Kiến thức về Lead trong marketing

Trong lĩnh vực tiếp thị qua email, việc thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp là một trọng điểm cốt yếu. Đây là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược kinh doanh nào, và nó đã đưa ra khái niệm về "Lead," một mục tiêu mà các chuyên gia tiếp thị luôn theo đuổi. Hãy cùng Upcontent tìm hiểu về khái niệm Lead, cùng cách để thu hút Lead hiệu quả.

Lead - Khách hàng tiềm năng là gì?

Trong lĩnh vực tiếp thị, Lead được định nghĩa là những cá nhân hoặc tổ chức có sự quan tâm hoặc nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Lead có thể là người mua tiềm năng có khả năng cao để thực hiện mua sắm sau khi họ tiếp xúc với chiến dịch tiếp thị. Thường, những khách hàng tiềm năng này tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân của họ để nhận thông tin hoặc tương tác với bạn.

Lead là một chỉ số quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần theo dõi thường xuyên. Điều này không chỉ giúp định rõ mục tiêu kinh doanh và tiếp thị mà còn tạo liên kết quan trọng giữa bộ phận bán hàng và bộ phận tiếp thị. Số lượng Lead tiếp thị càng nhiều, khả năng tạo ra doanh thu càng cao.

Ba loại Lead trong Tiếp thị

Ngoài việc hiểu "Lead là gì," nhiều người còn quan tâm đến cách phân loại Lead và dựa vào những tiêu chí nào. Thông thường, trong lĩnh vực tiếp thị, có ba loại Lead sau:

Information Qualified Lead (IQL)

IQL, còn gọi là "cold lead," là những khách hàng tiềm năng ở giai đoạn ban đầu của quy trình tiếp thị. Họ chưa biết gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, mục tiêu của bạn là cung cấp thông tin hữu ích về vấn đề mà họ quan tâm để đổi lấy thông tin liên hệ cá nhân của họ.

Marketing Qualified Lead (MQL)

MQL, còn gọi là "warm lead," là những người đã cung cấp một số thông tin liên hệ cơ bản như địa chỉ email hoặc số điện thoại thông qua các hoạt động tiếp thị của bạn. Họ có thể đã điền vào biểu mẫu opt-in, tải xuống nội dung từ trang web của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin. Điều này cho thấy sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng họ chưa chắc chắn sẽ trở thành khách hàng thực sự.

Sales Qualified Lead (SQL)

SQL là những khách hàng tiềm năng đã được bộ phận tiếp thị nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng trước khi chuyển giao cho bộ phận bán hàng để tiếp tục tiếp thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là những "hot lead," mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, và họ thường sẵn sàng mua sản phẩm của bạn.

Để tối ưu hóa việc chuyển đổi MQL thành SQL, nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống chấm điểm Lead (Lead Scoring) dựa trên các tiêu chí cụ thể để xác định liệu một khách hàng có nhu cầu cụ thể hay không.

Xem thêm: Opt và những vấn đề quan trọng

Sự Khác Biệt Giữa Lead và Prospect

Thuật ngữ "lead" và "prospect" thường được sử dụng đồng nghĩa, tuy nhiên, chúng mang những ý nghĩa riêng biệt:

Lead cung cấp thông tin liên hệ và thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Prospect, ngược lại, thích hợp với mô hình khách hàng tiềm năng, nhưng không nhất thiết phải có mong muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm.

Thực tế cho thấy, mỗi doanh nghiệp có cách riêng để phân biệt giữa lead và prospect, và không có định nghĩa cứng và nhanh nào. Phần giao nhau giữa hai thuật ngữ này thể hiện những khách hàng được coi là "sẵn sàng tiếp cận và mua hàng."

Dựa trên các tiêu chí này, bạn có thể xác định chất lượng của lead và ưu tiên xử lý những lead có tiềm năng cao nhất để tạo ra sự chuyển đổi từ lead sang khách hàng. Để biết thêm thật nhiều kiến thức thú vị về email Marketing, bạn có thể ghé thăm upcontent.vn nhé.

Page updated

Google Sites

Report abuse