Terms of Service

شروط الخدمة – تطبيق We Plan

آخر تحديث: يونيو 2026

ملخص تنفيذي

يُعد تطبيق We Plan منصة إلكترونية وسيطة تربط العملاء بمقدمي خدمات المناسبات والأفراح لتسهيل البحث والحجز والتواصل والدفع. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومراجعة تفاصيل الخدمات قبل الحجز، بينما يلتزم المورد بتنفيذ الخدمة وفق المواصفات المعلنة ويتحمل مسؤولية أدائها. تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع للسياسات المعتمدة داخل التطبيق وقد تختلف بحسب نوع الخدمة وموعد الإلغاء. كما يقتصر دور We Plan على الوساطة بين الأطراف، وتخضع مسؤولياته وحدودها لما هو موضح في هذه الشروط.

مرحباً بكم في تطبيق We Plan. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية:

1. تعريف الخدمة

يُعد تطبيق We Plan منصة إلكترونية تهدف إلى ربط العملاء بمقدمي خدمات المناسبات والأفراح، بما في ذلك القاعات، القهوجيين، متعهدي الطعام، المصورين، ومنظمي المناسبات وغيرهم.

2. إنشاء الحساب

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.

• يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به.

• يحق للتطبيق إيقاف أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يستخدم بشكل مخالف للأنظمة.

3. الحجوزات والدفع

• يتم تأكيد الحجز بعد إتمام إجراءات الحجز والدفع وفقاً للسياسات المعتمدة.

• قد تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب التحديثات والخدمات المفعلة داخل التطبيق.

• يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الخدمة والسعر قبل تأكيد الحجز.

4. مسؤولية المورد

• المورد هو المسؤول بشكل كامل عن تنفيذ الخدمة المتفق عليها.

• يلتزم المورد بتقديم الخدمة بالمواصفات المعلنة داخل التطبيق.

• يتحمل المورد المسؤولية عن أي تأخير أو تقصير أو إخلال بالخدمة.

5. الإلغاء والاسترجاع

• تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لسياسة الإلغاء المعتمدة داخل التطبيق.

• قد تختلف شروط الاسترجاع بحسب نوع الخدمة وموعد الإلغاء.

• يتم توضيح أي رسوم أو استقطاعات قبل تأكيد عملية الإلغاء.

6. استخدام التطبيق

يُمنع استخدام التطبيق في:

• إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.

• الإساءة للموردين أو المستخدمين الآخرين.

• محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق.

• استخدام التطبيق لأي أغراض غير مشروعة.

7. التقييمات والمراجعات

• يحق للمستخدم تقييم الخدمات بعد تنفيذها.

• يجب أن تكون التقييمات حقيقية وتعكس التجربة الفعلية.

• يحق للتطبيق حذف أي تقييم يتضمن إساءة أو معلومات مضللة.

8. حدود المسؤولية

• يعمل We Plan كمنصة وسيطة بين العميل والمورد.

• لا يتحمل التطبيق المسؤولية المباشرة عن جودة الخدمات المقدمة من الموردين.

• يقتصر دور التطبيق على تسهيل عملية البحث والحجز والدفع والتواصل.

• في حال ترتب على التطبيق أي غرامات أو التزامات مالية مرتبطة بحجز معين، فإن مسؤولية التطبيق المالية - إن وجدت - لا تتجاوز قيمة نسبة العمولة المستحقة للتطبيق من ذلك الحجز.

9. القوة القاهرة

لا يتحمل تطبيق We Plan أو المورد أو العميل أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتجة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة لأي طرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والانقطاعات العامة في خدمات الاتصالات أو الكهرباء، والقرارات أو الإجراءات الحكومية، والاضطرابات الأمنية، أو أي ظروف استثنائية أخرى تجعل تنفيذ الالتزامات متعذراً أو متأخراً. وفي هذه الحالات يتم تعليق الالتزامات المتأثرة طوال مدة استمرار الحدث دون أن يترتب على ذلك مسؤولية أو تعويض، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

10. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق والشعارات والتصاميم والمحتوى مملوكة لـ We Plan، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

11. الخصوصية

يخضع جمع واستخدام البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.

12. تعديل الشروط

يحق لـ We Plan تعديل شروط الخدمة في أي وقت، ويعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات الجديدة.

13. حل النزاعات

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلاله، يلتزم الأطراف أولاً بمحاولة تسوية النزاع ودياً من خلال التواصل المباشر وتبادل الإشعارات والمستندات ذات الصلة خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ إخطار الطرف الآخر بالنزاع.

إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية خلال المدة المذكورة، يتم إحالة النزاع إلى الوساطة باتفاق الأطراف، وتمنح الوساطة مدة تصل إلى 30 يوماً إضافية ما لم يتفق الأطراف على تمديدها.

وفي حال تعذر حل النزاع عن طريق التسوية الودية أو الوساطة، أو انتهاء المدد المشار إليها دون التوصل إلى اتفاق، يحق لأي طرف تصعيد النزاع واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة أمام الجهة القضائية المختصة وفقاً لأحكام هذه الشروط والأنظمة المعمول بها.

14. الأنظمة المطبقة

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها بعد استنفاد إجراءات التسوية الودية أو الوساطة المنصوص عليها في هذه الشروط.

باستخدامك لتطبيق We Plan فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها

We Plan – Terms of Service

Last Updated: June 2026

Executive Summary

We Plan is an online marketplace platform that connects customers with event and celebration service providers to facilitate searching, booking, communication, and payment. Users are responsible for providing accurate information and reviewing service details before booking, while service providers are responsible for delivering services as advertised and bear full responsibility for their performance. Cancellation and refund requests are subject to the policies published within the platform and may vary depending on the service type and timing of cancellation. We Plan acts solely as an intermediary platform, and its responsibilities and limitations are governed by these Terms of Service.

Welcome to We Plan. By accessing or using the application, you agree to be bound by the following Terms of Service.

1. Service Description

We Plan is an online platform designed to connect customers with event and celebration service providers, including but not limited to venues, coffee service providers, caterers, photographers, event planners, and other related vendors.

2. Account Registration

• Users must provide accurate, complete, and up-to-date information during registration.

• Users are responsible for maintaining the confidentiality of their account credentials.

• We Plan reserves the right to suspend or terminate any account containing false information or used in violation of applicable laws or these Terms.

3. Bookings and Payments

• A booking is confirmed only after completion of the applicable booking and payment procedures.

• Available payment methods may change based on platform updates and activated services.

• Customers are responsible for reviewing service details, pricing, and booking information before confirming a reservation.

4. Vendor Responsibilities

• Vendors are solely responsible for delivering the services they offer.

• Vendors must provide services in accordance with the specifications and descriptions published on the platform.

• Vendors bear full responsibility for any delay, deficiency, non-performance, or breach related to their services.

5. Cancellation and Refunds

• Cancellation and refund requests are governed by the cancellation and refund policies published within the platform.

• Refund eligibility may vary depending on the type of service and the timing of cancellation.

• Any applicable fees, deductions, or charges will be disclosed before a cancellation is finalized.

6. Acceptable Use

Users may not:

• Provide false, misleading, or fraudulent information.

• Harass, abuse, or harm vendors or other users.

• Attempt to hack, disrupt, or interfere with the operation of the platform.

• Use the platform for any unlawful or unauthorized purpose.

7. Ratings and Reviews

• Users may submit ratings and reviews after receiving a service.

• Reviews must reflect genuine experiences and be truthful.

• We Plan reserves the right to remove reviews that contain offensive, misleading, defamatory, or inappropriate content.

8. Limitation of Liability

• We Plan operates solely as an intermediary platform between customers and vendors.

• We Plan does not guarantee the quality, safety, legality, or performance of services provided by vendors.

• The platform’s role is limited to facilitating discovery, booking, payment, and communication.

• If We Plan becomes subject to any financial liability related to a specific booking, its total liability, if any, shall not exceed the commission amount earned by We Plan from that booking.

9. Force Majeure

Neither We Plan, the vendor, nor the customer shall be liable for any delay or failure to perform obligations resulting from events beyond their reasonable control, including but not limited to natural disasters, fires, floods, epidemics, telecommunications or power outages, governmental actions, security disturbances, or any other extraordinary circumstances that prevent or delay performance. Obligations affected by such events shall be suspended for the duration of the event to the extent permitted by applicable law.

10. Intellectual Property

All rights, titles, and interests related to the We Plan platform, including its trademarks, logos, designs, content, software, and intellectual property, are owned by We Plan and may not be copied, reproduced, or used without prior written authorization.

11. Privacy

The collection, use, storage, and processing of personal information are governed by We Plan’s Privacy Policy.

12. Changes to These Terms

We Plan reserves the right to modify these Terms of Service at any time. Continued use of the platform after any modifications constitutes acceptance of the updated Terms.

13. Dispute Resolution

In the event of any dispute arising from the use of the platform or services provided through it, the parties agree to first attempt to resolve the dispute amicably through direct communication and exchange of relevant information within thirty (30) days of notification.

If no amicable settlement is reached, the parties may submit the dispute to mediation by mutual agreement, with a mediation period of up to thirty (30) additional days unless otherwise agreed.

If the dispute remains unresolved through amicable settlement or mediation, either party may pursue legal remedies before the competent judicial authority in accordance with these Terms and applicable laws.

14. Governing Law

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia. Subject to the dispute resolution procedures described above, the competent courts of Riyadh shall have exclusive jurisdiction over any dispute arising from or related to these Terms.

By using We Plan, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms of Service.