(Nombre del cliente), revisando la dirección de entrega veo que tienes disponible entrega para el día XX, ¿te parece esta opción? (esperar respuesta del cliente).
El día de despacho, recibirás un SMS informando que tu(s) producto(s) va(n) en camino. Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes seguir el link que va en ese mensaje, para que un ejecutivo del área de Despachos atienda tu consulta.
Ahora debemos confirmar la dirección donde recibirás tu(s) producto(s) de su contratación, la cuál es XXXX y un segundo número de contacto, sólo con el objetivo de lograr la comunicación por parte del Delivery en el caso que tu ubicación no sea encontrada y no podamos contactarnos contigo (IMPORTANTE: Es obligatorio pedir el 2do número de contacto).
Al momento de la visita, el delivery acreditará su identidad para realizar la entrega con:
Mostrar la cédula de identidad de la persona que recibe con el fin de validar la autenticidad del receptor con la foto que aparece en el documento y con el comprobante de Entrega (POD).
Te pedirás una foto de tu cédula de identidad ocultando el número de serie, en caso de negación, se deberá tomar foto de quien recibe (titular) con el producto en su poder. Nota Ejecutivo: Esto será aplicado sólo para la entrega de equipos. Importante reforzar al cliente que debe tapar el número de serie en la foto.
Debes indicar tu RUT y firmar el “Comprobante de Entrega Delivery” POD.
Importante:
1.- Debe ir correctamente la numeración, nombre del condominio, N° Departamento, Torre y referencias en Google Maps según corresponda, es decir, debe venir el máximo de detalles para que la entrega sea efectiva. (Hay que recordar que la dirección debe ser una dirección válida.)
2.- Debes asegurarte que la dirección del despacho se encuentre en el coberturero de delivery que se encuentra cargado en Enterat.
3.- Se debe mencionar día especifico de la entrega. Ejemplo: jueves 10.
4.- Ejecutivo debe mencionar que el horario de delivery es de 9 a 19 hrs.