการคลิกจะถูกนำมาใช้คำนวณ

• • 1. จำนวนการให้บริการ

       1. ระดับประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ แสดง จำนวน/ค่าเฉลี่ย/มัธยฐาน

• • • แสดง ทุกคน/เลือกกลุ่ม

    • แสดงข้อมูลติดต่อรายบุคคล

• • 1. รูปภาพ

    2. ชื่อ-สกุล/ตำแหน่ง/กลุ่ม

    3. จำนวนการให้บริการ

    4. ระดับประเมิน 5 ระดับ เป็นรูปดาว

       1. แสดงสถานะ ณ วันติดต่อ ลา/ไปราชการ

    5. ช่องทางการติดต่อ โทร/อีเมล์/Web PortFolio

• 3. ออกแบบ และพัฒนาระบบ

     • Bootstrap 4 Tutorial (w3schools.com)

  4. ทดสอบ แก้ไข ปรับปรุง

• • http://e-servicemind.loei1.go.th

1. ประกาศใช้งาน

2. ประเมินผล รายงาน

Design System

• 1. Database AMSS++

  2. Change Personal ID วิธีการผสาน ID กับ system_office_code

  3. Platform Online on Mobile

  4. Connect Scan QR-CODE

ออกแบบและพัฒนา

• 1. เริ่มต้น เอาแค่ประเมินความพึงพอใจในบริการเฉพาะบุคคล SERVICE.MIND

  2. นอกจากช่องทางติดต่อสื่อสาร เพิ่มเติมข้อมูล การมาปฏิบัติงาน การลา การไปราชการ และวันหยุดราชการ

• 1. ในเมื่อมีช่องทางติดต่อ เอาเป็นกรณีมีผู้มาติดต่อที่ไม่รู้จักใครเลยในสำนักงาน จะมาติดต่องานการจัดการศึกษาทางไกล/งานเบิกจ่ายเงินสวัสดิการ/งานบรรจุสรรหา/ฯลฯ มันก็ต้องมีรายละเอียดการมอบหมายภารกิจงานตามหน้าที่ ใน AMSS มีแค่รู้ว่าใครอยู่กลุ่ม? ตำแหน่ง?

  2. งั้นก็ต้องเพิ่มงานขึ้นมา 1 Module เรียกว่า Modules job / มอบหมายภารกิจงานตามหน้าที่

ผลที่ได้รับ

e-servicemind.loei1.go.th

Download

1. https://sites.google.com/a/loei1.go.th/frog/home/files

2. http://dlict.loei1.go.th/e-files-group/other

   1. atet.in.th

READMI

/////////////////////////////////////////////////////////////

#บริการด้วยใจ #e-SERVICEMIND.loei1.go.th

1. system_workgroup/workgroup มีอยู่แล้วเชื่อมกับ person_main/department

2. สร้างตารางเพิ่ม system_workgroup_sub, system_workgroup_job

** ประเมินความโปร่งใสในการปฏิบัติงาน

** ครูและบุคลากรทางการศึกษาบรรจุใหม่/ย้ายมาใหม่ เยอะมาก

บางคนไม่รู้จักเดินชนท่าน ผอ.เขต/รองฯ ถาม "ท่านคะจะติดต่อท่าน ผอ.เขต/รองฯ ได้ที่ไหนค่ะ"

ไม่รู้จักด้วยว่าใครเป็นใคร? ใครทำอะไร?

3. สร้าง job_main บันทึกข้อมูลการมอบหมายงานในหน้าที่ของบุคลากร

- สร้าง Modules job มอบหมายกลุ่มอำนวยการ งานช่วยอำนวยการ/งานการมอบหมายงานในหนาที่ราชการ

4. นำข้อมูลไปใช้ใน SERVICE MIND เป็นช่องทางเข้าถึงและติดต่อราชการในองค์กร

- ติดต่อเรื่องอะไร

- ติดต่อกับใคร

- ช่องทางสื่อสาร

- ติดตามความคืบหน้า

** แนวทางการพัฒนาต่อไป เขียน AI ค้นหาบริการที่เหมาะสมสำหรับผู้รับบริการแต่ละคน (โอ้ะโอ้ะ โอ้ะโอ้ย.. เกษียณดีกว่า 555)

สรุป

งานนี้มี 2 ส่วนคือ e-SERVICEMIND.domain กับ Modules job ใน AMSS

1. e-SERVICEMIND

1.1 สร้าง Sub Domain ใน Host เดี่ยวกับ AMSS

1.2 Upload File ใน Folder SERVICE.MIND ทั้งหมดขึ้น sub domain ตย. servicemind.loei1.go.th

1.3 แก้ไขไฟล์ config.inc.php

1.4 เข้าใช้งาน sub domain ที่สร้างในข้อ 1.2

1.5 เริ่มต้นใช้งานและติดตั้งฐานข้อมูลที่ admin.php

** เสร็จ **

หมายเหตุ ** เนื่องจากต้องใช้ข้อมูลชองบุคลากรจาก AMSS ต้อง upgrate Modules person ก่อน

http://dlict.loei1.go.th/km/rabbbriharnganbukhkhlpersononamss

2. AMSS Modules job

2.1 เนื่องจากทำงานคู่กับ AMSS++ ต้อง Ubdate Module Job ด้วย Upload File Module Job ขึ้น SERVER

2.2 เข้าเมนูผู้ดูแลระบบ administrator

2.3 เมนู ระบบงานย่อย(Module) เพิ่ม ระบบงานย่อย (Module) เลือก job /มอบหมายงานตามหน้าที่ /งานบริหารทั่วไป /เฉพาะ สพป.

2.4 เมนู ผู้ดูแล(Admin)ระบบงานย่อย เพิ่ม ผู้ดูแลระบบมอบหมายงานตามหน้าที่

2.5 เมนู ตั้งค่าระบบ /กลุ่มในองค์กร

** ตั้งเพิ่มกลุ่ม ผู้บริหารการศึกษา รหัส 0 (แต่ถ้ามีแล้วก็ไม่ต้อง)

** ห้ามลบหรือแก้ไขรหัสกลุ่ม เพราะเชื่อมโยงรหัสไปแล้วหลาย Modules เดี๋ยวใช้งานแล้วจะหาเรื่องไม่เจอ

2.6 เมนู ตั้งค่าระบบ /โครงสร้างงานในองค์กร

** กำหนดตามคู่มือการปฏิบัติงานของกลุ่ม

** กลุ่ม(งาน) ใช้รหัส 2 หลัก ตย.งานสารบรรณ 01 , ...

** งาน ใช้รหัส 2 หลัก ตย.งานรับ - ส่งหนังสือราชการ 02 , ...

2.6 ออกจากระบบ administrator

2.7 เข้าใช้งาน AMSS

2.8 เมนู งานบริหารทั่วไป /มอบหมายงานตามหน้าที่

2.9 เมนู ตั้งค่าระบบ /กำหนดเจ้าหน้าที่

2.10 เมนู บันทึกข้อมูล /กำหนดภารกิจงานตามหน้าที่

** เสร็จ **

/////////////////////////////////////////////////////////////

#ขอพลังจงอยู่กับท่าน

#โปรดเหยีบเท้านท่านเบาๆ เพราะท่านกำลังยืนบนความฝันของข้า

กลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สพป.เลย เขต 1

** ข้อแตกต่างที่ไม่เปลี่ยน type ของ workgroup เป็น varchar เพื่อต้องการกำหนดรหัสกลุ่มเป็นเลข 2 หลัก ตย. 01-02-03-04-..-11-12-..

** เนื่องจากระบบเดิมกำหนดเป็นตัวเลข int ทำให้กำหนดไม่ได้ แต่ไม่เป็นไร เพราะถ้ามีการพัฒนา Modules อื่นๆ จะเป็นปัญหาทีหลัง

Modules ที่ใช้รหัสกลุ่ม $result[workgroup] ไปใช้แล้ว

asset_main

asset_notification

bookregister_receive

bookregister_send

cabinet_cabinet

idocument_main

bookregister_command

ของ สพป.เลย เขต 1 เรียงลำดับไว้ประมาณนี้

ที่ รหัสกลุ่ม ชื่อกลุ่ม

1 0 ผู้บริหารการศึกษา

2 1 กลุ่มอำนวยการ

3 2 กลุ่มนโยบายและแผน

4 3 กลุ่มบริหารงานบุคคล

5 4 กลุ่มส่งเสริมการจัดการศึกษา

6 5 กลุ่มนิเทศติดตามและประเมินผลฯ

7 6 กลุ่มบริหารการเงินและสินทรัพย์

8 8 หน่วยตรวจสอบภายใน

9 9 กลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศฯ

10 10 กลุ่มพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษา

11 11 กลุ่มกฎหมายและคดี