Podem diferenciar les incidències en tres blocs, depenent del bloc es farà servir un protocol o un altre.
L'alumnat avisarà a la seva tutora de la incidència en el seu dispositiu o al seu usuari classroom i aquesta haurà de notificar a la comissió TAC mitjançant un formulari que es podrà accedir amb un codi QR.
Les famílies davant d'incidències amb Dinantia o en el cas d'un canvi de correu electrònic ho hauran de notificar a la secretaria del centre.
El docent notificarà a la comissió TAC mitjançant un formulari que es podrà accedir amb un codi QR.
També podran veure l'estat de la mateixa amb un altre Qr que estarà al costat del primer. (Formulari incidències)
(Veure l'apartat d' acollida docent d'incidències)
En cas de trencament o avaria de l'ordinador portàtil assignat pel departament el docent en qüestió seguirà les passes indicades al següent enllaç: https://projectes.xtec.cat/coordinaciodigital/gestio-equips-serveis/maquinari/incidencia-amb-un-equip-o-dispositiu/
El codi QR per accedir al formulari d'incidències i d'estat d'incidència estarà penjat a cada classe i als carros dels portàtils de l'alumnat.