通常可以藉由重啟XnBay裝置系統或是家裡網路來排除問題，方法步驟如下:

a. 先確認XnBay裝置的網路線是連接至家裡無線路由器的LAN孔 (有很大機率是因為網路線鬆脫所導致的)

b. 當重啟家裡的路由器後，先確認能夠家中其他設備皆能正常上網

c. 將XnBay裝置關機 (長按電源鍵4秒; 若無法關機的話，可以直接關閉XnBay裝置的電源)

d. XnBay裝置開機 (輕按電源鍵一下; 當重新插上電源輸入後，則會自動開機無需再按電源鍵)

e. 橘燈閃爍表示正在開機中，需等待系統LED燈號變成白燈恆亮

f. 當系統LED燈號顯示白燈恆亮時，此時表示系統已正常開機且也連上外部網路，您可以再次透過網頁或手機App再次嘗試登入XnBay裝置。若LED燈號顯示橘色長短交替閃爍，則表示網路線有異常，建議更換另一條網路線嘗試看看能不能恢復回白燈恆亮。