CSV活動はシステムを使って業務を行うユーザのための活動

　CSV活動は難しいことではなく、システムを実際に使うユーザがシステムに対する要求が適切にシステムで動作することを文書で示すだけです。一番の問題は、システムがわからないからとサプライヤーにすべてを丸投げすることです。システムを使うのはサプライヤーではないです。ユーザである皆様がシステムを使うのであって、システムはユーザの要求通りに動作して欲しいはずです。しかし、その要求があいまいだっら、システムが稼働したとたん、ユーザはこんなはずではなかったとなります。だからと言って、サプライヤーにバグだと文句を言うのは筋違いです。

　一番わかりやすい例を挙げます。もしユーザである皆さんが電子天秤を使いたいとします。その時、最大10gでいいから、mg単位まで測定したいと考えたとします。それを口頭で10g測定したいからそれができる電子天秤を欲しいとサプライヤーさんに伝えます。サプライヤーさんはユーザのことを考え、気を利かせて安い方がいいと0.1g単位で表示できる電子天秤を持ってきます。0.001gまで測定できなければ業務で使えません。

　このケースの場合、誰が悪いのでしょうか？やはり、発注者であるユーザの責任となりますが、もし、要求事項それが文書で残されていたら、サプライーさんの責任であることは明確です。

　この例でおわかりように、CSV活動はユーザである皆様が責任をもってする活動であり、それを外部がサポートするのがCSV支援となります。ユーザの要求を取りまとめ、文書化するのは忙しくてできないから丸投げしたい気持ちはわかりますが、最低限、ユーザとしての要求はユーザが決めなくてはなりません。

　一つわかりやすい例を話します。業務を経験がわからない、もしくは電子化をどうしたらいいかわからないところに全面的にシステム導入支援をお願いしても、適切な支援は難しいでしょう。

　SOPに書かれた一部の作業（例えば、測定機器から出てくるデータを記録に記載する）をコンピュータ処理に置き換え、機器からデータが適切にシステムに取り込まれる工程のCSV活動することで、担当者は安心して作業をコンピュータに任せることができます。さらに、CSV活動をしたことで、システムで処理されたデータは適正であると言えます。すなわち、SOPで書かれた作業をシステムに置き換えるためシステムが適切に動作していることを示すCSV活動で、その結果、データの適正性（データの完全性：DI）対応ができると言えます。(図ｰ1参照）