Що таке мобінг та запобігання йому в закладі?

Мобінг (психологічне цькування в колективі) може зруйнувати робочу атмосферу, створити напругу та негативно вплинути на продуктивність і моральний стан співробітників. У закладах освіти, де взаємодія та співпраця є ключовими, важливо розуміти, як протидіяти мобінгу та запобігти його виникненню.

Мобінг може мати різноманітні форми, залежно від його проявів, причин та учасників. Основні різновиди: 

1.Горизонтальний мобінг

• Що це?
  Цькування з боку колег одного рівня у колективі.

• Приклади:

  • Плітки та чутки.

  • Ігнорування або виключення з групової взаємодії.

  • Саботаж роботи, приховування важливої інформації.

• Причини:

  • Конкуренція, заздрість або конфлікти на особистому ґрунті.

2. Вертикальний мобінг (босинг та букінг)

Босинг (від керівника до підлеглого):

• Що це?
  Агресія або цькування з боку керівника.

• Приклади:

  • Постійна необґрунтована критика.

  • Приниження перед колективом.

  • Перевантаження завданнями або створення нездійсненних вимог.

• Мета:

  • Контроль над працівником, бажання змусити його звільнитися.

Букінг (від підлеглих до керівника):

• Що це?
  Групове цькування керівника підлеглими.

• Приклади:

  • Підрив авторитету.

  • Ігнорування розпоряджень.

  • Поширення негативної інформації серед інших працівників.

3. Змішаний мобінг

• Що це?
  Поєднання цькування з боку колег і керівництва.

• Приклади:

  • Ізоляція працівника як за ініціативою колективу, так і за підтримки керівника.

  • Координація атак між різними рівнями ієрархії.

4. Пасивний мобінг

• Що це?
  Цькування, яке проявляється не у відкритій агресії, а у прихованих діях.

• Приклади:

  • Ігнорування пропозицій або звернень.

  • Відсутність підтримки в складних ситуаціях.

  • Невизнання досягнень працівника.

5. Онлайн-мобінг (кібермобінг)

• Що це?
  Цькування через цифрові засоби, наприклад, електронну пошту, чати чи соцмережі.

• Приклади:

  • Розсилання образливих повідомлень.

  • Поширення пліток чи неправдивої інформації в онлайн-просторі.

  • Використання групових чатів для публічного осуду.

6. Гендерний мобінг

• Що це?
  Цькування, пов'язане із статтю або гендерними стереотипами.

• Приклади:

  • Приниження через стать (наприклад, жінок у чоловічих колективах або навпаки).

  • Використання гендерних образ.

Причини мобінгу:

1. Недостатня комунікація: відсутність відкритого спілкування сприяє формуванню пліток і недовіри;

2. Конкуренція: змагання між колегами за увагу, ресурси чи визнання може призводити до напруження;

3. Нечіткість правил: відсутність зрозумілих норм поведінки та етичного кодексу відкриває можливості для цькування;

4. Нездоровий стиль керівництва: авторитарне управління або, навпаки, пасивність керівника сприяють конфліктам у колективі.

Мобінг має серйозні наслідки як для жертв, так і для організації в цілому. Ось основні з них:

1. Психологічні наслідки для жертв мобінгу

• Стрес і тривога: Жертви мобінгу часто страждають від постійного стресу, що може призвести до хронічної тривожності та депресії.

• Психологічні розлади: Мобінг може викликати різноманітні психологічні проблеми, включаючи низьку самооцінку, панічні атаки, депресивні стани та навіть посттравматичний стресовий розлад (ПТСР).

• Емоційна вигорання: Постійний стрес може призвести до емоційного вигорання, коли людина втрачає мотивацію, енергію та бажання виконувати свою роботу.

2. Фізичні наслідки

• Проблеми зі здоров'ям: Мобінг може призвести до фізичних проблем, таких як головні болі, безсоння, проблеми з серцево-судинною системою, а також зниження імунітету.

• Високий рівень стресу може призвести до розвитку хронічних захворювань через постійну активацію стресових гормонів (кортизолу).

3. Професійні наслідки

• Зниження продуктивності: Жертви мобінгу часто стають менш ефективними в роботі, оскільки мобінг відволікає від професійних завдань, знижуючи мотивацію.

• Втрата талантів: Мобінг може призвести до звільнення або втрати талановитих співробітників, що створює дефіцит кваліфікованих кадрів.

• Низька командна ефективність: Мобінг часто веде до порушення взаємодії та співпраці між членами команди, що знижує загальну продуктивність організації.

4. Організаційні наслідки

• Погіршення морального клімату: Якщо мобінг не зупиняється, це може призвести до того, що всі співробітники починають ставитися один до одного з недовірою.

• Втрата репутації: Компанія чи заклад, де мобінг є поширеним явищем, може отримати погану репутацію серед потенційних працівників, що призведе до труднощів із залученням нових кадрів.

• Юридичні наслідки: Якщо мобінг не припиняється, організація може зіткнутися з судовими позовами або штрафами за порушення трудового законодавства, що може призвести до фінансових витрат.

5. Соціальні наслідки

• Відчуження та ізоляція: Жертви мобінгу можуть відчувати соціальну ізоляцію, оскільки стають об'єктами негативної уваги та осуду.

• Зниження морального духу серед колективу: Коли мобінг стає нормою, це може призвести до втрати згуртованості колективу, зниження командного духу і росту конфліктів.

6. Довгострокові наслідки

• Тривалі психологічні розлади: Наслідки мобінгу можуть тривати багато років, навіть після того, як людина залишить організацію. Лікування психологічних травм може зайняти багато часу.

• Зниження якості життя: Людина, яка зазнала мобінгу, може мати труднощі у соціальних взаємодіях, навіть після того, як ситуація в колективі покращиться.

Запобігання мобінгу, а також ефективна підтримка жертв, є критично важливими для створення здорового робочого середовища та попередження цих серйозних наслідків.

Щоб не стати жертвою мобінгу, радять дотримуватися кількох важливих порад, які допоможуть зберегти психологічну стійкість і вчасно розпізнати можливі ознаки цькування:

1. Розвивайте впевненість у собі

• Почуття власної гідності: Потрібно працювати над підвищенням самооцінки, встановлюючи здорові межі і не дозволяючи іншим порушувати ваші особисті кордони.

• Комунікація: Навчання ефективному самовираженню, зокрема через «я-повідомлення», допомагає виражати свої почуття без агресії і зберігати конструктивні стосунки.

2. Будьте уважні до ознак мобінгу

• Сигнали мобінгу: Якщо ви помічаєте систематичне виключення з колективу, насмішки, зниження рівня підтримки або критику, це може бути сигналом проблеми.

• Раннє втручання: Важливо вчасно виявити такі прояви, звернути на них увагу та обговорити ситуацію з керівництвом або психологом.

3. Створюйте підтримку серед колег

• Взаємопідтримка: Встановлення позитивних стосунків із колегами та створення мережі підтримки в колективі допоможе знизити ймовірність, що вас стануть цькувати.

• Відкрите спілкування: Практикуйте відкрите, доброзичливе спілкування з іншими співробітниками, щоб створити атмосферу взаєморозуміння і запобігти ізоляції.

4. Навчіться справлятися зі стресом

• Техніки релаксації: Вивчення методів релаксації, таких як медитація, дихальні вправи або йога, може допомогти зменшити стрес і зміцнити емоційну стійкість.

• Саморегуляція: Вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях допоможе уникнути емоційних реакцій, які можуть сприяти розвитку мобінгу.

5. Будьте готові до вирішення конфліктів

• Налаштування на конструктивний діалог: Якщо ви стикаєтесь із конфліктом, спробуйте обговорити проблему прямо, уникати пасивної агресії та захищати свої інтереси через переговори.

• Рішення конфліктів: Якщо ви відчуваєте, що мобінг почав набувати серйозних масштабів, зверніться за допомогою до керівництва чи психолога, щоб вирішити проблему мирним шляхом.

6. Не бійтеся звертатися за допомогою

• Психологічна підтримка: Якщо ви відчуваєте, що мобінг вийшов за межі вашої здатності його контролювати, зверніться до психолога або фахівця з медіації.

• Звернення до керівництва: Не бійтеся повідомити про мобінг керівництву або до служби HR, навіть якщо це складно. Захист своїх прав є важливим кроком до забезпечення безпеки на роботі.

7. Розвивайте навички асертивності

• Асертивність — це здатність виражати свої думки, почуття та потреби, не порушуючи прав інших. Цей навик дозволяє чітко та спокійно реагувати на будь-які ситуації, що можуть призвести до мобінгу.

Застосування цих підходів дозволить не лише запобігти мобінгу, а й створити здорову атмосферу, де кожен співробітник може відчувати себе безпечно і підтримано. Вчасне втручання і профілактика можуть значно зменшити ризик мобінгу і його негативні наслідки.