ระบบการพัฒนาองค์กรตามเก:ฑ์คุณภาพการบริการจัดการภาครัฐ (PMQA : Pubic Sector Management Quality Award)

ปีงบประมาณ 2563

เข้าสู่ระบบรายงาน : PMQA@MOPH 2563

# คู่มือ : ระบบการพัฒนาองค์กรตามเกณฑ์คุณภาพการบริการจัดการภาครัฐ (PMQA : Pubic Sector Management Quality Award)

# การรายงานผลการดำเนินงานตัวชี้วัดที่ 55 ร้อยละความสำเร็จของส่วนราชการในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขที่ดำเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ปีงบประมาณ 2563

เข้าสู่ระบบรายงาน : pmqa.moph.go.th/2020

# แนวทางการดำเนินงาน PMQA 2563 โดย..ดร.ใหม่ สสอ.ตะกั่วป่า จ.พังงา

# แนวทางพัฒนา PMQA 2563

# วิเคราะห์ระบบ PMQA

# แนวทางการประเมินกระบวนการในหมวด 1-6 ตาม ADLI


แบบฟอร์ม PMQA :-

> แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อคุณภาพ/ผลผลิต/บริการที่ส่งมอบของส านักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ประจ าปีงบประมาณ 2563

> แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพ/ผลผลิต/บริการที่ส่งมอบของส านักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2563

> แบบฟอร์มที่ 2 แบบประเมินตนเอง (Self Assesment)

> แบบฟอร์ม ที่ 2 ประเมินตนเองเทียบกับเกณฑ์ หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

> แบบฟอร์ม 3 แผนการพัฒนาองค์กร แผนการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563

> แบบฟอร์ม 4(หมวด 7 ผลลัพธ์)


หมวด 1 ลักษณะสำคัญขององค์การ

> แบบฟอร์มที่ 1 ลักษณะสำคัญขององค์การ

> R_ฟอร์ม 1 : ลักษณะสำคัญขององค์การ (ปรับปรุงปี 2563)


หมวด 3 การให้ความสําคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

> Templateตัวชี้วัด หมวด 3 การให้ความสําคัญกับผู้มารับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย

> R_ฟอร์ม 2_หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

> Plan_ฟอร์ม 3 แผนพัฒนาองค์กร หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ข้อคำถามที่ 10 การจัดการกับข้อร้องเรียน


หมวด 6 การจัดการกระบวนการ

> แบบฟอร์ม ที่ 2 ประเมินตนเองเทียบกับเกณฑ์ หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบการปฏิบัติการ

> R_ฟอร์ม ที่ 2 ประเมินตนเองเทียบกับเกณฑ์ หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบการปฏิบัติการ

> ตัวชี้วัด หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบการปฏิบัติการ

> Plan ฟอร์ม 3 แผนพัฒนาองค์กร หมวด 6 การมุ้นเน้นระบบการปฏิบัติการ ข้อคำถามที่ 9 การเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน

# ตัวอย่างร่างแผนพัฒนาองค์การ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563

หมวด 7 การจัดการกระบวนการ

> แบบฟอร์มที่ 4_ ตัวชี้วัด (หมวด 7 ผลลัพท์)(รอบ9เดือน)