Synthèse « Le besoin »
Besoin et contraintes
L’objet technique est créé pour satisfaire le besoin de l’utilisateur.
Il peut s’agir :
D’une nécessité comme se nourrir, se déplacer ou communiquer.
D’un désir éprouvé par l’utilisateur, comme écouter de la musique, posséder un bel objet ou encore s’améliorer dans un domaine (le sport par exemple).
Le besoin s’exprime en termes de fonctions à satisfaire.
Pour identifier correctement le besoin d’un objet technique voici les questions à se poser :
Quoi ? De quel besoin s'agit-il ?
Qui ? Qui est concerné par ce besoin ?
Où ? A quel endroit ce besoin est le plus ressenti ?
Quand ? A quel moment ce besoin se fait-il ressentir ?
Comment ? Sous quelle forme ce besoin est ressenti ?
Pourquoi ? Quelles sont les raisons qui ont fait apparaître ce besoin ?
Combien ? Combien de personnes sont concernés par ce besoin ?
Une fonction est formulée par un verbe à l’infinitif suivi d’un ou plusieurs compléments.
Pour répondre au besoin, le concepteur doit respecter les contraintes imposées par :
Le milieu environnant de l’objet (géographique, économique, technique, environnemental, esthétique...).
La réglementation en vigueur définie par des normes (règles à suivre dans chaque pays).
Synthèse « Le cahier des charges »
Le cahier des charges est un document de synthèse dans lequel le client exprime son besoin. Celui-ci est traduit par les fonctions que l’objet doit satisfaire. Le cahier des charges précise les contraintes que l’objet devra respecter (obligations imposées, normes…) et il définit les performances à atteindre. Le cahier des charges est un document par lequel le concepteur garantit que le ou les besoins de l’utilisateur seront satisfaits.