Outils de veille informationelle

Cette page présente un travail sur les outils de veille informationnelle (ou : comment rester informé ?) que j'ai présenté notamment au sein de mon MBA "Management by Design" en octobre 2019 puis à l'UX Camp de FLUPA (l'association française des UX designers) en novembre 2019.

« Dans une économie où la seule certitude est l’incertitude : le seul avantage concurrentiel durable est le savoir et l’information ».

(Nonaka dans la Harvard Business Review (vol. 69) en 1991)

Contenu de cette page :

La veille ?...

• Veille informationnelle, concurrentielle, réglementaire...

• Définitions

  • « Une veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés. » (Lardy J.-P., Urfist de Lyon)

  • « Processus dynamique et continu faisant l'objet d'une mise à disposition personnalisée et périodique de données ou d'informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l'information collectée. » (Cacaly S. et al., (2008), Dictionnaire de l'Information, Armand Colin)

• "The name of the game" : "Trop d'info tue l'info". Rapport signal / bruit.

• Processus : Collecte => Regroupement => Classification => Stockage => Traitement => Diffusion

1/ Collecte : avant / après

1/ Ma collecte, avant

• Mode "Pull" = recherches Google ad hoc

• Réseaux sociaux :

  • LinkedIn : newsfeed de mon réseau + influenceurs + groupes

  • (Twitter)

• Newsletters :

  • Actu : Le Figaro

  • Société : France Culture, Slate

  • Tech : Wired, TechCrunch, QuorA

  • Business : McKinsey

  • UX Design : InVision, Webdesigner News

  • Design : 99% Invisible

  • Product Management : Product Management Festival, Thiga

  • Start ups / innovation : Les Echos Start, French Web, Medium

  • Meetup

  • (Trucs de geeks: Reddit, HackerNews, CodingHorror...)

• Slacks :

  • UX : FLUPA :-)

  • Product Management : X-pedition Guild

2/ Ma collecte, après

Idée : élargir les sources / améliorer le rapport signal/bruit

1. Définir les objectifs

• Quoi ? Concurrents / technologies / tutoriels...

• Pour quoi faire ? Pour moi / pour partager avec mon équipe / pour faire un benchmark / pour publier sur les réseaux et améliorer ma réputation de consultante / pour préparer un talk Flupa ou publier sur Medium... :-)

2. Automatiser

• Google Alerts

  • Exemple : "Véronique Bastouill", catégorie "Tech", mot-clé "design"

  • Avantage : hyper facile. Inconvénient : "Google bubble" ?

• Flux RSS + Feedly

  • "Flux RSS", c'est quoi ? = "Rich Site Summary". Format de données permettant de diffuser les mises à jour d'un site web : "syndication de contenu". Pas récent, utilisé par les geeks.

  • Nécessite un agrégateur (online ou client lourd) : par ex. Feedly

  • Avantage : centralisation. Inconvénient : travail de construction.

  • Alternatives : Atom (flux de syndication), Netvibes (agrégateur français), feu Google Reader (tué par Google car le RSS permet de contourner la pub)

• (NB - Industrialisation des réseaux sociaux

  • Tweetdeck : pour Twitter, classement des tweets en colonnes

  • Hootsuite : pour tous les réseaux, gestion de la collecte ET des publications)

• (IFTTT : programmation d'actions...)

• Flint :

  • 2 types de robots :

    • Robot Flint (dans le menu "My Flint") : réception de liste d'articles, mais qu'on entraîne au fur et à mesure : "J'aime/J'aime pas"

    • Robots spécialisés (dans le menu "School") : choix de mots-clés et entraînement.

  • Avantage : ouverture des sources. Inconvénient : framework pour robots spécialisés peu mature. 15 Eur/mois.

3. Exploiter

• Soit : suite du processus : Regroupement => Classification => Stockage => Traitement => Diffusion

• Sinon : exercice de résumé en quelques lignes régulier pour mémorisation

2/ Stockage : avant/après

1/ Mon stockage : avant

Onglets ouverts, favoris Google Chrome, Trello, papier...

2/ Mon stockage : après

Pocket (et un peu favoris...) :

• Extension Chrome :-)

• Importance des tags !

• Constitution d'un capital

3/ Traitement : avant/après

1/ Mon traitement : avant

Google Drive, brouillons mail...

2/ Mon traitement : après

• J'ai benchmarké : Notion, Evernote, Slite, Bear, Beesy, Google Keep, Apple Pages

• Mon classement :

  1. Mon choix : Notion : dense, flexible et innovant dans l'organisation de l'information.Quatre-en-un : notes, wiki, taches et bases de données (remplace Evernote, Docs, Trello, Confluence... Ambitieux quoi). On et offline. Version gratuite pour commencer. Pas cher. Style visuel très sobre et allégé.

  2. Evernote : tout style de contenus acceptés (vidéo...), mais il faut la version Premium : 7 Eur par mois. Fait un chouïa usine à gaz.

  3. Slite : très wiki-like. Mais avec une interface à la Slack, c'est-à-dire des channels. Pas cher. Version gratuite est bien.

  4. Bear : vraiment, purement des notes. Accent sur la beauté du texte (mise en page, styles). Très agréable visuellement. Apple only, donc non.

  5. Microsoft OneNote : non car propriétaire. Trop classique visuellement.

  6. Beesy : semble dépassé, tant visuellement qu'en termes d'organisation de l'info

  7. Google Keep et Apple Pages : Keep est trop rudimentaire. Pages, non, je ne veux pas une collection de fichiers peu navigables.

Pour aller plus loin...

• "Qu'est-ce que tu lis ?"

• Formation "Building a Second Brain" (Tiago Forte, cours payant) => Résumé ici sur demande.