Clase 1
CUESTIONARIO JOAN COSTA
ACTIVIDAD 1
En líneas generales está todo muy bien resuelto.
Lograron integral los conceptos de forma correcta y los ejemplos son buenos. María Clara
1) ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
2) ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
3) Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la Empresa”.
4) Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.
5) ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique.
6) ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
7) ¿Qué es el PIC?
8) Ejemplifique con algunos ejemplos por lo menos tres de las preguntas.
9) ¿Cuál de los cinco puntos a tener en cuenta antes de encargar el diseño de un logotipo o marca les pareció más importante?
1) Joan Costa denomina Sistema de Imagen como la formación de una imagen mental que lleva consigo un proceso. Primero percibimos un objeto a través de estímulos y lo diferenciamos del resto. El tipo de impacto que produzca el objeto va a determinar la significación y la profundidad psicológica de la imagen. Una vez que queda instaurada, la imagen pasa a la memoria a través del sistema nervioso central y al mismo tiempo se construye todo un sistema de asociaciones y valores.
El objeto percibido no siempre se reconoce como una totalidad homogénea, se puede registrar por separado y asociarse en una Gestalt junto con los valores psicológicos.
2) Las imágenes mentales tienden a evolucionar hacia al DESGASTE y la OBSOLESCENCIA.
EL DESGASTE: La imagen mental se debilita progresivamente por la función del olvido, producida por una insuficiencia de estímulos, incoherencia entre estos que son recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica.
Ejemplo: Una imagen mental que evoluciona por desgaste puede ser cuando miramos un logo de una marca por primera vez y se nos hace difícil recordar cuál era después y debemos hacer un esfuerzo para recordar. A veces podemos recordar el nombre pero no el icono ni el diseño cromático.
LA OBSOLESCENCIA: La imagen retenida es excitada y se refuerza al espacio-temporal tomando dos caminos posibles: Se reincrusta en su espacio mental y resiste algunas modificaciones (con lo cual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta) y la imagen permanece y adopta cambios más lentos, más o menos coherente.
3) Los tres grandes concepciones de la Imagen en la Empresa son:
- La imagen-ficción es una manipulación de la realidad, las empresas se muestran diferente a lo que verdaderamente son. Este tipo de imagen esta creada para causar determinadas impresiones, debe ser creíble, atractiva para los sentidos, simplificada y adecuada a los deseos y gustos de los usuarios.
- La imagen-icono se basa en que la imagen es una representación icónica de un objeto que se percibe por los sentidos, es una imagen material. A través del símbolo, el logotipo, la tipografía y los colores corporativos la empresa materializa su identidad.
- La imagen-actitud toma la imagen como una representación mental, concepto o idea que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto. Ante una determinada empresa se pueden generar sentimientos de rechazo o de aceptación, así como también una tendencia a actuar de determinada manera.
Dentro de la misma (imagen- actitud) se encuentran 3 componentes:
- Cognitivo: que es como se percibe una organización dependiendo de sus pensamientos, creencias e ideas.en otras palabras los pensamientos que se tienen sobre la organización.
- Emocional: son los sentimientos que provoca la organización al ser percibida
- Conductual: es la predisposición a actuar de determinada forma frente a ella
4) La imagen corporativa es la imagen que tiene el público sobre una determinada empresa, sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Las empresas van a buscar posicionarse en la mente de las personas no solo como una entidad económica, sino también como una entidad socialmente integrada.
La identidad corporativa son todos los signos visuales que provocan que el público pueda reconocer y recordar a una determinada institución. Cuanto mayor sea la repetición de los signos, más fácilmente se ubicara en la memoria de las personas y se convertirá en un valor.
La comunicación corporativa es lo que la empresa le dice a su público ya sea a través de la comunicación o a través de sus acciones cotidianas.
La realidad corporativa es todo lo material y tangible que posee la empresa, como sus oficinas, sus empleados, su producto.
La diferencia que tiene la imagen corporativa de la comunicación, realidad e identidad corporativa es que la imagen corporativa se centra en la recepción, es decir, se forma a partir de toda la información que tienen las personas sobre una empresa.
5) Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:
- El lingüístico: es el nombre de la empresa, la designación verbal.
- El icónico: es la marca o distintivo gráfico de la empresa.
- El Cromático: Es el color que la empresa va a tomar como propio.
6) Dentro de una empresa existen un conjunto de valores, normas y conductas que comparten los integrantes y que diariamente moldean la conducta de los mismos. La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que es lo que vemos diariamente de la empresa ( sus productos, sus servicios, la conducta de sus miembros), está influido y determinado por la conducta de la organización. La cultura corporativa es aquello que la organización realmente es en este momento.
7) El PIC (Perfil de identificación corporativa) , son atributos de identificación básicos asociados con la organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos de la organización. Son decisiones estratégicas.
Se puede decir que el PIC es un conjunto de valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir, la empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad.
8) EJEMPLOS:
PUNTO 2
Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución, en este ejemplo, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo donde se re incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (con lo cual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta).
PUNTO 3
La imagen-icono se percibe por los sentidos. Moles, señala que la imagen es “lo que se ve” de una empresa, por lo tanto, se relaciona con los elementos de su identidad visual como el símbolo, el logotipo y la tipografía corporativa o lo colores corporativos. Todo esto, es a través del diseño gráfico, audiovisual, industrial ambiental o arquitectónico.
Por ejemplo: El icono de la marca de la lapicera Bic es una representación de una persona teniendo una lapicera.
PUNTO 7
En la página de “Lays” debajo aparece un enlace que dice “¿Quiénes somos?” donde muestran que valores ofrecen a su público y cuál es su finalidad sobre las Lays y sobre la empresa PepsiCo.
El PIC sobre PepsiCo, muestra que se preocupan por conseguir un crecimiento sostenible, invirtiendo en un futuro más saludable para la gente y el planeta. Este compromiso se denomina: Resultados con Responsabilidad y promete ofrecer una gran variedad de productos de alimentación y bebidas pensando siempre en los gustos locales; innovar para minimizar el impacto medioambiental con el ahorro de energía y agua y reduciendo el volumen de los envases; y respetar, apoyar e invertir en las comunidades donde PepsiCo está presente.
9) El punto más importante que nos pareció es el número 2 porque antes de desarrollar un logotipo hay que tener en cuenta los valores que la organización quiere comunicar para poder diferenciarse del resto de las organizaciones que componen ese sector en el que se desea introducir.
marcas
ACTIVIDAD 2
- Buscar en Internet una marca para aplicar conceptos de Costa:
Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa, signos de la identidad. Planificación estratégica de la imagen corporativa .
quilmes
Imagen Corporativa: Es la idea global que tienen el público sobre la organización , sobre sus productos, sus actividades y su conducta.
Quilmes logró posicionarse de una manera positiva , instalándose como una marca “Orgullosamente Argentina” que nos hace referencia a la amistad, fiesta y al encuentro, que fue y es fuertemente instalado en la sociedad.
Identidad Corporativa: Conjunto de signos visuales por medio de los cuales se los reconoce instantáneamente memoriza a una entidad.
Los signos de la Identidad corporativa que utiliza:
- Lingüística: La empresa “QUILMES” es fácil de identificar gracias a la tipografía diferenciada de letra cursiva , y la diferenciada letra "Q" particular de esta marca. Además ofrece una comprensión rápida.
- Icónica: No hay un icono que nos remita a la marca.
- Cromática: Quilmes adopta como distintivo emblemático los colores azul y blanco.
Planificación estratégica de Imagen Corporativa:
El éxito de Quilmes fue brillante gracias a las diferentes estrategias para comunicarse con los públicos.
Los ejes claves de la estrategia son:
Identificación : La organización busca que el público lo reconozca y esto se logra debido a su permanente difusión publicitaria. Ésta se identifica como la “Cerveza del encuentro” o la “Cerveza Argentina”. Gracias a su publicidad Quilmes logra que publico se identifique y acepte a la cerveza como un elemento primordial para el encuentro entre amigos.
Diferenciación: Posee una intensa maniobra publicitaria sobre sus competencias que intenta diferenciarse de las demás.
Preferencia: La organización no solamente debe esforzarse en ser conocida, sino que debe buscar ser preferida entre sus pares.
Referencia: Constituirse como referente de imagen significa estar considerado por los públicos como la organización que mejor representa los atributos de una determinada categoría.
No se podía dejar de lado su entrada en lo que es una de las mayores pasiones argentinas, el fútbol. Más allá de estar presente en los mejores equipos, Quilmes se convirtió en el Sponsor Oficial de la Selección Argentina.
ACTIVIDAD 3
- Buscar dos marcas: UNA QUE CONSIDEREN “BUENA” y OTRA “MALA”. Categorizar la marca según la clasificación dada en la clase de MARCA. Evaluar las dos marcas en relación de las propiedades y funciones de la marcas.
Las marcas que se eligieron fueron: como buena PRINGLES, y como mala BEACH.
El signo visual:
- PRINGLES : marca verbal compuesta pictogramática
- BEACH: marca verbal compuesta pictográmatica.
Propiedades y funciones de la marca:
En cuanto a la información dada por las imágenes en sus logotipos, Pringles logra transmitir el mensaje sin que se decodifique a su público, haciendo saber lo que se vende sin confusión alguna.
Con respecto a su identificación, Pringles tiene un mayor éxito ya que es una marca globalizada. De este modo, logra su representatividad gracias a sus campañas por medios masivos y redes sociales.
En el aspecto legible, dicha marca, gracias a su economía de recursos, tiene una manera más simple y fácil de recordar. Luego, vemos que es persuadible porque posee una inducción empática y seductora de la forma. Resulta agradable al ojo y además, cuenta con una gran originalidad que hace que sea fácilmente de recordar utilizando recursos únicos.
Gracias a la originalidad y la persuación de la marca de Pringles logra ser perdurable en el tiempo ya que modifica su logotipo llamando la atención, gracias a su color en las letras (amarillo) y al señor con sus bigotes.
En cuanto a su información, la marca no transmite una idea clara acerca de lo que quiere comunicar, el logotipo es confuso, ya que siempre es conveniente que sea singular. No tiene una historia o entidad, no es un pequeño detalle que la marca no cuenta con los recursos para llegar al número determinado de hogares.
Con respecto a su identificación no se logra diferenciar, la marca tiene que estar representada por colores característicos que la hagan única, en este caso Beach utiliza muchos colores y no logra diferenciarse con ninguno. El color es un efecto asociativo y psicológico, es una ayuda destacada para ser reconocida, el color es un componente primario del estilo de la empresa.
Su legibilidad, con respecto a la comprensión, no es rápida y correcta de las formas. La tipografía que utiliza es poco original y creativa , no llaman la atención y es poco atractivo.
Pregnancia: La construcción de una marca debe ser simple, las formas deben ser simples, muy reconocibles al ojo humano y fáciles de asociar. En el caso de Beach no se identifica, lo icónico ni lo cromático. Además, de utilizar varios colores, no hay un icono que nos remita la marca, sino que son muchos como la palmera, el sol, la figura femenina, arena. (son tantos que ninguno logra identificar a la marca) Es poco persuasiva, y difícil de memorizar.
Perdurabilidad: Esta Marca no tuvo posibilidad de permanencia ni vigencia de estilo.