D’acord amb les línies estratègiques, l’atenció a les necessitats dels centres públics d’educació infantil, primària, secundària i adults es concreten en els aspectes següents:
Col·laboració en la sensibilització, promoció, consolidació i l’ús de la llengua catalana com a eix d’un projecte plurilingüe.
L’assessorament i suport als professors en tot el procés d’ensenyament i aprenentatge de la llengua al llarg de les diferents etapes de manera integrada amb els continguts curriculars, utilitzant metodologies inclusives i coeducatives per aconseguir l’èxit educatiu de tots els alumnes.
L’impuls, l’assessorament, la formació i el suport als plans i projectes del Departament d’Educació relacionats amb l’àmbit de la llengua, la interculturalitat i la cohesió social.
L’assessorament als centres educatius en la gestió de la diversitat lingüística dels alumnes en el marc curricular i la col·laboració en l’organització, seguiment i coherència metodològica de les classes extraescolars de llengües de la nova ciutadania impulsades i/o gestionades des del Departament.
L’assessorament als centres educatius en la gestió dels usos lingüístics per tal que aquests s’ajustin als objectius pedagògics fixats i a la normativa vigent.
La col·laboració i assessorament en l’elaboració i actualització del projecte lingüístic plurilingüe, del pla d’acollida i del projecte de convivència.
L’assessorament, formació i suport al professorat sobre l’organització, orientació metodològica i emocional en l’acollida de l’alumnat nouvingut al centre, a l’aula i a l’aula d’acollida, i en l’elaboració dels plans individuals d’aquests alumnes.
L’assessorament, formació i suport als professors sobre l’organització, orientació metodològica i emocional del suport lingüístic i social als alumnes d’origen estranger.
La col·laboració en la formació permanent del professorat sobre metodologies i recursos, i l’aportació de criteris d’avaluació en els àmbits de la competència lingüística dels alumnes.
La col·laboració en la sensibilització, promoció i consolidació de l’educació intercultural.
L’assessorament sobre el respecte a la diversitat de creences als centres educatius.
L’assessorament als professors en els aspectes d’integració i relació de l’alumnat nouvingut i/o amb risc d’exclusió i la cura pel seu èxit educatiu.
La promoció de la implicació de les famílies de l’alumnat nouvingut i/o amb risc d’exclusió en el procés educatiu dels seus fills i filles.
L’assessorament, dinamització i suport tècnic a la gestió del treball en xarxa entre els agents educatius del municipi o zona.
L’assessorament i dinamització dels i als plans educatius d’entorn, vetllant pels principis d’ús de la llengua catalana, l’equitat, l’educació intercultural, la cohesió social.
La dinamització i promoció de la connexió entre els diferents espais i temps educatius de l’àmbit formal i no formal de la zona.
La promoció de l’accés de tot l’alumnat a l’educació no formal, com un element estratègic d’equitat i d’igualtat d’oportunitats.
La col·laboració en el Projecte de promoció escolar del poble gitano per reduir l’absentisme de l’alumnat gitano, la seva promoció, i la visualització de la cultura gitana en els centres i en el currículum.