Запитання. Чи траплялися у вашому житті чи житті членів вашої родини подібні випадки коли порушувались ваші права як споживача? (Учні пригадують ситуації з життя, пов'язані з порушенням прав споживачів.)                                                                                                                    Нам і нашим близьким постійно доводиться купувати продукти харчування та інші товари у магазині, на ринку; здавати одяг або взуття в ремонт; користуватися водою, електроенергією, домашнім телефоном; їздити на громадському транспорті. В усіх випадках ми виступаємо як споживачі товарів, робіт та послуг.                             На жаль, товари не завжди бувають якісними. а продавці ввічливими. Кожен по-різному намагається вирішити проблеми, що виникають у зв'язку з цим. Але не кожен громадянин України знає, що захист прав споживачів, згідно із законодавством – це відповідальність держави. Зазвичай будь-який громадянин України, в разі порушення його законних прав може безпосередньо звертатися до суду з позовом. Але судова тяганина – цікавий процес лише для деяких із нас, для більшості громадян він неприємний, нервовий і, як відомо, повільний. Він може тривати роками через різноманітні затримки. Як засвідчує практика, у переважній більшості випадків ці проблеми вдається розв'язати без позовів до суду. 

 Словникова робота

Споживач — людина (фізична особа), яка купує, замовляє, використовує або має намір придбати або замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб.

 Продавці — підприємства, організації або громадяни, які реалізують товари.

Виконавці — підприємство або людина, які виконують роботи, надають послуги, або виробники — ті, хто виробляють товари для реалізації.   Виробника товару вказують на упаковці чи супровідних документах, які разом з товаром передають споживачеві. Це може бути торговельна марка, найменування чи ім'я. На всіх товарах сьогодні ставлять штрих-коди, за допомогою яких легко встановити країну-виробника й самого виробника. Перші дві (три) цифри штрих-коду означають країну походження товару. Наступні п'ять цифр розповідають про підприємство-виробника товару, а ще п'ять містять інформацію про найменування товару та його споживчі властивості.

Коли продавець, виконавець на прохання споживача погоджуються  продати  йому  товар  або  виконати  роботу,  а  споживач —  заплатити за це, то між ними утворюється угода щодо якості, терміну, ціни та інших умов, за якими здійснюється купівля-продаж, виконуються роботи або надаються послуги.

Така угода зазвичай оформлюється квитанцією, товарним або касовим чеком (використовуючи папку документів, показує квитанцію, товарний чек, касовий чек).

Основним правовим законом, який стоїть на сторожі законних інтересів споживачів, є Закон «Про захист прав споживачів».

Із історії виникнення прав споживачів.                                              

15 березня 1962 року президент США Джон Кеннеді, виступаючи з зверненням до Конгресу та об`єднань споживачів, вперше проголосив права споживачів. У подальшому права споживачів були розширені та розповсюджені в інших країнах.                                                                                                                                         

15 березня кожного року відзначається як Всесвітній день прав споживачів.       Письменник Василь Стус   зазначав:  "Знання ваших прав – ваша сила ".  Сьогодні кожен повинен бути грамотним споживачем, повинен вміти захищати свої права. Небагато громадян України знають свої права споживачів. Дев'ять з десяти, котрі звертаються по допомогу у відповідні організації, досить туманно уявлять, які права їм надали законодавці і як їх можна відстоювати.                                           У ст. 42 Конституції України проголошено: «Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю та безпечністю продукції та всіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів». Основні права та обов'язки споживачів закріплені у Законі України «Про захист прав споживачів». 

Стартуємо

Сьогодні говоритимемо про те, що знайоме кожному з нас, — покупки. Часом ми купуємо речі, які справді потрібні, а іноді просто тому, що вони нам подобаються. Ми купуємо щось майже щодня. Поміркуйте та дайте відповіді на запитання:

• Чи завжди перед купівлею ми зважуємо її необхідність для себе?

• Чи важливо розмежовувати необхідні та бажані покупки?

• Що впливає на купівлю бажаних речей?

Отже, ми продовжимо говорити про світ фінансів і з’ясуємо, що таке товар і що таке послуга.

• Розглянемо, чим відрізняються необхідні та бажані товари.

• Дізнаємося, що таке “невидима ціна” товару й чому вона важлива.

• Розглянемо, які права має споживач і як їх захищати.

• Аналізуватимемо ситуації й ухвалюватимемо розумні фінансові рішення.

Адже фінансова грамотність — це не лише про гроші в гаманці, а й про вміння планувати, передбачати ризики й робити покупки з користю. Сьогодні ми обговоримо як стати раціональним споживачем та зробити так, щоб кожна покупка приносила користь і задоволення.

Перед початком поміркуйте і дайте відповіді на такі запитання:

• На що ви витрачали свої кишенькові гроші останнім часом?

• Чи завжди ваші покупки були потрібними?

• Чи бувало так, що після купівлі ви шкодували про свій вибір? Чому?