Luiz Falco - 14/Out/2010

Local:

Restaurante Tourinho, São Paulo

Descrição:

Pessoal, foi uma beleza e um sucesso esta reunião.

A começar pela audiência: mais de 80 iteanos! Pois é, dessa vez consegui anotar o nome de 76 presentes e sei que alguns saíram antes que eu pudesse abordá-los.

A reunião começou com o "Espaço do Empreendedor". Trata-se de alguns minutos antes da apresentação do dia onde iteanos e iteanas podem mostrar seus novos empreendimentos ou idéias de negócios.

Tivemos a apresentação do Bruno Avena de Azevedo AER-10 e Leonardo Nogueira AER-10 sobre um sistema de balões que pode ter aplicações em telecomunicações como uma rádio-base. Podem visualizar e baixar o arquivo clicando aqui.

Em seguida o Falco AER-82, presidente da Oi, nos brindou com uma "historinha", como ele comentou, mas que de inha não tem nada. Pena não ter sido gravada essa apresentação - sem powerpoint, na "garganta". Portanto meu relato aqui é pelas minha anotações e impressões.

Iniciou seu relato contando sobre a época em que, ainda no H8 em 1982, ele possuía 7 vagas a escolher e comentou que a média de opções era mesmo assim alta. Mas ele já sabia que queria ir para o ramo de serviços, e escolheu a TAM. O TG dele foi sobre foguetes e ele sabia que não queria fazer só engenharia, queria lidar com gente. Em 1982 a TAM possuía 8 Bandeirantes herdados da VASP e 3 Fokker, que nem cabiam no hangar. Não havia telefone no departamento de engenharia. Mas eles tinham um ideal que era construir uma grande empresa de aviação. Quando ele saiu da TAM a empresa possuía 100 jatos e tinha ganho todos os prêmios existentes na indústria de aviação. Ele comentou que sempre gostou de lidar com gente, conhecê-las e contou casos de como identificava os diversos tipos de "seres humanos" nos aeroportos. E como cada horário possuía seu típico viajante, ou então quando as tarifas estavam baixas apareciam freiras para viajar! "Sobe a tarifa" era a ordem quando apareciam as freiras, sinal que já estava muito barato.

Por causa desse conhecimento e gosto em lidar com o povo é que o Falco contou como foi sua entrada na Oi. O plano era entrar em 16 estados, menos São Paulo, com uma nova tecnologia até então no Brasil (foi a primeira operadora GSM), portanto sem aparelhos ainda disponíveis e com uma planilha que mostrava o negócio tenho R$40 de ARPU (Average Revenue Per User, ou seja, uma receita média esperada de R$40 por usuário). Este valor vinha de um estudo que custou a bagatela de US$1.5M. Pois bem, o Falco comentou que não entendia nada de telecomunicações (ficou os primeiros 4 sábados estudando sobre a tecnologia) mas entendia sim de gente. Assim ele começou conversando com o porteiro, o taxista, etc e descobriu que todos gastavam por mês uma média de R$10 (10 pratas!). Perguntando sobre como ele sabia sobre os R$40 pareciam irreais, a resposta foi o comentário das conversas que teve com os potenciais clientes.

Ele comentou também sobre a referência ao desenho animado "Pinky e Cérebro" e a busca incessante de crescer a empresa, dominar o mercado.

Sobre Atendimento ao Cliente da Oi, o comentário do Falco foi esse: "quando as empresas que fornecem água e luz, por exemplo, tiverem em suas faturas as informações detalhadas sobre todos os horários que o usuário ligou a lâmpada, ou abriu a torneira, aí as reclamações desses setores poderão ser maiores que das empresas de telecomunicações". E adicionou a dificuldade que é de cobrar e ter uma fatura inteligível principalmente para os serviços de dados no celular, onde cobrar por quantidade de bytes trafegados é outro problema devido a dificuldade de percepeção do usuário sobre este valor.

O Falco lançou um desafio (atenção para os possíveis provedores!): ele quer que alguma empresa lhe mostre funcionando um "reloginho" que marque quantos bytes já foram consumidos pelo usuário no mês. Semelhante ao que temos para consumo de água e luz, simples, onde o usuário possa eventualmente consultar a quantas anda o tráfego de dados em quantidade de bytes.

O Falco comentou também sobre ações sociais da Oi e quando implementaram banda larga em 50 mil escolas no Brasil - segundo ele somente uma empresa nacional pode realizar tal projeto.

Em suma (teve muito mais), o Falco nos proporcionou um ótimo tempo. Depois ainda ficou conversando muito com os presentes, principalmente os mais novos.

E obrigado mais uma vez ao Jiro Hashizume INFRA-79 pelo som, ao Ivan Martinazzo ELE-80 pelo projetor e ao Henrique Pinto ELE-04 pelas fotos.

Fotos:

Comentário do Pedro John:

---------- Mensagem encaminhada ----------

Data: 24 de outubro de 2010 17:02

Assunto: Re: AEITA-SP - Falco 14/Out/2010 - Como foi

Para: Fabio Luzo Alves <fabioluzo@gmail.com>

Fabio,

O teu relato está correto mas em minha opinião existem mais aspectos que considero relevantes:

- o bom humor do Falco que tornou a palestra palpitante e rápida pois ele dispensou os slides e com isto pulava de um assunto para o seguinte num piscar de olhos;

- como estava sentado ao lado do Falco, vi um detalhe que passou desapercebido: ele não trouxe anotações. Estava tudo na cabeça pronto para ser apresentado, sempre com humor; isto fez com que os participantes se sentissem mais próximos do palestrante, transformando a "palestra" (que contem um tom formal embutido). num "bate-papo íntimo".

- deixou claro que já sabia ao se formar no ITA que não queria ser engenheiro pois engenheiro lida com hardware e software enquanto que ele gostava de peopleware e nisto desenvolveu sua carreira como exposto ao vivo na palestra.

Outro sub-evento relevante foi a presença de duas engenheiras. Na minha memória foram as primeiras que apareceram nas reuniões da AEITA-SP de terças-feiras. Ignoro se foi por timidez ou falta de educação que você não apresentou as duas meninas aos noventa marmanjos presentes. A esclarecer.

Por essas e outras foi uma palestra notável, introduzindo um novo paradigma de como fazer apresentações bem sucedidas. Deveríamos abordar essa técnica não técnica de expor assuntos para os próximos palestrantes, pois conversando com os presentes de todas gerações depois do evento constatei que a satisfação com a palestra foi total, 100,0% com cinco casas depois da vírgula !

Parabéns efusivos a você e ao Falco do

Pedro John T59

Em tempo - Peço que repasse os comentários acima para a lista dos paulistas que vc usa e eu não tenho, inclusive o Falco. Tks

Quem foi: