Aktuell driftstörning

Samtliga nya användare (elev och personal) som börjar i grundskola i Ystads kommun saknar Google Workspace bland sina lärresurser.

Vklass arbetar på en lösning om att det ska åtgärdas automatiskt.

Vad kan jag göra så användare kan få tillgång till Google Workspace?

• Skapa ett ärende i Vklass och beskriv problemet och vem det gäller. Vklass behöver nämligen bli informerade och lägga till lärresursen manuellt för tillfället.

För att skriva ut bild från appen Bilder på iPad behöver iPaden uppdateras till programversion iOS 17.4.

Utskrift av bilder på iPad fungerar inte. Endast tomma blad kommer från skrivaren. Felet ligger hos Apple och PaperCut Airprint och är felanmält.

Hur gör jag för att skriva ut bilder i alla fall? 

Lägg in bilderna i ett Pages eller Worddokument och skriv ut.

Vklass är informerade och arbetar med flera upplevda problem. Det gäller bland annat:

• Inloggning på PC 

• Inloggning på app (mobil och iPad)

• Meddelandefunktion

• Växling mellan nytt och gammalt gränssnitt.

"Vklass jobbar aktivt för att lösa den uppkomna situationen".

Vklass meddelar att det inte för närvarande är problem att checka- in och ut barn/elever i förskola och fritids.

Vklass tekniker arbetar med att åtgärda problemet. Läs mer på Vklass Driftinformation.

Enligt Vklass ska det vara åtgärdat.

I samband med implementeringen av nytt verksamhetssystem har delar av personal på fritids inte följt med i synkroniseringen. Detta innebär att några användare inte kan logga in på Vklass över huvud taget.

Samtliga inblandade är informerade och arbetar på en lösning. Just nu finns ingen prognos på när det kan vara klart.

Mvh Utbildningsförvaltningen

Utbildningsförvaltningen Ystads kommun genomför byte av verksamhetssystem under veckorna 42 - 44. Det kan av den anledningen uppstå olika former av tillfälliga störningar i våra andra system, som exempelvis Vklass och Skolon. Exakt vilka störningar och i vilken omfattning går i nuläget inte att svara på. Det kan medföra inloggningsproblem, att kopplingen mellan vårdnadshavare och barn försvinner och att avdelningar, klasser och grupper är tomma. Förhoppningsvis märker ni inte alls av bytet.

Det kan dock vara en god idé att förbereda sig för undervisning utan Vklass och Skolon. Det kan också vara bra att ha förberett och kommunicerat en alternativ kommunikationsväg med vårdnadshavare, till exempel när det gäller frånvaroanmälan.

Denna typ av tillfälliga störningar kan förväntas uppträda veckorna 42-46. Problemen kommer att med tiden rätta till sig.

Vi vill med denna information be om ert tålamod under dessa veckor.

Utbildningsförvaltningen

12-12-23 - Apple har släppt iOS 17.2

Apple har släppt iOS 17.2. Uppdatera iPad till denna version för att kunna skriva ut på iPad med Papercut Airprint.

17-10-23 - Leverantör arbetar på lösning!

Enligt senaste informationen arbetar Apple på en uppdaterad programversion av iOS 17. Denna ska lösa skrivarproblemet. Nuvarande senast möjliga programversion är 17.1. Nästa programversion kommer att vara 17.2 och preliminärt releasedatum är december 2023.

Skrivarleverantör arbetar fortfarande på en lösning som ska vara kompatibel med iOS 17. Det går att skriva ut från iPads med iOS 16 eller tidigare.

iPads som är uppdaterade till senaste programversion iPadOS 17 eller iOS 17 kan inte skriva ut. 

Samtliga inblandade är informerade och arbetar på en lösning.

Apple lanserade i förra veckan nya programversionen macOS Sonoma.

Vissa ”barnsjukdomar” uppstår oftast vid nya programuppdateringar. Men just denna har varit större än andra. 

Programversionen är alldeles ny för samtliga och ändringarna påverkar såväl användare som vår leverantör av hantering med av datorer, dvs Jamf. 

Vad ska användare undvika?

Att "bara" stänga ner skärmen när användare är klar med sin dator. Logga istället ut eller stäng av datorn helt.

Vad kan du som användare göra?

Om du har problem med att logga in, stänga av datorn helt med strömknappen. Starta upp den igen.

Vi jobbar intensivt med att förbättra användarupplevelsen och gränssnittet vid inloggning kan komma att ändras. 

Har du uppdaterat din dator och kan inte använda den hänvisar vi till att använda iPad. Så fort det finns information kring användandet av Macbook skickar vi ut nyhet på Vklass.

/Utvecklingsenheten

Alla grupper i ILT saknas. Det är felanmält till supporten. 

Utbildningsförvaltningen påminner om vikten att hålla sin dator uppdaterad. Dels ur säkerhetsperspektiv men också för datorns prestanda, buggfixar och nätverksåtkomst.

Dyker rutan upp om att uppdatering finns tillgängligt ska detta åtgärdas. 

Tryck på Update Now och följ datorns instruktioner. Om du inte fullföljer instruktionerna återkommer rutan om Software Update tills det är gjort. Detta kan inte väljas bort.

För tillfället har utbildningsförvaltningen valt att låta användare göra detta vid valfritt tillfälle (för att undvika störning av lektion). Detta kan komma att ändras!

2023-08-18, uppdatering 

Egentilldelad IP-adress på iPad eller datorer upplevs av användare emellanåt.

Det upplevs genom något av symptomen:

• Wi-Fi-symbolen visas med utropstecken

• Wi-Fi kommer och går

• IP-adress på iPad eller dator är 169.xxx.x.x 

Anledningen är att iPad eller dator har för gammal programversion och då inte får kontakt med accesspunkterna (routern). 

Därför är det viktigt att hålla sin iPad eller dator kontinuerligt uppdaterad till senast programversion.

Säkerställ att iPad eller dator har senast programversion. Detta går att uppdatera genom att:

1. Koppla upp iPad eller dator till nätverket MDMD (eller annat öppet nätverk, exempelvis hemma eller genom delat från tjänstemobil).

2. Uppdatera programversion på iPad eller dator

3. Efter slutförd uppdatering - glöm eller ta bort nätverket MDMD.

Se film nedan för lösning på problemet med inloggning på Google Workspace. Denna är temporär men det jobbas på att lösas.

Tack för ert tålamod!

/utvecklingsenheten

Ystads kommuns verksamhetssystem har buggar i uppläggning av elever och personal. Det innebär att uppgifter inte kan skapas och användas i flera verksamhetssystem eller pedagogiska resurser. 

Ärendet är felanmält sedan en tid tillbaka men ännu inga nyheter gällande de elever eller personal som inte har något konto. 

Detta berör ej Vklass.

Under påsklovet kommer accesspunkter startas om. Det påverkar användare genom att nätverket kan upplevas som att komma och gå.

"Det trådlösa nätverket kommer att ha störningar eftersom enheterna måste startas om. Vi kommer att göra allt för att minimera problemen. Trots detta finns risk för kortare perioder utan trådlös uppkoppling.

De datorer som använder kabel påverkas inte av detta arbete.

/IT-av"

Digiexam har just nu problem med en bugg som kan medföra följande två problem:

1. Det går ej att komma in på prov-id

Lösning: installera Digiexam-appen på nytt.

2. Texteditorn i appen beter sig konstigt, byter rader felaktigt och formaterar text och ord.
Lösning: finns ingen lösning att göra just nu. Digiexams tekniker jobbar på en uppdatering som ska lösa detta. Exakt när den är klar vet vi i nuläget ej men detta är en prioriterad fråga eftersom det stundar nationella prov.

OBS!
Se till att datorn alltid är uppdaterad med senast programvara. Viktigt att detta görs!

• Dyker det upp en notis om Software Upadate, då är det dags att uppdatera. 

• För att kontrollera själv ifall datorn har senaste programvaran, gå till; 

Systeminställningar - Allmänt - Programuppdatering

Det kan vara problem med tjänster på Inläsningsttjänst på grund av D-DoS-attack.

Om ni upplever problem med nätverk på Apple TV behöver följande göras;

1. Anslut Apple TV till annat nätverk (t.ex. MDMD eller delat nätverk från tjänstemobil om det finns tillgängligt).

2. Låt Apple TV vara ansluten ca 1-5 minuter.

3. Glöm det alternativa nätverket.

4. Apple TV bör ansluta automatiskt till nätverket Ystad.

Om det inte ansluts automatiskt stäng av och starta Apple TV igen.