Status 2

Bedriften

Cinderella Eco Group fortsetter å skille seg ut som en teknologisk og miljøbevisst bedrift med et tydelig fokus på bærekraftige løsninger. Med et lite, men kompetent fagmiljø og mange parallelle prosjekter, preges organisasjonen av høy innovasjonstakt og behov for løsninger som effektiviserer både intern støtte og kundeoppfølging. Det gjør prosjektet med en AI-basert chatbot ekstra relevant, siden det kan lette trykket på kundeservice og gi rask tilgang til teknisk dokumentasjon for både brukere og partnere.

Veien hittil

Jeg jobber videre med utviklingen av chatboten som skal fungere som en AI-agent for feilsøking og dokumentasjonsstøtte. Etter den innledende prototypen lokalt, har jeg nå startet å bygge løsningen i Azure og Copilot Studio. Det gjør at arbeidet går fra en eksperimentell fase til faktisk implementering i et miljø som kan kobles mot bedriftens eksisterende systemer.

Jeg har utviklet en første fungerende prototype i et lokalt grensesnitt for å teste logikken og interaksjonsflyten. Nå arbeider jeg med å overføre dette til Azure-miljøet for videre testing og skal se på hvordan rollebasert tilgang kan implementeres sikkert gjennom bedriftens tenant.

Et annet bidrag har vært å foreslå etableringen av en database som lagrer chat-historikk. Dette vil gi mulighet til å analysere hvilke produkter kundene oftest stiller spørsmål om, og hvilke feilmeldinger som oppstår hyppigst. Bedriften har vist interesse for å investere i en større database for dette formålet, siden innsikten kan brukes til forbedring av både produkter og kundeservice.

Utfordringer

Den største utfordringen er å etablere et trygt og funksjonelt utviklingsmiljø i Azure som kan kobles til bedriftens eksisterende systemer uten å påvirke produksjon. En teknisk nøtt er også å integrere løsningen mot Shopify, som fungerer som brukergrensesnitt for laveste tilgangsnivå. Dette krever at AI-agenten håndterer både tilgangsstyring og dataflyt på tvers av plattformer.

Videre Arbeid

Videre skal jeg fokusere på å få opp et stabilt testmiljø i Azure, samt utforske hvordan AI-agenten kan integreres mot både Shopify og den kommende serviceportalen. Målet er å kunne teste løsningen i et reelt samspill mellom dokumentasjon, brukere og rollebasert tilgang.

Page updated

Google Sites

Report abuse