Sicher, bequem und datenschutzkonform mit unserer Praxis kommunizieren

Viele Anliegen lassen sich heute schnell und unkompliziert digital erledigen. Mit unserem Praxis-Messenger können Sie sicher mit uns kommunizieren – ohne lange Wartezeiten am Telefon und ohne unverschlüsselte E-Mails.

Der Messenger erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ermöglicht einen geschützten Austausch zwischen Ihnen und unserer Praxis.

Was können Sie über den Praxis-Messenger erledigen?

Über den Messenger können Sie unter anderem:

• Befunde und Arztberichte anfordern

• Rezept- und Überweisungswünsche übermitteln

• Dokumente sicher an unsere Praxis senden

• Nachrichten mit unserem Praxisteam austauschen

• Rückfragen zu bereits bekannten Behandlungen stellen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass über den Messenger keine medizinischen Notfälle bearbeitet werden können.

Ihre Vorteile

✓ Sichere und verschlüsselte Kommunikation

✓ DSGVO-konformer Datenaustausch

✓ Keine Wartezeiten am Telefon

✓ Bequeme Nutzung per Smartphone oder Computer

✓ Kostenlose Nutzung

✓ Nachrichten jederzeit senden – auch außerhalb unserer Sprechzeiten

Wer kann den Messenger nutzen?

Der Praxis-Messenger steht allen Patientinnen und Patienten zur Verfügung,

• die sich bereits in unserer Behandlung befinden oder

• in den vergangenen zwei Jahren in unserer Praxis behandelt wurden.

Nach Ihrer einmaligen Registrierung wird Ihr Benutzerkonto von unserem Praxisteam freigeschaltet.

So einfach funktioniert es

1. Registrieren

Registrieren Sie sich kostenlos über den Webbrowser oder laden Sie die Medflex-App auf Ihr Smartphone herunter.

2. Freischaltung

Nach Ihrer Registrierung wird Ihr Zugang durch unsere Praxis geprüft und freigeschaltet.

3. Loslegen

Anschließend können Sie den Messenger jederzeit bequem und sicher nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Kostet die Nutzung etwas?

Nein. Der Praxis-Messenger ist für unsere Patientinnen und Patienten kostenlos.

Ist der Messenger sicher?

Ja. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt und entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Kann ich Termine vereinbaren?

Je nach Anliegen können Terminwünsche übermittelt werden. Unser Praxisteam meldet sich anschließend bei Ihnen.

Kann ich Befunde erhalten?

Ja. Befunde und Arztberichte können – sofern datenschutzrechtlich zulässig – sicher über den Messenger bereitgestellt werden.

Kann ich medizinische Notfälle über den Messenger melden?

Nein. Bei akuten Beschwerden oder medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Praxis oder außerhalb der Sprechzeiten an den ärztlichen Bereitschaftsdienst bzw. den Rettungsdienst.

Unser Service für Sie

Wir möchten Ihnen den Kontakt mit unserer Praxis so einfach wie möglich machen. Der Praxis-Messenger ergänzt unsere telefonische Erreichbarkeit und ermöglicht eine sichere, schnelle und unkomplizierte Kommunikation – wann immer es für Sie am besten passt.