Opinie są dostępne w panelu wizytówki pod opcją "Przeczytaj opinie"

Główną cechą opinii jest pozycjonowanie wizytówki oraz jej wizerunek. W wyszukiwarce czy mapach widać ogólną ocenę firmy, czyli gwiazdki. Już na tym etapie odbywa się pierwsze filtrowanie firmy przez potencjalnego klienta, dlatego ważne jest, by ogólna ocena firmy nie była niższa niż 4 gwiazdki.

Jeśli w pełni chcemy wykorzystać potencjał opinii w celu osiągnięcia przez wizytówkę jak najwyższej opinii, musimy pamiętać o kilku istotnych elementach.

• Wyczerpujące opinie - dbajmy o to, by w opiniach klientów nie było samych 5 gwiazdek czy tylko słów "polecam", "dziękuję", a żeby znalazła się opinia mówiąca o zrealizowanej usłudze czy też odczuciach.

• Lajkowanie opinii - lajkowanie przez klientów, pracowników czy też znajomych poprawia popularność danej wizytówki.

• Odpowiedzi na opinie - odpowiadajmy na każdą opinię najlepiej w nawiązaniu do zrealizowanej usługi i zachęcajmy do ponownego odwiedzenia sklepu.

• Regularne zbieranie opinii - opinie powinny być zbierane regularnie, by algorytm odbierał nasze działania naturalnie, nie zapominajmy o systematycznym zbieraniu opinii. Niekorzystne jest, gdy nagle jak sobie przypomnimy o opiniach zbierzemy ich np. 50 w tydzień gdzie w rok zebraliśmy ich 5. Google stwierdzi takie działanie za nienaturalne i może zablokować nam wizytówkę, bądź ograniczyć ilość wyświetlanych opinii.