Komplain dan Pengembalian Barang

Ketentuan Komplain, Pembatalan, Pengembalian, dan Penukaran Barang 

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali ada kelalaian dari pihak Wamanda Proxy yang mengakibatkan kerusakan barang. Wamanda Proxy tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan kelalaian pihak kurir.  

2. Apabila setelah pemesanan dibuat barang dinyatakan habis terjual, kami akan langsung menghubungi Pelanggan dan Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana atau mengganti pesanan dengan barang lain. 

3. Kesalahan pengiriman (barang tertukar) akibat kelalaian Wamanda Proxy hanya dapat diterima apabila barang masih dalam keadaan utuh dan tidak ada kerusakan. Jangan membuka segel kemasan barang jika terjadi kesalahan ini. 

4. Untuk proses pengembalian barang & dana, pastikan segel barang dalam keadaan utuh. Lampirkan video dari ke-enam sisi kemasan, lalu kirim bukti video tersebut ke orderwamanda@gmail.com . Kami tidak menerima komplain jika hanya melalui post/ tweet, story maupun chat. 

5. Wamanda Proxy berhak menolak pengajuan pengembalian barang & dana apabila kami menilai kerusakan adalah bukan disebabkan kelalaian pihak Wamanda atau kerusakan hanyalah kerusakan minor menurut standar Wamanda Proxy. 

6. Keluhan yang disampaikan lebih dari 7 hari setelah barang dikirim pada Pelanggan dianggap tidak sah dan tidak akan diproses.  

7. Barang yang sudah dikirim (diserahkan ke ekspedisi) sudah bukan merupakan tanggung jawab Wamanda Proxy. Jika ada masalah, kendala atau hal lainnya mohon menghubungi pihak ekspedisi.

8. Nomor resi pengiriman akan diberitahukan pada pelanggan 1-2 hari sejak barang di-pick up kurir melalui email.   

9. Pembelian barang tidak dapat dipindahtangankan dengan alasan apapun. 

10. Tanpa video unboxing, kami tidak akan menerima segala bentuk komplain.