Terms & Conditions

Dengan mengakses atau menggunakan jasa Wamanda Proxy, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. 

==============================================================================

HAK CIPTA

Wamanda Proxy merupakan penyedia jasa titip / proxy Jepang dan Cina. Barang-barang yang ditawarkan sebagian besar bukanlah milik Wamanda Proxy. Seluruh konten yang kami unggah berupa foto, video, dll merupakan properti dari pemilik hak cipta dari masing-masing produk terkait. 

KEBIJAKAN PRIVASI

Data diri pelanggan hanya kami gunakan untuk keperluan komunikasi dengan pelanggan dan pengiriman barang. 

PRODUK DAN JASA

1. Wamanda Proxy hanya sebagai pihak tangan ketiga dan membantu pembeli memesan barang sesuai dengan keinginannya. Wamanda Proxy tidak dapat mengganti apabila ada produk yang tidak sesuai dengan harapan. 

2. Wamanda Proxy selalu memastikan semua produk yang kami jual dalam keadaan baik dan baru sesuai standar Wamanda Proxy, kecuali ada keterangan produk bekas/rusak. 

DESKRIPSI BARANG

1. Wamanda Proxy berusaha untuk memberikan deskripsi barang sesuai dengan informasi dari produsen / penjual. Perbedaan visual dan fisik barang dikarenakan proses produksi atau perubahan dari produsen bukan merupakan tanggung jawab Wamanda Proxy. 

2. Barang dengan persediaan terbatas dapat habis sewaktu-waktu termasuk bonus pemesanan. 

HARGA

1. Harga yang diberikan oleh Wamanda Proxy mencakup harga barang, ongkir lokal Jepang/Cina jika ada, proxy fee, ongkir ke Indonesia dan pajak impor.  Belum termasuk ongkir dari gudang Wamanda di Indonesia ke alamat pembeli. 

2. Jika terdapat perubahan harga karena kurs yang berubah signifikan, maka akan kami informasikan ke pembeli melalui email.

3. Pembelian dari zine / fanmerch yang dijual oleh artist, harga yang diberikan belum termasuk biaya ongkir ke Indonesia , pajak impor dan ongkir dari gudang Wamanda di Indonesia ke alamat pembeli. 

TATA CARA ORDER

1. Untuk lebih jelas dengan sistem hitungan, tanyakan harga kepada admin lebih dahulu.

2. Admin akan memberikan form berupa Customer Info dan Order Form. Customer info hanya diisi SEKALI SAJA , order selanjutnya tidak perlu diisi lagi. Jangan mengisi daftar orderan di customer info ya kak ^^

3. Customer WAJIB MEMBAYAR DULU SEBELUM SUBMIT ORDER, pastikan sudah transfer dulu. Penjelasan ada di penjelasan "PEMBAYARAN".

4. Admin akan mengirimkan invoice dan tanda terima pembayaran customer ke email, jadi pastikan emailmu aktif ya ^^

5. Admin akan memproses barang customer ketika customer sudah melakukan pembayaran dan submit form order!
Ada uang = Ada barang 

6. Silakan menunggu barang datang. Estimasi kedatangan sampai di gudang Wamanda di Indonesia. 

Estimasi pengiriman:

JP-INA: 4-8 minggu sejak order dan tergantung pengiriman seller ( untuk barang PO, terhitung sejak rilis dan pengiriman toko).

CN-INA: 5-9 minggu sejak order dan tergantung pengiriman seller ( untuk barang PO, terhitung sejak rilis dan pengiriman toko).

PEMBAYARAN 

1. Pembayaran menggunakan sistem FULL PAYMENT DAN DOWN PAYMENT. Semua dilakukan sebelum pembeli mengisi form order.

2. Barang dengan status ready toko wajib DP minimal 70%, sedangkan barang dengan status masih pre order di toko wajib DP minimal 60%. Pelunasan barang maksimal sampai kedatangan barang di warehouse Indonesia ( Yogyakarta ). 

3. Mohon chat admin untuk tanya harga lebih dahulu.

4. Untuk sistem DP, pelunasan terakhir dilakukan ketika barang sudah sampai Indonesia. Namun dikarenakan sistem invoice kami harus ada deadline yang sama, maka kami setting 30 hari sejak DP.  

5. Setelah melakukan pelunasan, silakan konfirmasi melalui menu "KONFIRMASI PELUNASAN/CICILAN" . Jika tidak konfirmasi maka pembayaran tidak akan kami anggap.

6. Permintaan perpanjangan deadline pembayaran adalah MAKSIMAL 1 HARI. 

7. Pembayaran bisa melalui : MANDIRI, BCA & QRIS.

8. Checkout via TOKOPEDIA & SHOPEE  hanya berlaku untuk PELUNASAN ITEM SETELAH DP dan PEMBELIAN READY STOCK. Bila pelunasan sisa ongkir saja, tidak bisa CO melalui platform tersebut.

9. Pelunasan item via Tokopedia akan dikenakan biaya layanan sebesar 11 % dan pelunasan melalui Shopee dikenakan biaya layanan 13% dari jumlah nominal yang dibayarkan.

10.Jika customer tidak melakukan pembayaran sesuai ketentuan di atas maka barang customer akan kami masukkan ke daftar HIT AND RUN untuk dilelang, customer juga akan kami BLACKLIST dan kemungkinan akan BLACKLIST juga dari seller lain. Selain itu, uang pembayaran sebelumnya otomatis akan HANGUS.

CICILAN 

1. Customer boleh melakukan cicilan barang sebelum kedatangan barang.

2. Besar cicilan dan waktu pembayarannya silakan  bisa dikomunikasikan ke admin kami.

3. Untuk customer yang memiliki tagihan di atas Rp.1.000.000 disarankan untuk mencicil 10% dari harga barang  3 minggu setelah order barang.
   
   PELUNASAN BARANG VIA TOKOPEDIA DAN SHOPEE

1. Untuk mendapatkan layanan bebas ongkir, sisa tagihan pada invoice harus minimal 50,000. Untuk Shopee bisa 30,000 tergantung akun masing-masing customer.

2. Pelunasan item melalui Tokopedia dan Shopee dikenakan biaya layanan ( Tokopedia 11%, Shopee 13%).

3. Bagi customer yang berencana akan melakukan pelunasan via Tokopedia, pada saat mengisi Order Form dimohon untuk memilih metode pengiriman apa saja terlebih dahulu karena akan dikonfirmasi ulang ketika menerima email pelunasan.

4. Untuk ongkir lokal tetap akan kami tambahkan pada invoice, jadi jangan kaget ya. Hal ini dilakukan agar jika pada saat kedatangan barang, customer bisa konfirmasi ulang terkait rencana pelunasan barang melalui Tokopedia & Shopee. 

5. Alur konfirmasi permintaan link pelunasan melalui Tokopedia & Shopee adalah sebagai berikut :
   Wamanda mengirimkan email notifikasi kedatangan barang => Customer membalas email tersebut dengan menyatakan kalau ingin pelunasan melalui Tokopedia/Shopee => Email dibalas oleh Wamanda untuk konfirmasi => Admin akan bagikan link Tokopedia/Shopee ke email.

6. Jadi pastikan email kalian aktif ya! ^^

7. Catatan tambahan :
   - Bagi customer yang memiliki tagihan dengan nominal di atas 150,000 WAJIB transfer manual dulu ke akun rekening kami, kemudian sisakan 50,000 untuk checkout di Tokopedia/Shopee.
   - Bagi customer yang memiliki tagihan dengan nominal di bawah 150,000 boleh langsung checkout di Tokopedia/Shopee. 

KONSOLIDASI BARANG 

1. Bagi customer yang ingin menggabungkan barang orderan agar hemat ongkir, maksimal penggabungan pengiriman hanya boleh MAKSIMAL 2 NOMOR ORDER dengan jarak kedatangan masih dalam 1 bulan yang sama. 

2. Setelah terkumpul 2 nomor order, maka barang akan otomatis kami kirim ke alamat pembeli.

3. Permintaan / request gabung/pisah kirim barang dilakukan ketika barang sudah datang sampai Indonesia. Caranya dengan reply email notifikasi kedatangan /pelunasan barang yang sudah kami kirimkan ke customer.

4. Maksimal tumpuk/titip barang di warehouse Wamanda adalah 3-4 minggu sampai kedatangan barang selanjutnya.

PENGIRIMAN BARANG

1. Estimasi kedatangan barang di gudang Wamanda di Indonesia adalah 4-8 minggu untuk barang JP dan 5-9 minggu untuk barang CN tergantung waktu kedatangan barang di warehouse Jepang/Cina. Estimasi bisa berubah bila ada kendala pada pengiriman yang disebabkan oleh delay pengiriman atau pemeriksaan oleh pihak Bea & Cukai dan POS atau faktor eksternal lainnya seperti Bencana Alam, Pandemi, dan lain sebagainya.

2. Wamanda Proxy tidak bisa mempercepat proses baik di bea cukai maupun pengiriman yang dilakukan kurir internasional karena hal tersebut bukan merupakan kuasa dan tanggung jawab kami. 

3. Barang yang masuk gudang Indonesia akan terlebih dahulu disortir dan didata sesuai kepemilikan. Wamanda Proxy berhak mengambil gambar pesanan pembeli untuk keperluan informasi dan promosi. 

4. Kerusakan barang atau paket yang diakibatkan oleh pihak ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab Wamanda Proxy.
   
   

**Jika ada hal yang belum jelas dari ketentuan berikut, customer bisa menanyakan lebih lanjut kepada admin 

Wamanda Proxy