Embedded Files
ORDER
Q: Kak, bisa order dari mana aja ya?
A: Kami melayani hampir semua website Jepang, seperti Animate, Amazon, Rakuten, Mercari, dan Surugaya, dll. Kami juga melayani web China, tetapi untuk saat ini masih terbatas di Taobao/T-mall. Untuk website yang membutuhkan paid membership kami tidak bisa bantu ya.
Q: Kak, kalau beli dari toko offline Jepang bisa?
A: Bisa tapi tidak semua toko, harap chat admin untuk memastikan ya!
Q: Kak, kalau beli barang dosa bisa gak ya?
A: Bisa asal covernya masih taraf aman karena dikhawatirkan disidak bea cukai, dosanya ditanggung sendiri ya.
Q: Kak, maaf banget boleh cancel gak?
A: Kami melarang keras cancel barang setelah diorder ya. Jadi kalau cancel akan langsung kami blacklist.
Q: Kak, mau opslot ya, udah ada penggantinya juga
A: Kami juga melarang keras opslot karena ada kemungkinan terjadinya human error ketika pengiriman nanti. Perlu dicatat bahwa semua barang hanya bisa atas satu nama customer yang sama.
HARGA
Q: Kak, kalau rate harganya berapa ya?
A: Rate kami tergantung kurs yang berlaku, jadi bisa langsung tanyakan harga kepada kami via sosmed ya.
Q: Kalau fee proxynya kak?
A: Fee setiap barang berbeda tergantung volume dan jenis barangnya ya, jadi langsung tanyakan saja harganya.
Q: Kak, ini sudah bersih INA?
A: Semua harga yang ada di Wamanda adalah harga bersih INA, baik dari web JP atau pun CN. Jadi jarang ada perubahan harga atau kurang bayar tax kecuali pada kondisi tertentu (misal kurs naik banyak ataupun volume barangnya ternyata lebih besar dari perkiraan).
PEMBAYARAN DAN PELUNASAN
Q: Kak, bisa pelunasan dari e-commerce gak ya?
A: Bisa, via Tokopedia dengan minimal pelunasan 50,000 dan tidak termasuk ongkir yang ada di email invoice.
Q : Kak, bisa bayar pakai QRIS?
A : Bisa kak. Untuk metode pembayaran bisa pakai BCA, Mandiri, QRIS atau Paypal.
Q : Kak, maksimal lunasin barangnya kapan sih?
A : Maksimal sampai barang kalian datang ya.
Q : Kak, barang pesananku datengnya masih 6 bulan lagi, kalau aku cicilan per bulan bisa sampai barangnya dateng?
A : Bisa dong. Silakan bisa langsung hubungi admin kami.
PENGIRIMAN BARANG
Q: Kak, mau pecah alamat pengiriman ya, bisa ga?
A: Bisa, nanti request via Tokopedia dengan syarat dan ketentuan berlaku. Plus ada penambahan biaya packing ya kalau pecah alamat.
Q: Kak, boleh request packing ekstra gak?
A: Semua packing sudah disesuaikan dengan standar packing Wamanda. Jadi kalau sekiranya ada barang yang pecah belah, sudah otomatis kami tambahkan ekstra packingnya ya.
Q : Kak, boleh gabung kirim barang-barangku yang sudah sampai nggak?
A : Boleh, maksimal 2 nomor invoice, ya.
KOMPLAIN, REFUND DAN RETUR
Q: Kak, barangku ada yang kurang/rusak nih, gimana ya?
A: Sertakan video unboxing dan foto barang lalu email kami di orderwamanda@gmail.com. Pastikan sudah dicek dengan baik karena bisa saja barangnya terselip di kardus atau di barang lain.
Q : Kak, kayaknya ada barang customer lain yang kemasukan di paket aku, terus ini kirimin baliknya gimana?
A : Langsung email saja ke orderwamanda@gmail.com saja nanti akan dipandu untuk tata cara returnya.
Q : Kak, aku ada kelebihan transfer, kalau mau minta refund gimana ya?
A : Bisa kak. Silakan menghubungi admin kami, nanti akan diberi form refund dan kami akan proses maksimal 5 hari kerja.
OTHERS
Q: Kak, kira-kira bakalan open goods (nama fandom) ini gak ya?
A: Biasanya kemungkinan besar kami akan buka tapi kami selalu menunggu pricelist keluar dulu agar bisa memberikan fixed price.
Page updated
Google Sites
Report abuse