Müşterİlerİm

Müşterilerinizin listesini menüden bulabilirsiniz: Sadık müşteriler > Müşterilerim

Son 6 ay içerisindeki müşterileriniz listelenmektedir. Ancak ihtiyaçlarınıza göre tarihi değiştirebilir ve daha önceki müşterilerinizi de listeleyebilirsiniz.

Listeyi daraltmak için filtreleri kullanabilirsiniz.

Mümkün ödeme sorunları:

ödenmemiş fatura : la consultation n'a pas pu être encaissée à date suite à un problème bancaire chez le client (trésorerie, plafond dépassé, modification de coordonnées bancaires, etc.). Cette situation est temporaire car en cours de traitement par le service recouvrement. Pour information, 95% des transactions en cours de recouvrement sont finalement honorées.

Düzenli olarak ödenmemiş fatura bırakan müşterilere dikkat ediniz, gerekli gördüğünüzde uzman hizmetlerine bildiriniz.

ödeme itirazı : X nedenden dolayı müşteri faturaya itiraz edebilir. Vakaların büyük çoğunluğunda işlem/ödeme itirazı dolandırıcı müşterilerden gelir. Bu kişiler, çalıntı kart kullanıyor olabilir veya almış olduğu hizmet karşılığında ödeme yapmamak için kendi bankasına ödeme iptali için itirazda bulunabilir. Ayrıca bu kişiler genelde birden fazla hesap açarlar.

Uzman Hizmetleri sizi dolandırıcı kişilerle ilgili olarak bilgilendirir. Bu durumda özellikle dikkatli olmanızı rica ediyoruz. Bu müşteriler sizinle iletişime geçmeye çalışırsa, görüşmeyi en kısa sürede bitirmenizi ve hemen müşterinin kullanıcı adını bize göndermenizi rica ederiz.

Değerlendirme

Müşterinin değerlendirme bırakabilmesi için görüşmenin en az 5 dakika sürmesi gerekmektedir. Değerlendirme bırakmak için müşterinin görüşmenin ardından 15 gün süreleri vardır.

Yakın zamanda size danışmış ve hala size değerlendirme yapabilecek müşterileri bulabilirsiniz.

Henüz yanıt vermediğiniz müşteri değerlendirmelerini bulabilirsiniz.

Müşteri değerlendirmelerini yanıtsız bırakmayınız, negatif yorumlar dahil. Bunu yaparken görüşmenin içeriğine, kişisel bilgilere girmemeye özen gösteriniz.

Müşteri Profili

Müşetilerinizi ve sizin davet ettiğiniz müşterilerinizi sadık müşterilere email kısmından ulaşabilirsiniz.

Davet etme yoluyla nasıl müşteri getirebileceğinizi keşfedin.

Müşterinin kullanıcı adını biliyorsanız müşterilerinizi bu yolla bulabileceğiniz bir arama motoru mevcuttur.

💡 Yeni : Müşterileri daha kolay bulabilmeniz için yeni bir fonksyon tasarlandı. Artık vir müşteriyi ismi sayesinde arama imkanınız var.

"Müşterinin adı" kısmında, aradığınız müşterinin adını giriniz. Not alın ki eğer bu bilgiyi daha evvelce müşteri profilinde bildirdiyseniz bu bilgiye ulaşabilirsiniz.

Müşterinin kullanıcı adına tıklayarak söz konusu müşteriyle ilgili bilgi ve istatistiklere ulaşabileceğiniz müşteri profiline erişebilirsiniz.

Favorilerim

Ekleyiniz butonuna tıklayarak seçtiğiniz müşteriyi favori müşterilerinizin listesine ekleyebilirsiniz.

Unutmayın ki sadece birkaç tıkla sadık müşterilere email kısmından tüm favori müşterilerinize yazabilirsiniz.

Favorilerinizde bulunan müşteriyi bu listeden çıkarmak için Kaldır butonuna tıklamanız yeterlidir.

Report abuse