Ayuda Toh Pasajero

Nuestros datos de contacto:

Celular / WhatsApp: 9992737080

tohmexico.pro@gmail.com 

Para poder darle una solución más rápida necesitamos que nos brinde la siguiente información:

Nombres y apellidos:

Cédula / Pasaporte:

País:

Provincia / Estado:

Ciudad:

Teléfono registrado:

Motivo del contacto:

ACUMULA PUNTOS Y CÁMBIALOS POR OBSEQUIOS, PREMIOS O DESCUENTOS.

1.- Promociones, regalos, obsequios y descuentos.

Por cada viaje, paquete enviado, por cada persona con la que compartes nuestra aplicación a través de tus redes sociales que la descarguen y escriban tu código acumulas 1 punto. Mientras más puntos acumulas más ganas. Puedes ver las promociones, regalos, obsequios y descuentos en nuestra página web y redes sociales.

https://sites.google.com/view/tohmexico/inicio

Te recomendamos estar atento a nuestras promociones.

2.- ¿Cómo actualizo la Aplicación?

Puedes hacerlo desde nuestra página: https://sites.google.com/view/tohmexico/inicio

También desde el App Store o Google Play.

3.- Al solicitar el servicio, nadie me ha llamado.

Vuelva a solicitar el servicio.

4.- ¿Cómo puedo dejar el comentario del conductor?

Después de la realización del servicio, se abrirá la ventana donde podrá dejar el comentario del conductor.

5.- El conductor, elegido en el mapa de transporte libres, está ocupado

Después de la llamada, le saldrá la ventana, pulse el botón “Conductor no está libre” y el ultimo desaparecerá del mapa.

6.- ¿No le ha gustado el viaje? ¿Ha tenido una situación de Conflicto?

Puede dejar el comentario negativo del conductor después del viaje, o escríbenos al correo electrónico info@taxipluss.com después de la comprobación de los datos, los contraventores estarán bloqueados.

7.- Viajes Provinciales o Cantonales.

Selecciona el transporte y crea tu solicitud. Introduce las dos direcciones, la fecha en que quieres viajar, en comentarios escribe el número de lugares que necesitas.

Espera las ofertas de los conductores y elige tu oferta favorita. Llama al conductor ponte de acuerdo en el punto de encuentro. Evalúa al conductor cuando el viaje se haya completado.

8.- La aplicación solicita constantemente mi número de teléfono

Si tiene el teléfono de 2 tarjetas SIM, ponga su tarjeta – SIM registrada en el primer slot.

9.- Cosas Olvidadas

Escribanos al correo: tohmexico.pro@gmail.com

Esté preparado a indicar el tiempo e itinerario del viaje, así como, de ser posible, la marca, modelo, color y matrícula del coche. Trataremos de ayudarle a solucionar esta situación. En caso de pérdida no seremos responsables, le recomendamos verificar sus objetos antes de salir del vehículo.

10.- ¿Cómo publico una solicitud de entrega?

Selecciona el transporte con el que deseas enviar o recibir tu entrega, en la misma ventana donde solicitarías un viaje. Indica el punto de recogida y el destino de tu paquete, en comentarios escribe “Entrega de Paquete”, describe su contenido.

11.- ¿Cuáles son las restricciones en las solicitudes de entregas?

Un repartidor puede entregar documentos, encomiendas, productos y otros paquetes pequeños. No entregamos bebidas alcohólicas, productos prohibidos y artículos restringidos de acuerdo con las leyes de cada país. El peso máximo de paquetes para repartidores con moto es de 20 Kg.

12.- ¿Qué tan seguro es enviar un paquete con este servicio de entrega?

Todos los conductores pasan una verificación obligatoria para obtener acceso a la información sobre los pedidos. Todos los estados de los pedidos también se monitorean y se registran por el sistema.

Celular / WhatsApp: 9992737080

tohmexico.pro@gmail.com