Embedded Files
Müşterilerin chat danışmanlığına talebi her geçen gün artmaktadır. Chat danışmanlığınızı aktif hale getirmeyi unutmayın !
Chat danışmanlığı ne işe yarar?
Chat danışmanlığı ne işe yarar?
Chat, yalnızca yazılı olarak anlık mesajlaşma yoluyla gerçekleşen bir danışma aracıdır.
Chat danışmanlığı sunmak için herhangi bir yazılım yüklemeniz gerekmez.
Chat danışmanlığına olan ilgi, yazılı görüşmenin sağladığı gizlilik imkanı ile gün geçtikçe artıyor. Yazılı olarak gönül rahatlığıyla dnaışmanlık verebilirsiniz !
Chat danışmanlığı nasıl aktif hale getirilir ?
Chat danışmanlığı nasıl aktif hale getirilir ?
Chat danışmanlığını aktif yapabilmek için, uzman alanınızda « Benim uzman servisim > Danışmanlık yöntemleri » butonuna tıklayınız. Sonra « Chat & Görüntülü danışmanlık - ayarlar » blokunda giriş yapın.
Sayfanın yukarısında chat hizmetini aktif ettikten sonra, chat danışmanlıklara erişim sağlayabilmek için chat hizmetine izin vermeniz gerekmektedir.
Chat danışmanlıklarının tarifesi nasıl ayarlayabilirim ?
Chat danışmanlıklarının tarifesi nasıl ayarlayabilirim ?
Uzman alanınızda "Benim Uzman Servisim > Danışmanlık yöntemlerim'' sekmesine giriş sağlayıp danışmanlık tarifelerinizi anlık ayarlayabilirsiniz.
Tarife görüntülü, telefon veya chat danışmanlıklarda tektir.
Saatlerinizi müsaitliğinize göre uzman alanınızda ''Faaliyetlerim > Uygunluk durumum'' değişiklik yapılabilir. Bu takvim de doldurulan saatler tç
Dilerseniz bir danışma kanalını geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece istediğiniz zaman telefon, video ve/veya sohbet yoluyla ulaşılabilir olabilirsiniz.
Gerekirse Dashboard'da bulunan "20 dakikalık mola" butonuna tıklayarak ara verebilirsiniz.
Tekrar müsait olduğunuzda "Moladan dönüş"e tıklamayı unutmayın.
Chat danışmanlığı nasıl verilir ?
Chat danışmanlığı nasıl verilir ?
Bir chat talebi aldığınızda kontrol panelinde chat penceresi otomatik olarak açılır.
Sesli bildirim alırsınız : bilgisayarınızın sesini açık bırakmayı ihmal etmeyiniz.
Eğer telefon bildirimleriniz açıksa telefon üzerinden de bildirim alırsınız.
Şayet bilgisayar başında değilseniz SMS yoluyla da bilgilendirme alırsınız*
Unutmayın ! Chat talebini karşılamak için yalnızca 4 dakikanız vardır. Müşterinin talebi iptal etmemesi için en kısa zamanda yanıt vermeyi ihmal etmeyiniz.
Danışmanlık istatistiklerini ve size bıraktığı son yorumları görüntülemek için müşterinin kıllanıcı adına tıklayabilirsiniz.
*SMS bildirimlerini almak için ''Profilim'' kısımından telefon numaranızı girmeyi ihmal etmeyiniz.
Chat danışmanlık geçmişimi nasıl görüntülerim ?
Chat danışmanlık geçmişimi nasıl görüntülerim ?
Danışmanlık sona erdiğinde kazancınızı belirten bir bilgilendirme maili alırsınız.
Uzman alanınızda « Faaliyetlerim > Danışmanlıklarım » kısmından eski danışmanlıklarınızın olduğu listeye ulaşabilirsiniz.
Detay kolonunda bulunan buton sayesinde chat geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Fatura detaylarını incelemek için ''Faturayı görüntüle'' butonuna tıklayabilirsiniz..
Müşterilerinizi sadıklaştırmak için faturanın altına bulunan link sayesinde müşterinize özel mesaj iletebilirsiniz.
Report abuse