THY (Türk Hava Yolları) dünyanın her yerine uçuş düzenleyen ve müşterilerinin güvenle istedikleri yere seyahat etmelerini sağlayan havayolu şirketidir. Yurtiçi ya da yurtdışı uçak seyahati yapacak olanlar, Thy ile ilgili sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyerek, merak ettiği konular hakkında bilgi sahibi olabiliyor. 

İnternet üzerinden yapılan aramalar ya da Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesini ziyaret ederek, sıkça sorulan sorular bölümünde yer alan soruları ve cevapları inceleyebilir, hizmetlerle ilgili bilgi sahibi olabilirsiniz.

Thy Kime Ait?

Türk Hava Yolları, hava yolu şirketidir ve 20 Mayıs 1933 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ulusal hava yolu şirketidir ve ilk başta Milli Savunma Bakanlığı’na bağlı olarak kurulmuştur. Daha sonra Bayındırlık Bakanlığı’na bağlanmıştır. 

Günümüzde ise %49.12 hissesi Türkiye Varlık Fonuna, %50.88 halka açık A grubu ve %0.01 T.C Hazine ve Maliye Bakanlığı Özelleştirme İdaresi Başkanlığı’na ait havayolu şirketi olarak hizmetlerine devam ediyor.

Thy Nerelere Uçuyor?

Türk Hava Yolları, yurtiçi ve yurtdışı uçuşlar düzenleyen havayolu şirketidir. Uluslararası uçuşlarda 127 farklı ülkeye uçuş düzenliyor. Uçuş destinasyonlarının 53’ü iç hat olurken8, 287’si dış hattır ve toplam 335 farklı destinasyona düzenli ve planlı uçuşlar düzenliyor. Dünya genelinde 335 farklı şehre uçuş düzenlerken, 340 havalimanını kullanıyor. Thy ile dünyanın her yerine uçabilirsiniz.

Thy Müşteri Hizmetleri Nedir ?

Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetine önem veren ve 47.000 çalışanı olan şirkettir. Yurtdışı ve yurtiçi uçuşlar için müşteri hizmetlerinden faydalanmak isteyenler, çağrı merkezi numarası olan 0850 333 0 849 ile 0850 333 2 538 hatlarını arayarak, hizmetler ve işlemler hakkında bilgi alabiliyor. Bilet alma ya da diğer işlemler hakkında bilgi almak istediğinizde, kullanmış olduğunuz operatörlerden bu numaraları ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Thy Whatsapp Hattı Var Mı?

Müşteri hizmetlerine önem veren havayolu şirketidir ve 7/24 hizmetler sunuyor. Whatsapp hattı üzerinden iletişim kurma imkanı tanıyor. Müşteri hizmetleri numarası 0850 333 0 849 numarasını rehberinize ekleyebilir, whatsapp üzerinden iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.

THY Rezervasyon Nasıl Yapılır?

Türk Hava Yolları ile seyahat etmek istediğinizde, bilet rezervasyonlarınızı yapabilirsiniz. Uçak bileti rezervasyonu için 444 0 849 hattı ile çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Online olarak resmi web sitesi üzerinden ya da mobil uygulamaları kullanarak rezervasyon işlemini hemen yapabiliyorsunuz. Rezervasyon için İstanbul Türk Hava Yolları satış ofisleri ve seyahat acentelerinden de hizmet alabiliyorsunuz.

THY Telefonla Nasıl Bilet Alınır?

Thy telefonla bilet alma işlemi için satış ofisleri, seyahat acenteleri, online web sitesi ya da mobil uygulamaları kullanılabiliyor. Bilet alma işlemi için nereden nereye ve tarih bölümlerini ilgili alanlara yazar, uçuş seferi sorgulamasını yaparsınız. 

Gitmek istediğiniz şehir için sunulan seferleri saatlerine göre seçer ve bilet al işlem adımlarını takip edersiniz. Kişisel bilgilerinizi yazdıktan ve bilet ücreti ödeme işlemini yaptıktan sonra biletiniz sizin adınızı düzenlenecektir. Satış ofisi ve acenteler bilet çıktısı verirken online işlemlerde biletiniz size mail olarak hemen gönderilecektir

THY Bilet Değişikliği Nasıl Yapılır?

Her havayolunda olduğu gibi Türk Hava Yolları'nda da uçak bileti değişikliği işlemlerini online olarak gerçekleştirebileceğiniz gibi, THY Müşteri Hizmetleri aracılığı ile de değiştirebilirsiniz. Daha önce satın almış olduğunuz Türk Hava Yolları uçak biletlerinizi 0850 840 23 69 numaralı ücretsiz müşteri hizmetlerimizden değiştirebileceğiniz gibi THY Online İşlemler sayfamızdan kendiniz de yapabilirsiniz.

THY bilet değişikliği yaparken, oluşabilecek her türlü fiyat farkını anlık olarak THY Müşteri Temsilci'miz sizlere aktaracaktır. Fiyat farkını kabul etmeniz durumunda, kredi kartınızla yada ATM kartınızla ödeme yaparak, yada EFT yaparak bilet değişikliğinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Bazı durumlar THY bilet değişikliği yapmak yerine, uçak biletinizi komple iptal ettirmeyi de düşünebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, biletinizin kurallarına bağlı olarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için THY Bilet İptali sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Türk Hava Yolları bilet değişikliğini birebir ofise giderek gerçekleştirmek isteyen misafirlerimiz İzmir'de bulunan THY Bilet Değişim Ofisi'mizi de ziyaret edebilirler.

THY Mobil Uygulamaları Neler?

Türk Hava Yolları, mobil uygulamalarını geliştirmiş ve isteyen herkesin, mobil cihazlarına indirerek kullanmasını sağlıyor. Mobil uygulamaları, android, İos ve huawei mobil işletim sistemlerine uyumlu olarak geliştirilmiştir. 

Kullanılan mobil cihazın işletim sistemine uyumlu mobil uygulamayı indirenler, Türk Hava Yolları hizmetleri ile ilgili işlemler yapabiliyor. Mobil uygulamayı indirdiğinizde ve kullanıcı hesabı ile giriş yaptığınızda, bilet al, bilet değiştir, bilet iptal et, check-in, ek bagaj al gibi birçok işlemi tek tıklama ile hemen yapabiliyorsunuz.

THY Android Uygulaması için tıklayınız.

THY Apple Uygulaması için tıklayınız.

Telefonla Check-in İşlemi Yapılır Mı?

Türk Hava Yolları check-in işlemlerini, havaalanlarındaki kiosklardan, müşteri hizmetlerinden ya da cep telefonunuzdan yapabilirsiniz. Cep telefonunuzdan check-in işlemini yapabilmek için THY web sitesine ya da mobil uygulamasına giriş yapıp, check-in bölümünü seçmelisiniz. 

Check-in bölümündeki PNR kodu ve adınızı soyadınız bölümlerine bilgilerinizi girmeniz gerekiyor. Bu bilgileri girdiğinizde bilet bilgileriniz gösterilecek ve işlem onayı yaparak, uçaktaki koltuğunuzu belirleyebileceksiniz. Cep telefonundan check-in işlemini hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.

Thy Yurtdışı Bagaj Hakkı Ne Kadar?

Thy bagaj hakkı kurallarına göre yolcular, yurtiçi, yurtdışı ya da economy, business sınıf türlerine göre ne kadar bagaj hakkına sahip olduğunu öğrenir. Parça konseptine dahil uçuşlar için ücretsiz bagaj hakları, economy sınıfı için 23 kg, business sınıfı için 32 kg olarak belirlenmiştir. Bilet al işlemleri yapıldığında, uçuş yapılacak olan destinasyona göre belirlenmiş ücretsiz bagaj hakkı kg ve boyut ölçü sınırları gösteriliyor. Fazla bagajı olanlar, ek bagaj alıyor ve ücret ödüyor.

Thy Bilet İptali Nasıl Yapılır?

Türk Hava Yolları, müşterilerine en iyi hizmetleri sunmaya çalışıyor. Satın alınan biletler için iptal etme hakkı vardır. Hizmet kural ve şartlarında, bilet iptal ve iade işlemlerinin nasıl yapılacağını gösteriyor. 

İptal işlemleri uçuşa en az 12 saat kalana kadar yapılabiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaparak ya da cep telefonunda mobil uygulama üzerinde gösterilen işlem adımları ile bilet iptal işlemleri hemen yapılacaktır.

Daha detaylı bilgi için THY bilet iptali sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Thy Bilet İptal İşleminde Ne Kadar Kesinti Yapılır?

THY bilet iptal işlemlerinde, uçuşa kalan zamana ve uçuş destinasyonuna göre kesinti yapılır. Yurtiçi bilet iptallerinde, bilet ücretinden 690 TL, yurtdışı biletlerde ise 1500 TL kesinti yapılıyor. 

Yapılacak kesinti oranları, güncellenerek sunuluyor ve iptal işleminin yapıldığı anda uçuşa kalan sürede yapılacak olan kesinti miktarının belirlenmesinde etken oluyor. Örneğin, uçuşa 1 – 12 saat kala iptal işleminde 1050 TL, 12 saatten daha uzun süreli iptal işlemlerinde ise 850 TL kesinti yapılacaktır.

Thy Bileti Açığa Alma Var Mı?

Uçak biletini açığa almak, alınan biletin kullanım tarihinin serbest bırakılması demektir. Thy biletinizi açığa aldığınız zaman işlem yaptığınız tarihten itibaren bir yıl içerisinde istediğiniz tarihte kullanabilirsiniz. Genellikle, önceden alınan biletlerde, seyahat programında oluşacak değişikliklerde bilet hakkının kaybolmaması için açığa alma işlemleri yaptırılıyor.

Thy Koltuk Seçimi Ücretli Mi?

Türk Hava Yolları uçaklarında koltuk seçimi hem ücretsiz hem de ücretli olarak seçilebiliyor. Bilet check-in işlemleri sırasında koltuk seçimi, otomatik olarak yapılır. Bu işlemler ücretsizdir ve sistem tarafından atanan koltukta yolculuk yapılır.

Otomatik atanan koltukta değil, istediğiniz koltukta yolculuk yapmak istiyorsanız, ücretli hizmetlerden faydalanarak check-in işleminizi yapabilir ve istediğiniz koltuğu seçebilirsiniz. Bu işlemler için check-in işlemlerini erken yapmak gerekiyor.

Thy Bebekler İçin Ücret Alıyor Mu?

Thy iki yaşından küçük olan bebekler için yetişkin bilet ücretinin %10’u oranında ödeme alıyor. Bebeğiniz için yarı bir koltuk istemediğinizde, kucağınızda ücretsiz olarak yolculuk yapmasını sağlayabilirsiniz. Bebek yolcular için tüm seyahatlerde, 10 kg bagaj hakkı veriliyor. Seyahatlerinizde bu hakkı da kullanabilirsiniz.

Thy Uçuşlarında Yemek Servisi Var Mı?