Начну с прописной истины командной работы: девять менеджеров не могут родить ребенка за один месяц. Все дело в компетентностном подходе, о котором мы говорили в Agile (у людей не бывает компетенции "ускоренная беременность"), и в том, что на договоренности команде требуется время. Так что, даже будь у наших менеджеров заявленная выше суперспособность, в месяц не уложатся, так как потратят время на переговоры. Работа в команде - это тоже особая компетенция, которую можно развивать. В этом разделе мы поговорим о ролях, которые люди чаще всего берут на себя в командах.

Изображение взято отсюда.

Командные роли в модели Белбина

Мы рассмотрим только одну модель командных ролей, т.к. она - the best (общепризнанно), скорее всего, потому что основана на многолетнем исследовании. Рэймонд Мередит Белбин родился в 1926 г. в Англии, окончил Кэмбридж и работал в научном институте, где в конце 1960-х гг. вместе с тремя коллегами провел масштабное семилетнее исследование командной работы. По результатам в 1981 г. он выпустил книгу "Команды менеджеров" (Management Teams). В ней есть глава, посвященная командным ролям. Методы Белбина запатентованы, оригинальный тест на свою командную роль можно пройти платно на его сайте. Хотя есть и альтернативные версии теста.

Всего ролей девять. Они делятся на три группы (идем против часовой стрелки по кругу на картинке ниже, начиная с телефонной трубки в сиреневом круге): социальные - разведчик, коллективист, председатель, деятельностные - формирователь, доводчик, исполнитель, мыслительные - эксперт, оценщик, генератор идей. Разберем каждую группу немного подробнее.

Изображение взято отсюда.

Социальные роли

Разведчик ищет ресурсы вне команды и считает своим главным достижением, если добудет что-то полезное извне. Поэтому он активно контактирует со множеством людей, создавая сеть взаимодействий. Любой фильм об агенте разведки (Джеймсе Бонде или Штирлице) отлично расскажет, как это обычно происходит. Важно, что при этом разведчик лоялен именно своей команде, пусть и не так часто в ней появляется.

Коллективист способен примирить любых участников команды и часто выступает посредником в конфликтах. Его особенность - компромиссное отношение ко всем, пусть даже самым необычным, ее участникам. Он вроде клея или цемента держит команду вместе. Если вы не понимаете, почему тот или иной участник ведет себя несправедливо по отношению к вам, поищите в команде коллективиста - у него на все найдется разумное объяснение и, возможно, даже решение. Ну или хотя бы слова утешения :) Часто коллективист помогает лидеру или кому-то, кто выбивается из коллектива, например, как Ватсон помогал Шерлоку Холмсу.

Председатель - это лидер. Вообще в модели Белбина есть только две явные лидерские роли. Председатель обычно возглавляет команду, которая уже наладила конвейер и теперь для нее главное, чтобы все четко следовали своим инструкциям. Поэтому председателю важно всех вовремя хвалить и следить, что все четко соблюдают правила и директивы. В отличие от Стива Джоббса Билл Гейтс - отличный председатель, т.к. с 1976 г. возглавлял Микрософт и только в марте 2020 объявил об уходе из совета директоров. То есть держался во главе не только на старте или в кризисные моменты, а также когда просто нужно было ровно держать курс.

Деятельностные роли

Формирователь - это второй тип лидера. Я уже упомянула Стива Джоббса. Когда он основал Apple, то дал компании такой мощный старт, что Микрософт долго не могла за ней угнаться. И часто просто копировала успехи Apple. Но, судя по биографии Джоббса, как человек он был невыносим: требователен, непредсказуем, резок. Формирователь отдает делу много собственных ресурсов. Ночует на работе. Живет результатом. И за это требует такого же отношения от команды. Но такая установка не всем под силу, поэтому формирователи очень хороши на старте или в кризис, но, когда дело наладилось, они либо устраняются сами, либо их просят устраниться. Стива Джоббса попросили уйти, но, когда компания израсходовала весь начальный задел и почти закрылась, Джоббс вернулся и поднял ее на ноги. Другой исторический пример: Маргарет Тэтчер, которая вывела Британию из кризиса и также ушла не по своей воле.

Доводчик подбирает уроненное, делает все заголовки одним шрифтом, ставит точки в конце всех предложений, подписывает все неподписанные картинки, в общем дотягивает проект до совершенства. Правда, порой при этом не заботится о времени. Идеальный доводчик, в плане тайминга, это персонаж Уинстон Вульф («Чистильщик») в фильме "Криминальное чтиво". Доделывает грязную работенку так, что комар носа не подточит. При этом вписывается в кратчайшие сроки.

Исполнитель просто делает. Что угодно. Все, что нужно сделать. Ах, этих людей так часто не хватает...

Пикча взята отсюда.

Мыслительные роли

Эксперт (специалист) очень глубоко закопался в какую-то область и все про нее знает. При этом, как Шерлок Холмс, он может быть не в курсе, что Земля - круглая. Но он незаменим в своем деле, и поэтому за него будут конкурировать разные команды. Чтобы эксперт высказал экспертное мнение, ему купят билет в первый класс, будут бесплатно кормить на кофе-брейках и заселят в пятизвездочный отель. Правда, потом гуляй, Вася! Поэтому побыть экспертом - это, скорее, праздник. Неслучайно Белбин не сразу заметил эту командную роль. Ее добавили в тест последней.

Оценщик - это любой учитель на экзамене. Он, может, и не так хорошо разбирается в деле, как эксперт. Зато он в курсе процесса и методов оценки и строго соблюдает регламент. Хотя люди не очень любят ценные указания и непрошенные советы, порой оценщики способны остановить команду на пути к пропасти. Поэтому не любим, но терпим. И даже цветы дарим после экзаменов. К тому же оценщики хорошо расставляют все по местам. Все, что угодно, так как им интересен сам процесс оценки. Кстати, они также ориентированы на будущее, любят заглядывать вперед и представлять, к чему это все приведет. Поэтому ваша бабушка, которая очень любит давать советы, часто говорит, что вы будете дворником, если не закончите университет. Стоит отметить, что у хорошего оценщика предсказания всегда сбываются. Как, например, у Ванги или Нострадамуса.

Генератор идей... Признаюсь, этих ребят в команде я не люблю больше всего в силу своей профессии. В научной среде генератор - каждый первый. Но вот когда доходит до дела, их как ветром сдуло. Вот если бы у меня кругом был дефицит генераторов, то я бы сказала, что без генератора ни одно дело не запустишь. Видали мы команды, в которых были и лидеры, и исполнители, и специалисты, но эти команды так ничего интересного и не произвели. "Сухие" команды, которые не могли зацепиться ни за одну идею, потому что все идеи были плоские, не-творческие, явно провальные. Генераторов часто недооценивают, если они неспособны отстаивать свою идею и вкладываться в общее дело уже после того, как что-то сгенерили. Вместе с ними обесценивают и их идеи. Идеи вообще ничего не стоят. Их даже нельзя запатентовать. Зато могут украсть. Проверить перспективность идеи можно только действием. Хрестоматийный пример загубленного генератора, чьи идеи так никто и не проверил - Илья Ильич Обломов.

Ваша роль в команде - это не зодиак и не приговор. Вы с ней не родились, но она действительно зависит от прошлого опыта и личностных качеств. Например, есть люди, которым ну совсем не стоит идти в руководители. А они в них все равно попадают по принципу Питера. Поэтому, я думаю, главное - осознанность по отношению а). к себе (мои предпочтительные роли, ресурсы в данный момент времени, приоритеты), б). к команде (какие роли уже взяли на себя другие и где есть избыток, а где дефицит). Если вы уже прошли тест на свои роли, то увидели несколько предпочтительных ролей. Каждую из них вы можете исполнять в команде одновременно или сосредоточиться на какой-то одной. Также вы, наверно, заметили в расшифровке теста, что у вас есть анти-роли. То есть, если в команде есть люди с такими ролями, то вы, скорее всего, будете с этими людьми конфликтовать или недооценивать их вклад. В команде все роли одинаково полезны - пруф от Белбина. Важно, чтобы это понимала (ну или просто принимала) вся команда и в особенности ее руководитель.

♠️ Квизовые войны, или какие роли у меня ♠️

В этом параграфе хочу поделиться с вами рефлексией над моими результатами теста Белбина. А примеры я приведу из сферы моего хобби: квизов*. В квизах команда - это залог победы.

Если вы смотрели телевикторину "Что? Где? Когда?" или играли в барный квиз с друзьями или семьей, то, наверно, понимаете, что для выигрыша необходимо собрать лучшую в мире команду. Кажется, что лучшая - это та, где самые умные и эрудированные знатоки. Но, если помните, я писала о "сухих" командах, на которые, вроде бы, и нужно ставить. По всем признакам в них лучшие игроки. Но... вдруг они приходят к среднему результату или даже сходят с дистанции.

* Квиз - это интеллектуальная викторина. В России они очень популярны, возможно, благодаря советским передачам вроде "Что? Где? Когда?", "Своя игра" и "Брейн-ринг".

В городские квизы в Тюмени я начала играть как "исполнитель" (одна из моих приоритетных ролей по Белбину), то есть старалась помочь команде тем, что знаю. Благодаря академической среде, в которой складывается моя карьера, я неплохо шарю в литературе, искусстве, цифровых технологиях. Но исполнитель - это не самая главная моя роль по тесту Белбина. Глубоко в душе я... формирователь 😈. Я люблю собирать успешные команды, которые дают результат. Если дело не идет, я теряю интерес и могу бросить даже ценой социальных связей или той идеи, которая нас объединила. Если помните, формирователь и исполнитель - оба из сектора "Деятельностные роли". Итак, обычно в команде мне главное результат. И если на квизах наша команда не побеждает или хотя бы не в призовых, то я периодически беру управление на себя и начинаю ее менять. Периодически, потому что, если в команде дела налажены, формирователь не требуется; требуется председатель.

Тут стоит отметить, что моя главная анти-роль по тесту как раз председатель. Я часто мысленно называю эту роль "председатель колхоза", так как в моем представлении председатели готовы царствовать даже в аду. То есть возглавлять команду, даже если она не добивается успеха. Начав играть в городские квизы, я довольно быстро собрала свою команду "Тапир и Уорф" (сокращенно: "Тапир"). Помог мне в этом друг Алексей, который, как я определила для себя, отличный председатель. С Алексеем у нас бывают конфликты интересов, и если команда не настроена топтать соперников, то я отступаю, а он берет бразды менеджмента на себя. И порой жалуется, как тяжела шапка Мономаха. Еще Леха - коллективист. Он отлично ладит с любыми игроками. И, возможно, вы догадались, моя вторая анти-роль - именно коллективист. Но я рассматриваю эту дихотомию, как "мы две стороны одной медали". Главное, чтобы команда процветала.

Наконец, моя третья роль - оценщик. Эта роль помогает мне поддерживать "Тапир" на протяжении уже четырех лет. Когда всем надоел один формат, я стала водить команду на другой квиз. А когда началась пандемия, я организовала ребят онлайн, и мы продолжили батлиться в дискорде**. Для оценщиков характерно заглядывать в будущее и стараться предвидеть потенциальные проблемы.

Что касается остальной команды, в "Тапире" есть несколько очень сильных эрудитов, которые играют только за него. Если "Тапир" идет на квиз, то наши игроки Ваня, Саша, Даша и Руслан не пойдут играть против него в другую команду. Они что-то вроде исполнительского ядра команды: на них можно положиться. Есть и менее лояльные участники, которые ходят за нас на одни квизы и за другие команды - на другие. На сленге это называется "легионерить". Например, около года назад у нас появилась Лера. Она тоже лидер и собирает свою команду, которая часто играет против нас. Но на спортивное "Что? Где? Когда?" Лера ходит с нами. Конечно, мне и Алексею бывает трудно взаимодействовать с третьим лидером в команде, но Лера - очень сильный игрок. Также за нас иногда легионерят Дима и Слава. Славе нет равных в разведке: он в курсе результатов всех последних игр и следит за рейтингами. Также Слава - генератор: набрасывает версии, когда команда в тупике. Дима - классический эксперт. Он флегматично оттачивает мастерство "своячника"***. Дима не совсем командный игрок, но готов поиграть за команду, чтобы размяться. Также за нас легионерит Настя - отличный коллективист и умеет создать дружескую атмосферу.

Возможно вы заметили, что в "Тапире" нет доводчиков. Доводчик - это еще одно мое слабое место: "Сдаем как есть!" - мой девиз. Поэтому в команде мы периодически "теряем форму", то есть записываем в бланк ответа не то, что спрашивали. Даже на самых важных для нас турнирах.

** Discord - приложение для чатов вроде Zoom и Slack.

*** "Своя игра" - это не-командный, индивидуальный квиз для эрудитов, хотя у него есть командная версия "Эрудит-квартет". "Своячник" - игрок в "Свою игру".

Моя хобби-команда "Тапир и Уорф". Фото отсюда.

В этой главе все совпадения с реальными людьми случайны. Ни один игрок в квизы не пострадал 😉

Модель Белбина нравится не всем: приглаживает и обобщает очень сложные и необъяснимые вещи, вешает красивые ярлычки. Но, в отличие от Зодиакального круга, она основана на научном исследовании и отвечает требованиям, предъявляемым к психологическим тестам. И поэтому может рассказать о некоторых сторонах взаимодействия в команде, став таким образом полезным инструментом в управлении проектом. Главное - отрефлексировать свою роль и роли других участников. Упражнение для рефлексии см. в Семинаре 5.

Page updated

Google Sites

Report abuse